图
观音
董事会
如来、观音、玉皇 大帝、唐太宗
项目协调层 次
唐僧
如来
玉皇大帝
唐太宗
罗汉菩 萨
项目经理
各路神
各级官吏
仙
职能部门
职能部门
孙 猪沙 白 悟 八和 龙 空 戒尚 马
雇 雇 雇 雇 雇 雇 雇 雇雇 雇 雇 雇 员 员 员 员 员 员 员 员员 员 员 员
17
项目管理的主要过程
图示：过程之 间的相互作用
准备过程
计划过程
控制过程
执行过程收尾过程精品18评估项目成功的指标是什么?
成本
时间
项目实施 者成就感
项目成功 评价指标
项目目标
项目影响者的满 意度
企业的荣誉高层领导的满意 精品社会责任19案例分析
中国古典四大名 著之一的《西游 记》 作者：吴承恩
解决一个问题；
把握一个机遇；
项目的特点
❖一次性，有始有终； ❖可交付成果（Deliverable）
具有独特性；
❖实现某个具体的目标； ❖项目受到一些约束； ❖项目是由人执行； ❖分阶段、滚动式的管理方法； ❖经常跨越组织边界； ❖通过计划和控制来防止失败。
实现一个结果；。。。。精品5为什么要做”项目”?
家庭购房
子女培养
11
项目管理的相关概念
什么是项目管理
通过使用知识、技能 、工具和方法来组织 、计划、实施并监控 项目活动，使之满足
项目需要。
项目管理的特点
❖过程、管理系统、
方法的集合；
❖有效的计划和控
制；
❖是对项目、项目
群、项目组合的管 理；
❖项目管理既是管
理科学，也是管理 艺术。精品12项目•有始有终 开始和结束
•独特的 产品或服务
由人来实施，受制于有限活动与投资商的合作谈判
可行性调研与分析
开一次专题会议
惠普与康柏机构重组 生产线产品制造 新工艺的实施 建立人员激励机制 PM培训
对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该
做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该
如何行动
这话真够深奥的啊，看
的有点眼晕。
轰隆隆！轰隆隆！！
顾客是上帝
业务团队
超时加班 额外费用
未预计的订单变化
生产计划下达到工厂快！119精品3什么是”项目”?
“项目”是一个非例行的, 为达成一个目标(制造一种产品, 提供一种服务) 所需义
项目的相关概念
什么是项目？
是一个非例行的通过一 段时间的努力，创造或 提供一种独特的产品、 服务或结果。
A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result.
主持月度营销例会
召开年会
例行工作和项目的主要区别在于: 工作不确定性的程度, 预算的性质, 团队的参与程度, 时间日程 的可变性, 工作职责的明确性等等.
大家可以思考一下与我们的工作相精品关的哪些工作是例行,哪些工作 9 是项目性工作?
项目与例行工作的关系
例行工作
•重复的 •正在进行的 •重新设定目标 ，继续
项目管理的发展历程
1、传统项目管理的发展阶段 ➢ 20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作
为一个项目来管理，并命名为“曼哈顿计划”。在当 时，项目管理着重计划和协调。 ➢ 20世纪50年代后期，出现一些科学的项目管理方法 ，如关键路径法（CPM）和计划评估技术（PERT） 。 ➢ 1957年，美国杜邦公司应用应用关键路径法（CPM ），将设备检修的工期从常规的125小时减至78小时 ，节省时间38％。 ➢ 20世纪70－80年代，项目管理技术迅速遍及到世界 各国。效率 低?精品6为什么要做”项目”?
质量 生产 PMC
采购 开发
业务三不 管?精品7为什பைடு நூலக目”和”例行工作”
例行工作
天文台观测月亮
项目工作
发射载人航天器把人送上月球
装载, 卸载集装箱 为员工做绩效评估
安装一个新的港口吊车系统 发项目管理要素 成本Cost
质量Quality
范围Scope
人 Pe命周期图示：
资
源 投
中间阶段（一个或多个）
入
水
起动阶段
收尾阶段的主要过程
项目管理过程可被分成5个过程组，每个过，俗家姓陈，法号玄奘，是唐太宗李世
民时的高僧，又被人们称为“三藏法师”。玄奘是
洛州人，13岁在洛阳出家，因为感到当时佛教各
宗派的说教不一，于是决心到印度取经，寻根究底。
贞观三年（公元629年），玄奘西出玉门关，远赴
天竺国（印度）。第二年到达天竺。他首先学习印
度语，然后收集各种佛教经典，学经引道，历时5精品13项目管理的发展历程
2、现代项目管理的发展阶段 ➢ 20世纪80年代以来，随着竞争的加剧、利润的走薄
、成本压力的加大、产品更新换代的加快，迫使相关 组织研究和开发项目管理的原理和方法。 ➢ 进入90年代以后，项目管理不仅仅注重工具和方法 的使用，更注重客户满意度和人力资源的有效激励等 。
我思索
我成熟
——我们的起点
The true test of a management professional is not what you know to do, but how you behave when you don’t kn项目团队的组建
初始过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完 成；
计划过程：设计和维护一个可以工作的规划方案去实 现项目所要达到的商务需要；
执行过程：协调人员和其他资源完成计划；
控制过程：通过监督和测量进展，并在必要时采取正 确的动作保障项目目标的实现；
收尾过程：定型为认