设计的原则需要——使用功能、活动功能、休闲功能、信息功能、交流功能、展示功能等。

形式——多样与统一、对称与均衡、对比与调和、比例与尺度、节奏与韵律、传统与现代、简洁与细腻等。

文脉——文化、历史、民俗、地域、场所、气候、地形等。

设计的共性①为人类服务是首要基础②改变现状是主要手段③体现时代特点是普遍特征心理学的产生和发展验室，标志着现代心理学的开端，也标志着心理学脱离哲学而成为一门独立科学。

一般可将心理现象分为既有区别而又紧密联系的两个方面：心理过程和个性心理特征。

心理过程分为:认知[分为:注意、感觉、知觉、记忆、想象、思维等]、情感、意志.个性心理特征分为:个性倾向性(分为:需要、动机、兴趣、理想、世界观)、个性特征(分为:能力、气质、性格)心理过程是指人的心理活动的过程，包括认知、情感和意志三个方面。

认知是大脑对客观事物的表面属性和内在联系进行反映的心理过程。

它涉及感觉、知觉、记忆、想象和思维等活动。

刺激作用于人的大脑，所产生的“痕迹”在大脑中可以储存起来。

在一定条件下，这些储存可以被提取出来，这就是记忆。

对于一些事物，我们不能直接感知其属性，但是可以通过对它们的分析和综合、抽象和概括，揭示他们内在属性和规律以及事物之间的联系和关系，这就是思维过程。

上述感觉、知觉、记忆、表象、想象和思维的活动过程统称为认知过程。

人在接触和认识客观事物的过程中，总是“感其物，动其心”的，即总是采取一定的态度、有一定的体念，如对某一对象或喜欢、或愤怒、或忧伤、或恐惧等。

这种心理过程，叫情感过程。

为达到预期目的与克服困难相联系的心理活动，叫做意志。

观察法 --- 所谓观察法是在自然条件下，有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。

先按不同的分类标准，可分为不同的类型。

观察法分为:按观察者是否参与被观察对象的活动[分为:参与观察、非参与观察]按观察对象控制性强弱[分为:连续性、非连续性]按观察地点和组织条件[分为:连续性、非连续性]按观察的手段[分为:直观观察、仪器观察、痕迹观察]访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观的一种方法。

它分为两种方式：结构方式访谈和无结构方式访谈。

问卷法 --- 问卷就是让受测者回答的一套题目，以及使用这套问卷的说明。

类型:⑴开放式问卷，就是在问卷上只提出问题，不列出答案，自由回答。

⑵封闭式问卷，就是在问卷中者不仅仅要提出问题，还要提供可选择的答案，限制回答的方向和数量，让被试者在答案中选择。

⑶混合式问卷，就是结合以上两种方式的问卷。

问卷法的优点⑴收集资料，可不受人数限制，因此抽样范围较广，也较为经济；⑵可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并自由地表示意见，其结果将更为可靠；⑶凡在访问时不能直问，或问而不易得到真实回答的事项皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。

问卷法的局限性⑴不容易把握的是问卷结果的真实性和可靠性；⑵其成功与否很大程度上取决于被调查者配合的情况。

投射法 --- 所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。

优点——主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外界条件，使测试的结果比较真实、比较客观、对心理活动了解得比较深入。

缺点——分析比较困难，需要有经过专门培训的主试。

精细化设计 --- 设计心理学提供的CSI市场调查研究，为精细化设计提供“人性化”参数。

生态化设计 --- 注意生态平衡和环境保护。

简洁化设计消费者满意度（CSI）是现代设计的依据。

，即生产者和设计者的理念带给消费者的心理满足状态，它包括消费者对生产者和设计师经营哲学的满意、经营宗旨的满意、价值观念的满意和企业精神的满意等。

2、行为满意（BS），即生产者和设计师全部的行为状况带给消费者心理满足状态，它包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意等。

3、视听满意（VS），即企业具有可视性和可听性的外在形象，带给消费者的心理满足状态。

4、产品满意（PS），即企业产品带给消费者的心理满足状态，它包括产品品质满意、产品时间满意、产品数量满意、产品价格满意等。

5、服务满意（SS），即生产者和设计师整体服务带给消费者的心理满足状态。

什么是思维思维是人脑对事物的本质属性和内部规律性的反映，或者说是人脑对感知所提供的材料进行加工，直至间接地、概括性地反映客观事物的活动过程，它属于认识的高级阶段。

特点——间接性、概括性设计思维指设计过程（活动）中的思维。

⑴感性思维和理性思维感性思维——形、色、质理性思维——生产、工艺、市场、项目控制等⑵设计构思要符合三个方面的要求: ①设计项目的要求②服从品牌风格的要求③符合市直觉思维 --- 广义上的直觉是指包括直接的认知、情感和意志活动在内的一种心理现象；狭义上的直觉是指人类的一种基本的思维方式，当把直觉作为一种认知过程和思维方式。

灵感思维是在无意识的情况下产生的一种突发性的创造性思维活动。

灵感思维的特征：突发性；偶然性；模糊性创造性思维的品质与构成因素品质:⑴思维方向的求异性。

⑵思维结构的灵活性。

⑶思维进程的突发性。

⑷思维效果的整体性。

⑸思维表达的新颖性。

构成因素：心理、环境、智力创造性思维方法:“想象”的翅膀⑵培养发散思维⑶展开直觉思维⑷培养思维的流畅性、灵活性和独创性⑸培养强烈的求知欲设计师应具备的基本素质⑴构建设计师的专业知识结构①造型基础技能②专业设计技能③艺术与设计理论知识⑵设计师要勤于学习:知识技能、实践、研究热情⑶设计师的基本素质:敏感性、智慧、好奇心、创造力设计师的人格要求⑴积极的人生态度⑵耐心⑶智慧⑷圆滑的态度⑸可信性⑹善解人意⑺想象力情感特征情感在设计中的含义:情感是指人对周围和自身以及对自己行为的态度，它是人对客观事物的一种特殊反映形式，是主体对外界刺激给予肯定或否定的心理反应，也是对客观事物是否符合自己需求的态度和体验。

大众面对、使用产品时的情绪和感受审美心理学认为，人们对待事物的情绪和感受是一个审美心理感应的过程，我们把这一过程分为两个层次：内在的心理感应和外在的心理感应。

①社会潮流社会潮流、流行趋势影响人们的审美情趣，但这并不是一成不变的静态过程，而是具有年代更替性。

②文化背景文化环境影响个人的和社会的价值观，会导致大众不同的审美情趣。

消费者的心理活动过程，指的是消费者在其购买行为中的心理活动的全过程，是消费者的不同心理活动现象对商品现象的动态反映。

消费者的个性心理特征消费者的个性心理特征，就是消费者在各自的心理活动实践中经常表现出来的、比较稳定的个性心理的特殊性。

个性心理特征具体地体现在一个人的能力、性格和气质等方面的特点上。

能力是一个人能够顺利地完成某种活动、并直接地影响其活动效率的个性心理特征。

气质是人的个性心理特征之一，表现在人的心理活动的各个方面。

个人间气质的差异，导致每个人在进行各种活动时表现出不同的心理活动过程，形成各自独特的行为色彩。

特点——持久性、稳定性。

消费者满意度是指企业所提供的商品和服务的最终表现与消费者期望、要求的吻合程度的大小，相对应地有一系列不同的满意程度。

消费者满意度即Customer Satisfaction Index，简称CSI，消费心理学也称之为消费者的态度指数。

获得消费者满意的目的是为了改变或提升消费者对产品或服务的态度指数。

简而言之，用一个公式来表示：满意度＝产品绩效－消费者期望值CS战略的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以消费者满意度为指针，要从消费者的角度，用消费者的观点而非生产者和设计师自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求，尽可能全面地尊重和维护消费者的利益。

考察消费者满意有三个层次：⑴物质满意层次⑵精神满意层次⑶社会满意层次中国消费者心理表现从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性。

一般来说，中国消费者有以下八个消费者心理：⑴面子心理⑵从众心理⑶权威心理⑷图利心理⑸冲突心理⑹价位心理⑺炫耀心理⑻攀比心理消费者需要的分类根据需要的起源可以分为：生理性需要及社会性需要。

社会性需要是指人类在社会生活中形成的，为维护社会的存在和发展而产生的需要，是人类特有的，它往往打上时代、阶级、文化的印记。

根据需要的对象可以分为：物质需要及精神需要。

消费者动机概述动机是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力，是引起购买行为的前提，也就是引起行为的缘由。

伍德沃斯1918年率先引入心理学引起动机有内外两类条件，内在条件是需要，外在条件是诱因。

消费者一般购买动机动机分为两类，一类是生理性的，另一类是心理性的。

心理性购买动机可以分为三种：⑴感情动机 --- 感情动机就是由人的感情需要而引发的购买欲望。

可以细分为两种情况，一种是情绪动机，另一种是情感动机。

⑵理智动机 --- 理智动机就是消费者对某种商品有了清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和作出的购买行为。

⑶信任动机 --- 信任动机就是基于对某个品牌、某个产品或者某个企业的信任所产生的重复性的购买行为。

消费者具体购买动机②求新动机：它是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机。

③求美动机：它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。

④求名动机：它是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。

⑤求廉动机：它是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。

⑥求便动机：它是指消费者以追求商品购买和使用过程中的省时、便利为主导倾向的购买动机。

⑦模仿或从众动机：它是指消费者在购买商品时自觉不自觉地模仿他人的购买行为而形成的购买动机。

⑧好癖动机：它是指消费者以满足个人特殊兴趣、爱好为主导倾向的购买动机。

兴趣爱好与设计心理兴趣指人们积极探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向，是个性发展的潜在动力。

⑴消费者的兴趣消费者需要某种商品的情绪倾向。

其特点为：倾向性（指向性）、持久性（稳定性）、差别性（广阔性）、效果性（效能性）⑵消费者兴趣的类型 : 偏好型、固定型、广泛型、随意型、气质的类型人的气质反应可以分为四大类型：兴奋型、活泼型、安静型、抑郁型。

消费者的性格类型按消费者的态度分：节俭型、保守型、随意型按购买方式分：习惯型、理智型、情感型、挑剔型消费者能力的类型按消费者购买目标的确定程度分为以下几种：独立自主型、不确定型、盲目型按消费者对商品的认识程度分为：知识型、略知型、无知型家庭与设计心理家庭活动中几乎80%的行为属消费行为。

哪些因素影响家庭购买决策方式？家庭成员对家庭的财务贡献；决策对特定家庭成员的重要性；夫妻性别角色取向。