公共资源交易平台常见问题及解答
目录索引
一.IE浏览器设置
二.插件安装（设置）问题
三、招标文件下载
四.企业入库
五.关于新系统无法转PDF问题及无法签章问题
六.文件制作
七.文件上传
八.业务(技术)相关电话
注：2019年9月9号之前办理的CA锁属于旧锁，2019年9月9号以后办理CA锁或延期的属于新锁，按照锁的新旧在-漯河公共资源交易信息网-下载中心-下载相应的驱动或制作工具。
一.IE浏览器设置
1、运行环境要求
1.1 操作系统要求： Win7/Win 10 下均可运行，建议使用Win7 版本。
1.2 浏览器要求：必须使用32位IE浏览器，版本支持IE 11及以上版本。
1.3 办公软件要求：OFFICE办公软件与WPS任选其一，但不能同时安装。
1.4 驱动要求：前往漯河市公共资源交易信息网（）的下载中心下载【新锁】品茗驱动2019-9-9安装包，解压并安装；安装前需关闭电脑的杀毒软件以及其他证书软件。
2、Internet选项/IE设置
为了系统相关插件能正常加载，请按以下步骤进行 IE 浏览器配置。
2.1信任站点以及安全级别设置
打开桌面上的品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别按钮，并重新打开IE浏览器。
2.2弹出窗口阻止程序设置
（1）点击ie浏览器右上角齿轮图标；
（2）选择Internet选项
（3）选择隐私-启用弹出窗口阻止程序，把对勾去掉即可。
如下图所示：
2.3兼容性视图设置
（1）点击ie浏览器右上角齿轮图标；
（2）选择兼容性视图设置
（3）点击添加按钮，把漯河市公共资源交易信息网（）网址添加到兼容性视图网站中
2.4品茗驱动
打开品茗驱动
加入信任站点和设置安全级别各点一下
二、插件安装问题
1.在使用登录交易系统时提示如下图所示
1、检查以下几点方可保证CA正常登录
（1）电脑系统为win7/win10
（2）确认电脑上默认浏览器为IE11
注：win10自带的浏览器为Windows edge浏览器不可用需要从设置默认web 浏览器改为IE
（3）打开互诚通，点击环境监测，检测内容全部无异常；如出现异常，需重新安装品茗驱动；
（4）若电脑为64位操作系统，到C:\Program Files (x86)\Internet Explorer 路径下打开32位IE浏览器
电脑运行环境设置完成后 CA驱动即可正常
安装新版的驱动后有的版本浏览器会拦截插件提示如下图，全部允许
如果不允许系统会提示
2.如安装驱动时提示如下图所示
请把IE浏览器关闭掉后点击重试请勿点击中止或忽略
3.登录交易系统时出现以下提示
先确认账号是否绑定CA锁，如未绑定，使用系统登录登入账号后绑定CA；如绑定，换另一把锁尝试登录
4.登录交易系统时出现如下图提示
你的账号绑定过CA，必须用CA锁登录。
5.登录账号时提示以下内容：
这是由于系统没有读取到CA锁的信息导致，请确认是否打开互诚通，互诚通上是否读取到CA锁信息，并点击互诚通上刷新证书按钮刷新证书即可
三、招标文件下载、文件上传
1、招标文件下载。
确认以下几点：
（1）文件费已支付。
（2）招标文件下载框的所有文件都要下载到电脑上。
如上图所示
（3）下载文件页面翻到最下面有下载记录，如标度信息、时间等内容。
如下图所示。
（4）我的待办中出现待提交的投标文件，如下图所示。
确认以上几点即报名成功。
2.招标文件下载时点击下载按钮页面没有反应，弹不出下载框：
这是由于ie浏览器插件没有设置造成的；需设置下ie浏览器：
（1）打开桌面上的品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别按钮；（2）点击ie浏览器右上角齿轮图标；
（3）选择Internet选项
（4）选择安全-自定义级别-下载
（5）把下载里面的选项全部点成启用
（6）选择隐私-启用弹出窗口阻止程序，把前面对勾去掉
四.企业入库
1.在企业信息库修改企业信息时出现以下提示（如图所示）
企业业绩的报价必须填写阿拉伯数字；企业业绩里填的有大小写汉字会导致出现上图提示。
五.关于新系统无法转PDF问题及无法签章问题
1.招标代理，监督，业主签章时，签章页面WORD无法转PDF,或者一直正在转换无法完成。
这是由于虚拟打印机没有安装或者停止运行：
（1）打开电脑的打印机列表，找到名字为PDFCreator的虚拟打印机，点击右键选择删除设备
（2）手动删除PDFCreator程序
（3）右键点击桌面上品茗驱动，选择打开文件所在位置，在文件夹里选择PDFCreator-1_2_3_setup安装程序，重新安装之后把PDFCreator选择为默认打印机
2.招标代理，监督，业主签章时，签章页面转换完PDF后，PDF 不显示内容。
这是由于新版本品茗驱动千玺PDF软件插件被IE浏览器拦截，需手动设置ie并加载插件（若不会设置ie请参考第二页IE设置）
3.签章时出现以下提示：
这是由于锁没有升级，而制作软件用的是华测版本导致的，需手动卸载电脑上装的华测版制作软件，然后去漯河市公共资源交易信息网的下载中心下载【旧锁】品茗驱动v1.3和天印版制作软件。
这是由于锁升级过，而制作软件用的是天印版本导致的，需手动卸载电脑上装的天印版制作软件，然后去漯河市公共资源交易信息网的下载中心下载【新锁】品茗驱动v1.3和华测版投标制作软件。
六.文件制作
1.使用商务标投标打开投标工具时提示主程序版本与
文件版本不一致，请下载相应的程序打开此文件，如下图:
出现此提示请先跟代理机构确认此项目有无zbs格式工程量清单如果没有则无需使用商务标投标工具直接使用漯河投标编制制作即可。
2.在使用漯河投标编制时提示如下图所示：
以上提示是由于未成功安装天印电子签章程序。
重装品茗驱动即可。
注：安装时请务必把杀毒软件及word文件关闭掉
3.在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图所示。
这是由于品茗驱动没装好所导致
把电脑右下角任务栏中不相关的插件都关闭（例如证书小精灵之类），然后关闭杀毒软件，重装品茗驱动即可。
4.在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图所示。
天印版制作软件：以上提示是由于制作标书时用的WPS办公软件。
1.制作标书时使用OFFICE2010办公软件制作，并另存为.DOC格式；扫描
件以图片形式放到WORD文档里
2.打开天印电子签章软件-左上角文件-打开做好的word文件，软件会自动
转换成专用的pdf
华测版制作软件：用这个软件打开PDF然后另存为一个新的PDF即可正常使用。
5.在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图。
出现此提示是由于品茗驱动没有装好或者PDF有过合成造成。
使用品茗软件漯河讨论群群文件中的PDF合成工具合成并重装品茗驱动
6.打开商务标投标或者商务标招标时出现如下图所示提示：
在我的电脑D:\pinming\漯河招投标工具\辅助安装目录下安装PDFX5API软件后重新打开软件即可。
7.生成投标文件时出现以下提示
项目信息里填写的投标人必须与企业锁的名字一致；项目信息里法人及其授权委托人中填写的法人名字必须与法人锁的名字一致。
若检查以上内容都一致且还出现上图提示，则把互诚通中的企业名称和法人名称复制粘贴到下图所示投标人栏和法定代表人及其授权人栏里
七.文件上传。
1.上传时提示版本号不一致如下图所示由于此项目有
发过澄清下载此项目的澄清里最新版招标文件重新生成即可。
2.上传时提示未加密签名如下图所示。
请先按照下载中心里IE设置操作进行设置后即可正常
上传。
3.打开待递交的投标文件时上传按钮为灰色的，如下图；
以上情况是由于没有插企业锁导致，上传已加密文件时必须插上企业锁（或者没有设置IE浏览器，去设置下ie浏览器）
4.点击上传已加密投标文件没有反应
按照第一页IE浏览器设置设置下
八、业务（技术）相关电话
Ca锁办理、延期相关、技术服务：邢佳佳：。