XXX20年4月课程考试《电子政务概论》离线作业考核试题参考答案XXX2019-2020学年第一学期期末考试《电子政务概论》大作业学生姓名专业层次年级学号研究中心成绩年月日作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。

一、名词解释（每小题2分，共20分）1、一站式服务所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。

其本质上就是系统销售服务。

2、数字鸿沟数字鸿沟，是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、企业、社区之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及贫富进一步两极分化的趋势。

3、信息安全指网络系统中各通信、计算机设备及相关设施等有形物品的保护，使他们不受到雨水淋湿等。

4、数字签名数字签名（又称公钥数字签名）是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息真实性的一个有效证明。

5、网上交易网上交易主要是在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟交易过程。

6、物理安全把物理安全作为信息系统安全战略的一个重要组成部分，系统地对与信息系统实体有关的威胁、缺陷和防范措施进行了具体阐述，包括物理安全概述、物理安全需要注意哪些方面以及相关的法律、法规等内容。

7、防火墙防火墙技术是通过有机结合各类用于安全管理与筛选的软件和硬件设备，帮助计算机网络于其内、外网之间构建一道相对隔绝的保护屏障，以保护用户资料与信息安全性的一种技术。

8、网络入侵检测系统是指对收集漏洞信息、造成拒绝访问及获取超出合法范围的系统控制权等危害计算机系统安全的行为，进行检测的软件与硬件的组合。

9、多层结构因特网的广泛应用,带来了信息安全的新挑战和新危险.如何保证信息在存取处理和传输各个环节的机密性、完整性、可用性、不可抵赖性、可追溯性,保证信息系统的正常可靠运转,提高信息系统在各种情况下的生存性,是信息安全工作迫切需要解决的问题,10、WEB服务是一个平台独立的，低耦合的，自包含的、基于可编程的web的应用程序，可使用开放的XML（标准通用标记语言下的一个子集）标准来描述、发布、发现、协调和配置这些应用程序，用于开发分布式的交互操作的应用程序。

二、简答题（每小题5分，共40分）1、简述信息、数据和知识的关系。

答:数据、信息和知识这三者都是社会生产活动中的一种基础性资源，都可以采用数宇、文宇、符号、图形、声音、影视等多媒体来表示。

而且，它们都同时具有客观性、真实性、正确性、价值性、共享性，结构性等特点。

2、简述电子政务与传统政务的联系与区别。

答:1.办公手段的区别，传统政务办公模式依赖于纸质文件或模拟电子信号作为信息传递的介质，信息处理的自动化程度低，办公手段落后，效率低下。

电子政务对政府办公方式、流程处理的改善，进一步发挥了信息技术的优势，使数字化、结构化和自动化成为政府办公手段的典型特征。

2.业务流程的区别，传统政务机构管理幅度小、层次多，部门之间界限分明，事务流程被部门和层级割裂，招致信息不畅，控制不力，事务处理效力极其低下。

电子政务系统的使用降低了政府获取信息的难度，提高了处理信息的能力，政府可以根据需要，适度扩展管理幅度，减少管理层次，改善信息流通。

3.与公家流通方式的区别，在传统政务模式下，政府主要借助各种公共传媒来公布政务信息，而公家主要借助传统手段向政府传递信息。

电子政务能使公家通过网络，可以与政府部门进行了直接的信息交流，反应公家的呼声，参政议政，促进政府职能的转变。

4.政府管理成本的区别，传统政务中，遵循边际成本递增法则，社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高。

而电子政务遵循的政务边际成本递减法则，使社会管理的中间成本在社会管理范围扩大中相对减少。

3、简述美国电子政务建设的特点。

答;（1）改善对企业和公家服务是广泛目标选择2）电子政务的发展普遍与政府改革紧密地结合3）遵循“长远规划、由易到难、分阶段施行”的建设原则4）制定统一的规划和技术标准，规划电子政务的发展5）利用互联网络实现资源共享和集成4、简述促进我国电子政务发展的主要措施。

5、简述传统政务流程的坏处。

6、简述政府内网的功能。

答：政务内网是政府的内部办公业务信息网，处理政府部门间涉密信息，完成各项业务事情的分析、处理，公文管理、流转审批和运行本单位业务等事情。

7、简述G2G模式的主要内容。

答：G2G模式是电子政务的基本模式，具体的实现方式可分为：政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统等十个方面，亦即传统的政府与政府间的大部分政务活动都可以通过网络技术的应用高速度、高效率、低成本地实现。

8、简述政府信息资源整合的意义。

答：政府信息资源是国家重要的战略资源.政府信息资源整合就是要把原来离散的,多元的,异构的,分布的信息资源通过逻辑的,物理的方式组织为一个整体,使之有利于管理,利用和服务.伴随大部制体制改革和职能整合,通过网站构建是实现政府信息资源整合的一个重要契机三、论述题（每小题10分，共40分）1、试述如何处理好电子政务实施中的各种关系。

答：1.督查督办：有效分解、指派、沟通、监控任务，建立一套督查有力、管理透明、落实及时、处理合理的信息化行政督察模式和运营体系，实现政府单位内部工作任务布置、工作进展及完成结果反馈、监查部门对工作进行监控督查，并对工作的进展及督办情况生成相应的督查报表，上报给领导或进行内部通报。

2.政务公开：供给对外平台的数据开放门户，可展示需要公开的公文、档案、通知、新闻、事记等。

3.大事记：供给可编辑的大事、要事的记录范围，例如人事变动事、重大事件等；供给上级对本级重要领导事情活动记录，本级重要领导事情活动，其他事情和活动等.4.收文管理：企业内部正规收文处理。

收文登记人将被发放的发文转成内部收文流程，按标准化办理流程，送交相关领导进行拟办和批示，并送给相关部门承办，传阅等。

5.发文管理：企业内部正规发文自动化管理。

拟稿人选择权限审批流程进行公文发起，送交相关领导进行审核、会签、签发等操作，到办公室文书科进行发文登记、套红、盖章、分发、归档。

6.档案管理：供给统一档案查询界面。

可针对档案的类型、著录项进行高级查询；供给案卷管理、卷库管理、档案借阅、文件归档等。

7.知识管理：知识管理提供三维权限共享，六种操作权限控制，多种文件类型快速准确检索。

8.领导门户：总览全局，方便领导操作与管理。

9.手写签批：支持压感效果，根据用户用力大小来模仿真实字迹。

10.费用管理：企业利用信息技术推行费用管理与控制信息化建设，一般需要从集团管理层面、业务操作层面、财务管理视角及IT规划角度来综合考虑利用信息平台解决以上各层面存在的问题以及规划满足未来长远发展的思路。

11.统计报表：自定义图表分析，支持单表和多表分析，支持柱状图、饼图、线形图、漏斗图等多种图形分析，还支持各种统计前提，强力支持企业的各项业务、管理数据的统计、分析和决议，外源数据库无开发型连接，即连即用。

12、产品全面支持移动办公，d两大平台下的手持移动设备上完成流程的办理和审批，随时随地查阅邮件、新闻、公告、日程、日志、办理工作流、公文待收、公文待阅、个人网盘、公共网盘、通讯簿、职员查询、查阅报表、移动考勤定位签到、计划管理、任务管理、客户管理、讨论区等13、特色定制：提供进一步各功能模块的定制功能，量身制作政务平台的功能需求；对政务门户可区分内、外门户的权限、内容分级管理，自由分配决定及审批发布内容。

14、与其它bs、cs等业务系统无缝组合开发，实现统一bs结构单点登陆，权限控制简便安全。

2、论说移动电子政务的主要上风。

3、论述电子政务规划的重要性。

答：（1）、明确电子政务发展的目标和方向电子政务项目标施行往往需要有比较多的人、财、物资源的投入，而且施行周期也较长，因此必需在项目施行之前对具体的目标、施行步骤、各种资源的保证前提和在施行过程中可能遇到的问题和困难做出合理的预期，并能制订出合理的应对措施，以保证项目标施行按预定的计划进行。

有了科学合理的电子政务发展规划，不但使政府部门的领导、事情人员认识到电子政务的发展目标和前进方向，而且也让电子政务的设计开发人员、施行和安装人员更能明确项目标请求和进度，同样不可忽视的是，电子政务规划让公家对政府的改革与发展有了新的认识，并能以更大的热情、更高的积极性参与到电子政务的实际建设中来。

（2）、加强政府部门之间的合作与协调在传统的前提下，政府部门之间因为受“官僚制”政府管理体制的影响，各部门相互独立，各自为政的现象较为严重，各部门为了维护自身的好处，常常会为与其他部们之间的合作设置一些人为的障碍，这类局面既不利于政府效力的提高，又显著增加了政府部门之间协调的成本。

施行电子政务就是要改变这类现象，进一步理顺政府部门之间的关系，精简流程，提高效力，并能有效地降低政府管理和协调的成本。

科学合理的电子政务规划是实现这一目标的重要前提。

电子政务规划将从更高层次、更高水黎明确相关政府部门的职责，进一步确立不同政府部门在电子政务发展过程中的地位和作用，并能对彼此之间的合作、交流和协调供给基本的原则和依据，可以有效地避免电子政务发展过程中可能发生的矛盾与摩擦，保证电子政务发展的有序推进。

（3）、降低风险，保证电子政务的施行效果制订电子政务规划对降低风险，保证电子政务的施行效果将会起到积极的促进作用。

电子政务规划可以对电子政务施行过程中可能出现的风险进行评估，并通过预先的判断准备响应的应对措施来有效地防范各种风险，使风险降低到最小限度。

另外，完善的电子政务规划可以为将来电子政务建设的具体施行和评判供给理论上的支持和实践上的依据，为电子政务发展保驾护航，真正达到电子政务发展的预期目标4、论述电子政府对传统政府治理的影响。