当前位置:
文档之家› 健康管理中心咨询服务规范制度
健康管理中心咨询服务规范制度
示意患者到健康监测区做监测。
3
向客户述说监测结果
您好!根据监测的结果,您的情况是XXXXX,。
认真解读报告,引导客户选择不同干预方案
4
结束
建议您3个月Байду номын сангаас再做一次健康检测。
还需要我为您做些什么?
(如果没有)您可以去休息区休息等待,也可以咨询其他服务。
嘱咐客户今后注意事项,并微笑送客户离咨询区。
健康管理中心咨询服务规范制度
1、向客户科普教育、引导健康消费健康管理服务。
2、语言行为规范及服务流程
序号
项目
语言
行为
1
接待客户
您好,我是XX医生/健康管理师,请问有什么可以帮助您?
点头、微笑
2
与患者交流
请您陈述您的情况?
根据您的情况我建议您先做一次健康监测,把您的情况做个详细的监测,我好给您做调理的方案。