45
没有破产的行业 只有破产的企业
没有不赚钱的行业 ,只有不赚钱的企业,任
何行业80%的利润都掌握在20%的企业手里
20%的企业拥有本行业80%的优秀人才，
并有一支学习力强、快速成长的精英团队
46
18
管理者的十大痛苦
行业现金流紧张。总是拆东补西 行业竞争对手不断增加，公司核心骨干流
失加剧 员工收入长期得不到增长，甚至下降，士
气低落 总爱发脾气，睡不着觉。经常做噩梦 一天不在公司，公司就问题成堆
19
企业竞争的
张王牌
服务
20
沃尔玛的服务理念：
第一条：顾客永远是对的 第二条：顾客万一错了，请参考第一条
15
企业竞争的
张王牌
管理
16
中国民企管理水平非常滞后!
相当于日本1930年以前 相当于英国100年以前 相当于美国1896年以前
17
管理者的十大痛苦
由于工作太忙，没有时间去从事自己的业 余兴趣
每天像救火队一样的忙于工作而效率低下 没有合适的人才来执掌公司的发展 无法完成董事会的运营指标 长时间缺乏锻炼，身体健康每况愈下
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带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂 就长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工 留下，不久我们还会有一个更好的工厂。 ——安德鲁·卡耐基
人才的投资是企业最增值的投资，人才与 策略不同，是无法被对手学习的 。 ——杰克·韦尔奇
30
什 么 是 人 才?
态度 好
好
不好 不好
能力 好 一般 不好 好
8
➢经营环境比十年前复杂2.5倍 ➢竞争比十年前增加3.3倍 ➢平均寿命是十年前的20% ➢平均利润逐年递减10% ➢平均寿命为2.9年
9
民营企业的3 大瓶颈
企业做不大 企业做不强 企业做不长
10
问题二:
你凭什么
跟对手竞争？Leabharlann 11企业竞争的张王牌
品质
12
13
决定
决定
结果 行为 观念
1、高品质是高标准干出来的。
●每一个客户背后都有250个潜在客户
●每一个业务员开发一个新客户所花费 的成本是维护一个老客户的5.6倍
21
企业竞争的
张王牌
团队
22
团队中最重要的两个问题
凝聚力 执行力
23
团 队– 执行力
完美的执行没有借口！
——美国西点军校
24
思考:为什么员工人数增加了,但利润却减少了? 德国人力资源专家马克思经过长期实践得出结果:
6
问题一:
您的行业目前竞争 激不激烈?
➢是五年前激烈 还是现在竞争激烈?
➢是现在竞争激烈 还是五年后激烈? 7
互联网周刊公布的资料：
全球五百强企业排行榜上， 70-80年淘汰率为32%， 80-90年为47%， 90-98年为54%， 9年的时间已经一半以上的企业由
于业绩下滑在名单上消失了。
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
奔跑
早上，一只非洲羚羊醒来，她知 道她必须比跑得最快的非洲狮子还要 快，否则，她就会被吃掉；
同时，狮子也从睡梦中醒来，他 知道他必须比跑得最慢的羚羊还要快， 否则，他就会饿死！
42
企业给到员工的两种收入 一 金钱
(工资 奖金 提成 红利等) 二 能力
(给人鱼不如授人以渔， 培训是给员工最好的待遇)
43
两份工作让i 你选择， 您选那一份?
3000元/月
工作简单
企业不注重培训能 力得不到提升
2000元/月
工作挑战
企业注重培训 能力快速提升
44
我们要照顾好员工 员工就帮我们照顾好顾客 从而顾客就给我们利润
不要让你固定的薪水 把好的人才挡在门外
----MBA
36
发展远景留人才 职业规划
37
快乐环境留人才
38
其 实 你 的 笑 容 很 可 爱
39
感情留人才 关心员工的家人比关 心员工本人效果更好
40
企业文化留人才
物质文化 制度文化 精神文化 领导文化 41
拥有人才的渠道
招聘 挖角 培养
=？ 精品 次品 废品 毒品
31
企业老总最为头痛的两件事
公司没有人才（人 才太少、不够）
有人才留不住?
32
怎么对待人才 用留 养
33
企业用人 原则
有德有才,破格重用 有德无才,培养使用 无德有才,限制使用 无德无才,坚决不用
34
问题
企业怎样 才能留住 核心人才？
35
合理薪水留人才
最好的人才是最贵的 对企业来说是免费的
3
现代竞争社会 不仅仅是 大鱼吃小鱼
更残酷的是 快鱼吃慢鱼
4
济南时报 2006年3月7日
“各位前辈,各位同行,今天非常残酷, 明天更加残酷,后天很美好,但是绝大多 数人都死在明天晚上.”
----阿里巴巴网站董事局主席兼首席执行官
马云
在去年全球财富论坛上的开场白
5
灰熊故事的启示
你要跑的比谁快呢？
没有经过培训的团队,人越多,团队
的绩效越低!
例如:人数 1= 2< 4< 8<
业绩 1 2 3 4
结论:一个和尚挑水喝 二个和尚抬水喝 三个和尚没水喝
25
企业竞争的
张王牌
创新
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品质是人做的 管理是人在管 服务是人在做
团队是人在做
企业所有的事情
是人做出来的
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汉字的智慧
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人才的竞争 是企业成败的 核心关键！
2、 “老板封顶理论”（企业家的高度决定企业的成功度）
3,一个成功的老板后面，有一群支持的伙伴
4一个不成功的老板后面，有一群不支持的伙伴
14
海尔对培训的要求
“下级素质低不是你的责任，但不能提高下 级的素质就是你的责任！”
对于集团内各级管理人员，培训下级是其 职责范围内必须的项目，这就要求每位领 导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须 为提高部下素质而搭建培训平台、提供培 训资源，并按期对部下进行培训。