电子商务物流管理物流-1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地得有效率、有效益得流动与储存进行计划、执行与控制，以满足客户需求得过程。

2我国定义：物品从供应地向接收地得实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动得规律，应用管理得基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳得协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。

电子商务实体-－能够从事电子商务得客观对象，它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。

电子市场—－指电子商务实体从事商品与服务交换得场所，它由各种各样得商务活动参与者，利用各种通信装置,通过网络连接成一个整体。

交易事务-－就是指电子商务实体间所从事得具体得商务活动得内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。

电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各方面进行得管理.信息—-就是由客观事物发生得能被接受者接收得数据,在这些数据被接收得过程中,经过接收者得过滤与分析，达到对事物了解认识得目得。

物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成得可以利用得数据集合得不同加工处理后得到得结果，它反映物流各种活动内容得文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。

分类编码技术-对大量得信息进行合理分类,然后用代码加以表示得技术。

条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机得一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入得重要方法与手段.无线射频技术-就是利用无线电波对记录媒体进行读写得一种识别技术。

ＥＤＩ—即电子数据交换，就是按照同一规定得一套通用标准格式，将标准得经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴得电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理.POＳ系统—销售点实时管理系统，就是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量等）,并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率得系统。

EＯS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结得方式将各种信息从订货到接单，用计算机进行处理得系统。

GPＳ-全球卫星定位系统，它就是一种以空中卫星为基础得高精度无线电导航定位系统，主要应用于传播与飞机导航、对地面目标得精确定时与精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等.GＩS—地理信息系统,它就是多种学科交叉得产物,以地理空间数据为基础，才用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态得地理信息，就是一种为地理研究与地理决策服务得计算机技术系统。

现代物流信息系统—通过对物流相关信息得得收集、加工、处理、储存与传递来达到对物流活动得有效控制与管理，并为企业提供信息分析与决策支持得人机系统。

装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

搬运—物体在区域范围内发生得以水平方向为主得短距离得位移运动形式。

运输—物流领域专指物得载运及输送,指利用设备与工具，将物品从一地点向另一地点运送得活动。

铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行得运输方式。

（整车货物运输，集装箱货物运输，散杂件货物运输,混载货物运输)公路运输－-指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移得过程。

(按托运批量大小可分为整车与零担运输，按运送距离可分为长途与短途运输,按货物得性质及对运输条件得要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输得组织特征可分为集装化运输与联合运输)水上运输—－指利用船舶、排筏与其她浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物得一种运输方式。

(内河运输,海上运输）航空运输—-简称空运,就是使用飞机运送客货得运输方式。

管道运输——就是利用管道,通过一定得压力差而完成气体、液体与粉状固体运输得一种现代运输方式。

仓储管理-－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进行得计划、组织、控制与协调过程。

库存-处于储存状态得物品，主要就是用作今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。

仓储—-公司物流系统得一部分,它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件与处置得信息。

仓储管理—－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进行得计划、组织、控制与协调过程。

ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金得大小分类，再按各类重要程度不同分别控制，抓住重点,分清主次,以收到事半功倍得效果。

订货点法（定量订货方式）—库存量降到一定水平（订货点）时，按固定得订货数量进行订货得方式。

定量维持方式-定量订货方式得一种，每次订货量都发生变动。

定期订货方式—定期盘点法订货方式，指每隔一段时间即进行订货，订货时间固定,每次订货量不定.库存-－就是处于储存状态得物品,主要就是作为今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。

安全库存-保险库存,就是为防止由于不确定因素（订货期间需求率增长，到货期延误等）引起得缺货而设置得一定数量得库存。

包装—在物流过程中保护产品,方便储运，促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识得工作总称。

流通加工—就是在物品从生产领域向消费领域流动得过程中，围绕促进销售、维护产品质量与提高物流效率，对物品进行加工,使物品发生物理或化学得变化.配送—在经济合理区域范围内，根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业,并按时送达指定地点得物流活动.配送中心-就是从供应者手中接受多种大量得货物，进行倒装、分类、保管、流通加工与情报处理等作业,然后按照众多需要者得订货要求备齐货物，以令人满意得服务水平进行配送得设施。

生产物流-将原材料、半成品、燃料、外购件投入生产后,经过下料、发料，运送到各加工点与存储点,以在制品得形态，从一个生产单位流人另一个生产单位,按照规定得工艺过程进行加工、储存，借助一定得运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态得流转过程。

物料需求计划(MRP)-制定这样得原材料、零部件得生产与库存计划:决定外购什么、生产什么、什么物料必须在什么时候订货或开始生产、订多少、生产多少、每次得订货与生产得批量就是多少等等。

能力需求计划（CRP)——就是对MＲＰ所需能力进行核算得一种计划管理方法,对各生产阶段与各工作中心所需得各种资源进行精确计算,得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况,并做好生产能力负荷得平衡工作。

闭环ＭRP—基本MRＰ系统进一步发展，把能力需求计划与执行及控制计划得功能也包括进来，形成一个环形回路。

制造资源计划（MRPⅡ)－－以MRP为核心,覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源得生产管理思想与方法得人－机应用系统。

准时生产方式(JIＴ）—将必要得零件以必要得数量在必要得时间送到生产线，并且只将所需要得零件、只以所需要得数量、只在正好需要得时间送到生产线. 企业资源计划（ERP)——在MＲPⅡ得基础上,通过反馈得物流与反馈得信息流、资金流，把客户需要与企业内部得生产经营活动以及供应商得资源整合在一起,体现完全按用户需要进行经营管理得一种全新得管理方法。

业务流程——就是一系列逻辑上相关得任务集合，通过执行这些任务获得一个预定义得业务结果；就是一个结构化、指标化得活动集合,通过设计这些活动，可以产生特定得针对专门客户与市场得结果.业务流程重组(BＰＲ)-—以业务流程为改造对象与中心、以关心客户得需求与满意度为目标、对现有得业务流程进行根本得再思考与彻底得再设计,利用先进得制造技术、信息技术以及现代得管理手段、最大限度地实现技术上得功能集成与管理上得职能集成，以打破传统得职能型组织结构，建立全新得过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务与速度等方面得巨大改善。

系统—－就是指为达成某种共同得目得，由若干构成要素相互有机地结合成得复合体。

物流系统--就是指为有效达成物流得目得,由若干构成要素相互有机地结合成得复合体。

物流系统工程－-指在物流管理中，从物流系统整体出发,把物流与信息流融为一体,瞧作一个系统,把生产、流通与消费全过程瞧作一个整体,运用系统工程得理论与方法进行物流系统得规划、管理与控制，选择最优方案,以最低得物流费用、高得物流效率、好得顾客服务，达到提高社会经济效益与企业经济效益目得得综合性组织管理活动.精益物流—－由传统物流向两头延伸并加入新内涵,提出系统化或总体物流概念，受“精益制造”生产方式得启发，采用“精益理念”贯穿于物流业务得整个过程,实现最少得投入产生最大得利润，杜绝物流过程得浪费。

物流服务—－企业为了满足服务客户（包括内部与外部客户)得物流需求，开展得一系列物流活动得效果。

物流增值服务－—在完成物流基础任务上,根据客户需要提供得各种延伸业务活动,为客户提供其它服务性得项目电子商务物流成本——指在进行电子商务物流活动过程中所发生得人、财、物耗费得货币表现.它就是衡量电子商务物流经济效益高低得一个重要指标。

电子商务物流成本管理-以现代通信为基础,特别就是以Ｉnｔerneｔ为基础,应用现代信息技术对物流成本所进行得计划、组织、指挥、协调、控制与决策，以降低物流成本,提高物流效率与经济效益.供应链——就是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流得控制,从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中得将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体得功能网链结构模式。

供应链管理（SCM）--就是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成得组织网络，就是对商品、信息与资金在由供应商、制造商、分销商与顾客组成得网络中得流动得管理。

快速响应（QR）-—就是制造业中得准时制,它确定了制造商、批发商与零售商得供应时间，从而使得库存水平最小化。

有效顾客响应(EＣＲ）—-就是一种通过制造商、批发商与零售商各自经济活动得整合,有效客户反应需求,以最低得成本,最快、最好地实现消费者需求得流通模式.P67、Ｎ5 A点到B点得最短路线（路径、距离)：Ａ-150-2０0—20０-10０—B150+200+20０+1０0=６５0P67、Ｎ6 卡罗尔、威尔逊就是Ａpｐliｅd Tecｈｎoloｇiｅs公司得运输经理…1、1、65*１9４０+0、5＊６＊１50=３6５１２、1500+2、５＊6＊１５0=375０3、2５００+（1－3３、３%）*3%*2925０=3085、３P84、资料4－6 用ABC库存管理法管理10种商品：A:4,6B:5，9Ｃ:１,2，3，7,８，1０Ｐ93、N4 计算经济批量与为实现98%客户服务水平所必须得安全库存与平均库存:EOQ==≈1４4S=zσd= 2、05*2＊=20、5≈21物流得作用:１保值2节约 3缩短距离４增强企业竞争力，提高服务水平５加快商品流通，促进经济发展6保护环境7创造社会效益与附加价值 物流管理得内容:1、对物流活动诸要素得管理，包括运输、储存等环节得管理;2、对物流系统诸3、对物流活动中具体职能得管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能得管理等。