真诚原则
做人的根本，是人与人之间建立真正友谊， 树立信誉的基础。
真诚？
真诚！
平等原则
礼仪的首要原则， 现代礼仪的基础。
萧 伯 纳 与 小 女 孩
人 人 平 等
一天，有几个作家朋友相约一起来看望萧伯纳。一顿闲聊之后，其中有一人问他在苏联有没有 学到什么新的东西，萧伯纳想都没想便答道，有。然后便讲了一个故事。 萧伯纳说，有一天，自己在街上遇到一个聪明又可爱的苏联小女孩，于是便饶有兴趣地跟她玩 起了游戏。两人玩了很久，直到暮色开始降临。 “临别时，我对她说：‘回去后，如果你妈妈问你今天跟谁在一起玩，你就告诉她是跟当今世 界上最知名的作家、诺贝尔文学奖的获得者——萧伯纳！’” 萧伯纳停了停，然后问几个朋友们：“你们猜小女孩会怎么说？” “她一定会说，我太激动了，太幸福了，请给我签一个名吧。”一个朋友抢先答道。 “她一定会吃惊，没想到跟自己玩的居然是大名鼎鼎的萧伯纳！”另一个朋友回应道。 “她肯定会极力邀请你去她家做客，让父母用最好的酒菜来招待你！”又一个朋友自信满满地 说。 “她必定会告诉你，她读过你很多的作品，喜欢得不得了，她身边的伙伴和同学们也都无比喜 欢你的作品！”最后一个朋友这样猜道。 听完了朋友们的猜想后，萧伯纳摇了摇头：“你们猜得都不对！” “那她究竟说什么了？”有人着急而不解地问。 “可能是我说话的语气太傲慢了吧，小姑娘竟也学着我的口吻说道，‘请回去告诉你的夫人以 及孩子们，今天和你玩的是苏联姑娘娜达莎！她既聪明又可爱，比你年轻、灵活多了！’” 朋友们听完都笑了，然后不约而同地说：“果真是年幼无知呀，多么不知天高地厚的小姑 娘！” “哦，不，不，她虽年幼但却有知，噎得我无话可说。”萧伯纳感慨地继续说道，“她说得一 点没错。 “看来，一个人不论取得多大的成绩，都应该以平等的眼光和心态去对待别人，因为任何一点 趾高气扬和自以为是都可能会引来别人的反感。我今后一定要保持谦虚和谨慎，这个叫娜达莎 的小姑娘，给我这个70多岁的老头，上了一堂重要的人生课，我一辈子都不会忘记这一课！”
二、礼仪与现代文明
现代文明与现代礼仪是密不可分，礼仪 在现代文明中发挥着重要作用。
1、和谐社会建设中，促进人与人关系的和 谐。 2、礼仪是一个人，甚至一个民族文明程度 的体现。
礼仪的职能
1、提高个人修养
2、协调人际关系。 3、塑造良好形象。 4、促进精神文明建设。 5、促进国际交往。
民族素养？
宽容原则
善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人；
入乡随俗；
求同存异； 虚心接受批评。
宽容原则
领悟礼仪，运用礼仪，关键看自律能力。
震后的日本，秩序井然
影响礼仪培养的因素
家庭环境 社会环境 学校教育 个人约束
关于微笑姐
“礼仪志愿者在场上看着光鲜亮丽， 场下其实挺艰苦的。”吴怡说，亚运礼仪 训练经常要挑战身体极限。从7月开始接受 训练，礼仪志愿者们每天要穿着5厘米的高 跟鞋，站立7小时，接受各种训练。 最难的，是忍着疼还要保持微笑。刚 开始练习笑容，吴怡曾经面临最大的困难 就是“露8颗牙齿”。“老师看着你，会害 羞，有人笑不出来也很郁闷”。 除了咬筷子，老师会讲笑话逗姑娘们， 让她们保持笑容。“后来慢慢体会到，亚 运礼仪的笑容既要发自内心，让人感觉真 诚，又要专业。要温和，不能过于热情， 要有一个度”。 有人说“微笑姐”的笑过于职业，那是 一种假笑，同样是在欺骗我们。 你怎么说呢？
国 际 交 往 禁 忌
回
公共场所文明
本课小结
1、礼仪的五大原则。 2、礼仪的职能。
课后作业
礼仪的五大原则是什么？
Hale Waihona Puke 自信谦逊原则不卑，不自卑；不亢，不高傲。 在人格面前，人人都是平等的。
《晏子使楚》讲述了春秋末期，齐国大夫晏子出使楚国，楚王三次侮辱晏 子，想显显楚国的威风，晏子巧妙回击，维护了自己和国家尊严的故事。 故事赞扬了晏子机智勇敢、灵活善辩的外交才能与不惧大国、不畏强暴的 斗争精神。
晏 子 使 楚
遵守信用原则
礼仪的基本原则和职能
想一想
1、结合日常生活实际，总结礼仪应遵循哪些原则？
一、礼仪原则


敬人原则 平等原则 宽容原则 真诚原则 从俗原则
基本原则
尊重
信用
自信
关怀
基本 原则
真诚 平等
宽容
敬人原则
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 你想别人怎样待你， 你就怎样待别人。
经贸校训：
勤奋求学， 诚信做人。
商鞅变法
立木为信 商鞅变法的法令已经准备就绪，但没有公布。 他担心百姓不相信自己，就在国都集市的南门 外竖起一根三丈高的木头。 告示：有谁能把这根木条搬到集市北门，就给 他十两黄金。百姓们感到奇怪，没有人敢来搬 动。商鞅又出示布告说：“有能搬动的给他五 十两金（古时的“金”实际为黄铜）。”有个 人壮着胆子把木头搬到了集市北门，商鞅立刻 命令给他五十两黄金（黄铜）