组织行为学实验报告姓名:鲁婷学号: 200917020133班级：信管09101实验地点：E3-A501指导老师：刘国兵一、实验名称：企业运营电子对抗模拟二、实验学时：8学时三、实验目的：1、了解企业组织运营基本流程，强化学生运用理论知识解决企业运营实际问题的能力，培养学生创业能力与理论实践能力。

2、使学生学会运用组织行学理论知识对个体及群体行为、态度进行系统分析，预测和控制及应用的能力。

四、实验要求及步骤：（一）熟悉商业环境，报表和商业新闻的分析根据老师给出的的商业环境信息了解自己所处的经营环境，选择自己公司所要进入的市场，做好初步决策。

（二）公司战略制定生产规模的确定：生产线数量与生产线性能的确定。

选择自己公司的主要产品，做好资金的预算。

（三）销售订单预测根据自己所选择的市场进行订单预算，做好原材料购买准备（四）产量制定和调整对产品性能做好调整修改（五）产品质量确定考虑产品质量认证和新产品研发周期对产品订单量的影响（六）销售渠道管理参考网点销售能力数据考虑市场开发与网点设置的影响以及网点对订单量的影响（七）财务分析与管理计算好公司该季度的应付账款，检查流动资金是否充足五、实验结果：1、本团队及个人在此次实验中表现的一个总体描述和反思从这个学期第九周开始，我们进行了为期四周共八个课时的经营之道模拟实训。

实训老师将我们分为十组，每组大约三人，主要有总经理、市场总监、生产总监三个职位。

在本次模拟实训中，本人担当了第一组小组的生产总监的职位，主要负责以下工作：（1）制定改善生产环境（购买或租赁厂房）的计划，并负责实施。

必要时做出清偿生产能力（出售厂房和生产线）的计划。

（2）制定设备更新与生产线改良的计划，并负责实施。

（3）制定全盘生产调度计划，制定匹配市场需求、交货期和数量及设备产能的生产进度计划。

（4）负责生产、产品加工制造、产品入库的各项具体任务。

同时，作为生产总监，还要及时与物流总监、财务总监（或助理）市场营销总监等各部门密切联系，做好沟通，保证按计划进行。

各季度的相关决策及感受：第一季度：开始我们小组的主要战略目标是抢占华南和华北市场，生产青少年、中老年、商务人士三种产品。

我们租用了两个中型厂房，购买了手工、柔性、中老年三条生产线。

我们斗志昂扬，满怀信心的运营着公司。

第二季度：在第二个季度时，由于粗心出现操作失误没有成功设置网点，导致产品价格不能制定，产品不能出售，在季末支付费用时，由于资金不足，系统自动申请了紧急贷款。

在这时我们并没有因为这一失误而灰心，我们认为只要接下来的季度细心点，我们的成功的几率还是很大的。

第三季度：在第三季度时，在操作过程中由于资金断流都次申请紧急贷款，以致负债累累，产品价格制定时我们以为产品价格是由市场总监制定的，导致产品价格没有制定成功，不能出售产品，没有收入，资金继续断流。

第四季度：在第四季度时，我们吸取教训，认真执行每一步决策，并改变总策略，准备以“稳”为宗旨，变卖了一条中老年生产线，和退租了一个中型厂房，得到了一定的现金。

我们利用这些现金投资广告和增加网点的设置，以增加销售能力，这一策略得到了一定效果，而且也没有出现操作失误，成功的卖出了产品，是主营业务收入也从零到有，可以说，在收到订单的那一刻，我们这一小组每个人的内心都是非常激动的，也增加了我们反败为胜的信心是我们更加有激情将这个公司运营下去。

第五季度：在第五季度时，很无语我们又出现了操作的失误，没有追加投资认证，导致接下来的五、六、七季度都不能出售产品，因此，我们向老师提交了破产申请。

团队及个人的表现：团队表现：本次实验中我们这一组的成员分别是刘婷、鲁婷、唐治利，刘婷是总经理，我担任的生产总监，唐治利是市场总监。

我们这一组的决策都是通过群体决策来决定的。

我们这一组应该是表现得最差的一组，而且前三个季度由于频频出现操作失误，市场表现都为零，但团队成员的关系还是比较融洽的。

个人表现：作为生产总监，我也出现了决策失误，对公司的财务状况不了解，导致购买了三条生产线，导致产能高于销能，出现生产出线产能的浪费。

虽说都是集体决策，但作为生产总监我连个人的本职工作都未做好。

2、结合本团队及个体在电子对抗中的态度与行为表现，结合相关的组织行为学理论知识点（价值观、知觉、激励、个体决策、群体决策、团队、沟通、领导、冲突、谈判）从个体和团队二个层次进行分析与反思，并谈谈对组织行为学课程的再认识。

通过这次电子对抗实验让我们更好地理解了书本知识，知道了理论与实践的差距，同时也学到了很多。

经营中存在的问题：1）由于我们组的决策都是群体决策的，每个人对自己的职能不明确，出现了多次失误，如定价问题本应是总经理决策的，但我们以为是市场总监决策，故导致了定价未成功，产品不能出售。

2）、对业务流程还不熟悉，经营的过程中缺乏有效的配合。

如追加资格认证时漏掉了这一步。

3）、财务意识有待加强。

我们对钱的花费没有一个大致的把握，没有节省资金，乱作决策，导致后来出现资金断流。

4）、关于折旧、生产线的维护和贷款的偿还问题。

生产进行了一年，我们对什么时候要提折旧、什么时候交维护费、什么时候偿还贷款以及各种税务的征收都不清楚，造成了报表的混乱和不正确。

反思总结：总经理的领导，调解成员见的意见分歧。

总经理是我们这次试验中每个公司最为重要的决策与领导人物。

每个季度有三分之二的决策都是需要总经理来完成的。

但我觉得我们这一组的总经理并没有做好这一点。

团队合作最重要。

一个人无论你有多能干，始终不可能面面具到。

一个团队的领导者最重要的能力就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的积极性和队友的热情。

整个电子对抗实验中，我们公司有总经理，市场总监，生产总监三个角色。

总经理需要沉着冷静，充分授权，监管进度统领全局；市场总监也是需要时刻关注市场动态，取得各种信息，要时刻分析市场情况，做好销售预测；生产总监则需要全程掌握生产动态，生产线的数量以及产品生产总量的预测，需要根据订单及公司的生产能力准确订购原材料，尽量少占用现金流，使利润最大化。

只有在各自做好分内事的同时又加强合作才能实现公司效益的最大化，我觉得我们公司这一点没有做好。

在犯错误中不断学习。

每一个经营者都不可能一开始就将公司经营得一帆风顺，就算后来稳定了也不可能做的决策十全十美。

所以我们必须不断吸取经验，不断进步。

我们第二季度和第三季度都出现了决策失误但我们没有吸取教训，导致在第五季度中又出现了操作失误。

沟通的重要性。

再整个经营的过程中，这3个角色是环环相扣的，缺一不可的，只有一起为了共同的战略目标而努力，才能达到最大的效用。

而如何才能达到效用的最大，就必须做好各个角色之间的沟通和信任。

需要沟通彼此的计划，沟通彼此的决策，沟通彼此的看法。

一旦出现问题，首先想到的应该是如何解决目前面临的困境，尽快的解脱出来，为确保以后能够良好运行赢得宝贵的时间，然后是都要从自身找原因，敢于承认自己的错误，确保在以后工作中尽量不出现犯过的错误。

其它成员也要以一颗宽容的心去对待同伴，也要考虑到别人出现错误自己也有责任，因为他的工作与自己密切相关。

胜不骄败不馁。

因为经营这样一个“企业”要有一种坚忍不拔的毅力，保证企业财务处于一种最佳状态。

资金的过多剩余，说明资金没有运转，没有得到最充分的利用；资金不够用时，将会出现大量的贴现，而影响权益。

最为关键的是只要贴现，必会掉进一个恶性循环的漩涡，而摆脱这个困境跳出这个漩涡非常困难并且需要时间，而时间价值与机会成本又是一个“企业”发展最不可估量的损失。

个体决策与群体决策。

判断一个公司营业是否成功，或者这个公司的组织团队是否承受，最明显的标志就是看有没有能力形成并运用组织的智慧。

相对于群体决策而言，个体决策最主要的优势就是快速，职责清晰。

所以在实验过程中，由于时间关系，很多时候我们都是由各自决定各自负责的内容，其他成员只是附和。

这点我们组做得不是很好。

因为随着季度往后，市场的扩大以及销售渠道的扩宽，沟通、协作和群体意识在竞争中的作用越来越重要。

企业对于市场份额的竞争也越来越趋向于组织集体智慧的较量。

所以要想取胜，并获得更大的市场份额就必须快速建设能力超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队智慧，对环境变化做出准确的判断和正确的决策。

而我们公司很显然没有做好这一点。

构建战略思维。

原以为战略思维只是一个企业的领导者制定的企业发展方向，是一个很概括、不好度量的概念。

通过学习，我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即要从整体上来思考问题，而不仅仅是只考虑自身部门的问题。

另外，如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题，不可以被无视企业长期发展的“当期”意识制约管理者战略纵深思维的形成，对企业持续发展和长期利益构成直接伤害。

3、收获与感悟经营过去了，一段时间后回顾这段历程，总有一些深刻的东西难以忘怀。

课程的结束并不代表学习的结束，我们所学的东西一定会让我们受用终身。

1）团队合作这不是一个人的游戏，而是一个团队的合作，不论你担任什么角色，都需要合作才能完成任务。

企业是有内部交流的，而且是非常重要的，及时沟通，及时传达信息。

2）知识是死的，运用才会使它们有创造力在企业经营中，知识可以创造利润。

模拟中，我们真正的把自己所学的各方面知识运用其中，计算库存，计算生产周期，会计记录，营销策略，管理协调等等。

在操作中，我们调用各种能力，在市场的风浪中扬帆起航。

3）合作才能共赢每个企业或者每个人都是趋利的，当每个人都想是自己获得最大利益时，得到的结果可能只是资源精力的浪费而得不到应有的利益。

在同一个市场上，既可以是竞争对手，当然也可以合作以达到共赢的局面。

营造这个局面要考虑长远，不可因眼前利益破坏合作。

4）营造一个良好的团队氛围可以更有益于完成任务在一个愉快的环境中不仅可以心情愉悦，还可以使我们处于最高效率的工作状态。

在以后的工作中，我觉得和每个人营造一个良好的氛围可以使我们的工作更有趣。

我们的经营就是在这样一个好的氛围中进行的，大家相互理解相互帮助，朝我们共同的目标努力。

5）做事要有计划什么时候做事，做什么事，怎么做事，这些都必须要有明确的计划，在计划中，你就不必盲目，不会舍本求末。

6）许多事情都没有机会再来我们在做决定前一定要深思熟虑，现实中的决策根本没有重来一次的机会，第一次做错了还情有可原，但同样的错误再犯第二次甚至是第三次，那就太让人伤心了，要吸取教训，同样的错误绝不再犯。

六、对创业者应具备能力的框架性描述组织指挥能力：建立有效快速的指挥机制，使各要素与环节准确无误的高效运转。

谋略决策能力：通过各种渠道认真听取与分析各方面意见，并不失时机地作出科学合理的决策。

创新创造能力：要有强烈的时代感和责任感，敢于开拓进取，不断创新，并保持思维的活跃。