《市场营销策划》期末试卷C班级_____ 姓名________ 学号________一、单项选择题（每小题１分，共24分）１.市场营销学产生于（）A．十九世纪末二十世纪初B．二十世纪中叶C．二战末期D．本世纪五十年代2．市场细分的实质是（）A．细分消费者的需求B．细分消费者C．细分商品D．细分消费者和商品3．市场细分最常用的标准是（）A．地理环境B．人口状况C．消费心理D．购买行为4．大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是（）A．差异性市场营销策略B．无差异性市场营销策略C．集中性市场营销策略D．综合性市场营销策略5．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要6．以下商品属于“同质”产品的是（）A．牛奶B．电视C．服装D．冰箱7．某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）A. 前向一体化B. 后向一体化C. 水平一体化D. 水平多角化8．产品整体概念中最重要的部分是（）A．形式产品B．核心产品C．附加产品D．服务性产品9．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( )A．整数定价（声望定价）B．尾数定价C．招徕定价D．需求导向定价10．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A．心理因素 B．社会政治因素C．经济因素 D．文化因素11.不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是（）A．报纸B．电视C．广播D．杂志12．商品包装的最基本功能是（）A．保护商品，便于运输B．美化商品，促进销售C．提供方便，易于使用D．辨别商品，刺激需求13．企业获取利润的黄金季节是（）A．产品投入期B．产品成长期C．产品成熟期D．产品衰退期14．品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做（）A．品牌标志 B．商标C．品牌名称 D．品牌延伸15．决定产品市场交易生命的是市场因素，即消费者对产品的需求，这里说的“产品市场交易生命”指的是（）A．产品的使用寿命B．产品的市场寿命周期C．产品的自然寿命D．产品的物理寿命16．在产品市场寿命各阶段采取的对策中，每个策略都有所突出，在产品投入期，应突出（）A．快B．好C．占D．转17．由黑白电视发展为彩色电视机，这样的产品属于（）A．换代新产品B．改进新产品C．仿制新产品D．全新产品18．电话在第一次进入市场时，属于（）A．换代新产品B．改进新产品C．仿制新产品D．全新产品19．以下产品适合无品牌策略的是（）A．家电B．建筑用的沙土C．牛奶D．地板20．把酒杯也放在酒的包装里和酒一起出售，这中包装策略是（）A．再使用包装B．附赠品包装C．类似包装策略D．等级包装策略21．在现金折扣里，表示付款期限为30天，如果客户在0天内付款，给予2%的折扣，超过10天，不给折扣，超过30天付款，加收利息的表述，正确的是（）A．2/30，Net 10B．10/2，Net 30C．2/10，Net 30D．1/30，Net 222．产品单价高低影响渠道长短的选择，一般来说，产品单价如果低，选择的渠道宜（）A．长B．短C．无所谓D．窄23．一般的，一个人对周围事物的理解程度，因感觉不同而有差异，其中，占理解程度比例最高的是（）A．视觉B．听觉C．嗅觉D．触觉24．百威啤酒曾经做过一个广告，特别指出“世界销量第一”。
这个广告属于（）A．品牌式策略B．夸耀式策略C．新闻式策略D．诗歌式策略二、多项选择题（每小题2分，共20分）1．市场细分的客观依据包括（）A．市场需求的差异性B．市场需求的的相似性C．市场需求的大小D．市场需求的强度2．在进行市场细分时，应注意以下几点（）A．综合性B．季节性C．动态性D．适用性3．目标市场策略包括（）A．无差异性市场营销策略B．分散性市场营销策略C．差异性市场营销策略D．集中性市场营销策略4．产品的整体概念包括（）A．产品核心B．产品形式C．产品附加D．产品服务5．新产品大致可以分为以下几类（）A．全新产品B．换代产品C．改进新产品D．仿制新产品6．以下属于新产品开发过程的是（）A．构思B．筛选C．形成产品概念D．产品分析E．产品销售7．品牌是企业重要的无形资产。
主要包括（）A．商标标识B．品牌名称C．品牌标志D．品牌文字8．影响营销定价的因素有（）A．营销商品成本B．市场状况的影响C．货币价值和流通量的影响D．国家有关方针政策的影响9．属于成本导向定价法的是（）A．成本加成定价法B．目标利润法C．变动成本定价法D．反向定价法10．以下说法正确的是（）A．代理商比零售商更靠近最终消费者B．零售商的销售对象是最终消费者C．综合商店经营的产品线宽度较大D．专业商店一般经营的产品线深度比较深三、操作题（16分）1．甲企业在一家电视台的黄金时段投放了该企业的产品广告。
一个月后，得出的统计数字表明，因为该广告是插播在一部观众非常喜欢的电视剧中间，所以有很多人收看了广告。
具体情况是：在一个月的时间里，在黄金时段收看这家电视台节目的观众人数为300000人次。
而大约有40000人在每次播放广告时，都喜欢换台；还有20000人在播放广告时则会去洗手间或关闭电视做暂时的休息。
如果你是甲企业的广告策划人员，请你计算出甲企业在电视台投放广告的视听率。
（6分，要求列出计算公式。
）2．请画出产品市场寿命周期示意图，标出销售曲线和利润曲线；标出产品市场寿命的不同阶段。
（6分）3．请你画出巴雷托曲线，并说明其含义以及在实践中的意义。
（4分）四、简答题（每小题4分，共20分）1．简述经纪人与代理人的不同。
2．简述广告的基本要素。
3．产品在成熟期应采取的市场策略。
4．如何理解国际市场营销的定义？5．世界各国的经济结构可划分为几种类型？分别是什么？每种经济类型有何特点？五、论述题（每小题8分，共16分）1．在通货膨胀的情况下，企业应采取哪些措施以减少风险？2．论述影响分销渠道选择的四个主要因素六、案例分析（12分）工夫在诗外2000年开始，北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。
麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。
于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件。
此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。
其实，这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。
早在去年高考前夕，在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就呆上好几个小时的考生，面对此景，麦当劳不但未赶他们走，反而特意为这些学子延长了营业时间。
一提起麦当劳，人们就会想到汉堡包、想到炸薯条。
熟悉它的人，还会联想到遍布全球115个国家的2.5万多家连锁店，联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、炸薯条和苹果派。
然而，此时此刻，有谁会想到，拥有如此高知名度和雄厚“家底”的餐饮业“巨无霸”却要无偿地为学子学习延长营业时间，为普通公众代售公交月票，两则案例都是麦当劳自找麻烦，如此做法，不能不让人由衷地感叹赞赏，其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。
在别人看来，拒之惟恐不及，麦当劳却视为己任，这就是一个跨国企业在中国“讲述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。
在这种独创思维支配下采取的营销举措，无疑给我们留下了极为深刻的现实启示。
现代企业公关的“金律”，即“让公众满意，赢得公众支持”，从来没有发生过丝毫动摇。
处于复杂社会关系之中的企业，要想提高美誉度、赢得良好的口碑，必须与外界建立起水乳交融的谐洽关系，尤其是形形色色的消费者，在某种程度上，消费者的态度决定了企业的兴衰。
消费者除了购买产品，也购买了企业的服务，消费者对产品和服务越满意，购买率就越高，企业就会兴旺发达。
反之，企业就会衰退。
这虽然是“老生常谈”，但多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点，只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。
可见，赢利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标，但赢利是需要经过一系列中介行为的帮助才能最终实现的目的，毕竟，只为了赢利最终反而不容易赢利。
功夫在诗外！问题：1．“赢利是需要经过一系列中介行为的帮助才能最终实现的目的”。
这句话中的“中介行为”可以理解为人员促销、广告促销、公关促销、营业推广，那么麦当劳用的是什么？这种促销策略有什么特点？（6分）2．无偿地为学子学习延长营业时间，为普通公众代售公交月票，是不是麦当劳自找麻烦？如此做法，看起来麦当劳并不能有什么盈利，特别是为学子学习延长营业时间，可能还因为学生学习，影响正常营业。
可是为什么要这么做？（3分）3．麦当劳的做法对你有什么启示？（3分）《市场营销策划》期末试卷答题纸班级_____ 姓名________ 学号________三、 操作题 （16分）1．视听率 = 收看某广告的人数/收看某广告媒体总人数X100% = （300000-40000-2000）/300000 X 100% = 80% 2．四、 简答题（每小题4分，共20分） 1．P157 2．P183 3．P106 4．P249 5．P254五、 论述题（从中选做一题。
每小题8分，共16分） 1．P142 2．P161六、 案例分析（12分） 1．公关促销。
特点见P191 2．A 、工夫在诗外勿庸讳言，麦当劳以其优良品质、快捷服务、清洁环境和物有所值而闻名，这些既是其品牌个性，又是它长期奉为经典的经营信条。
根植于此，麦当劳的形象广受世界各地人们的喜爱和欢迎。
然而就是麦当劳这样的优秀国际化大企业，却在取得斐然经济效益和国际声誉之同时，仍不忘记向曾呵护过他们的公众投以关爱，还没有一点儿“巨人”或“成功者”的架子和故作姿态。
虽说仅仅就是代售个公交月票，抑或只是为那些普通学子提供学习环境，微不足道，却无疑向我们演绎出一幕当今世界最具公关情怀的精彩话剧。
麦当劳早已把公关最本质的理念发挥到了极致—而且是那么游刃有余—那就是：企业需要社会公众的理解和支持，而公关活动正是企业与社会联络感情，增进了解的有效手段。
麦当劳明白这一点，我们的企业更应该有自知之明—比谁都清楚这一点，可贵的在于麦当劳这么做了，而我们却留下了颇多的缺憾。
B、行动胜过言辞企业的每一举动，甚至一个微不足道的细节，都像一面镜子，反映出企业文化、人文精神、整体素质、意识水平。
今天，于企业而言，任何一次与公众相关的事件，都可毫不客气地说是考验企业在与公众沟通问题上的一次次试金石。
处理的好与环，影响着企业在公众乃至整个社会中的形象和信誉。
而此时此刻，真诚积极的行为远比华丽的辞藻更有助于树立形象和赢来声誉。
在社会普遍强调现代企业责任感的大气候下，仅有言辞的承诺，而无实际的行动，只能招致社会公众的嘲讽和怀疑，公众会认为你说得多，做得少。