（1）提供充分信息的意义：
对于将要讨论的问题，小组成员所掌握的信息相对完 整性程度不同，而导致人们会有不同的看法，持有不同态 度。 如：请大家谈对上证指数走向的看法。意见肯定很多！ 因为此时参加者对证券市场的未来趋势的认识不同。
为提高效率，使大家能够最快形成共识，就要及时提供 相关信息，讨论就有一个共同的“界面”。
（2）补充新的信息的意义： 应该随谈论的进展而不断向参与者提供新的信息。 许多座谈会都是“先学文件后讨论”，在上一项讨 论结束时，将下一轮讨论的内容、相关信息告诉参 与者。
1、提出讨论的问题 （1）提出问题的方式： 应该按照预先设计的提纲，逐一提出问题，保证调研资料的 可比性。 焦点小组访谈可能有若干小组，既可以前后依次进行，也可 以在几位调研人员主持下同时进行。研究发现：即使提出相同 的几个问题,由于提问顺序不同,各组所得到的回答会有差异。 所以统一规定问题的提问次序很重要。 （2）逐一进行归纳、总结： ----是否有一致的结论？ ----不同结论的原因是什么？

主持人：公关经理，技术顾问 职能：建立友好关系 解释小组规则 提出房车主题 引导激发深入讨论 总结重要的结论

紧扣房车主题，避免离题 协调小组成员，掌控大局，解决冷场，跑题，某个 成员 做好访谈记录，必要录音



对照会晤录音和访谈记录，回顾和分析访谈情况， 检查内容是否准确完整 做必要的补充调查，对一些关键事实和重要数据要 进一步查证核实 编写焦点小组访谈报告，包括解释调研目的，声明 所调查的主要目的，描述访谈过程，总结研究发现， 并提出建议。


2、关注新的意见 在讨论中可能会出现一些“未能预料的结果”，发现后应加 以关注。 可以在总结归纳时，指出有哪些新的观点看法，然后再请其 说明缘由。
3、控制“领袖”意见的影响 （1）善于言谈、左右他人意见的人谓“领袖”： 若是不加控制，调研的结果就成了“少数人”的观点演讲会， 不具有代表性。 （2）鼓励、迫使“意见相同者”说话： ---比如让意见相同者复述 “领袖”的主要观点有哪些。 ---“为什么认为他的意见是正确的？”


1.收集数据，包括人员资料，游世公司和茂盛公司的资料 2.确定场所：帕克公司会议厅 时间：双休日，每组90分钟 3.甄选小组人员条件：收入50万元/年 男女比例：7：3 年龄：25——50（以30——40为主） 回答者至少拥有房车2年以上 4.访谈组数：10组（10人/组） 访谈次数：2次


准备焦点小组访谈 选择主持人，编写访谈提纲 实施焦点小组访谈 编写访谈报告

1、搜集的信息只能满足定性研究的要求 样本容量有限----访谈小组的参与者人数不宜过多。 样本是通过非随机抽样方式抽取----代表性存在问题。

2、调研者与被调研者直接交谈 沟通方式与沟通技巧是调研人员必须掌握的关键。 -----怎样提出问题、怎样将调研不断推向深入 ---- 怎样激发对方说出心里话。
英国新概念拖挂式a型房车
3、通过小组成员的发言，加强相互交流、沟通 ----使每人都能借鉴别人的看法，完善自己的观点；. ----使每人的回答都能更加深入、意见逐步趋于统一


1.确定小组成员构成
不同类型的小组对某一研究对象是否有不同看法？ 被调查者有多少种类型，决定有多少焦点小组，
（1）同类人员组成一组
（2）不同人员按比例组成一组

您选择购买旅行挂车的原因是什么？ 您认为旅行挂车的选购方法与家用汽车有何分别？ 您认为现阶段您所使用的旅行挂车有何缺点或问题？ 对此有何建议？ 您购买旅行挂车所考虑的首要因素是什么？

您觉得在旅行挂车上安装抽水马桶是否完全必要？ 您是否对茂盛公司的产品有所了解？ 您对旅行挂车的抽水马桶有何建议？ 您觉得旅行同一部门：
相反来自同一部门，大家都分熟悉，彼此“聊家常”会很 热闹，但与调研工作无关“吵吵闹闹”。需要调研人员有一 定的控制力。但是，调研人员又不是这一伙人的领导者。 他需要的是另一种控制能力。

2.确定应该向小组成员提供必须的信息 信息的充分性有益于使讨论者能够在更加一致的“界 面”上表述意见，更加快捷、准确地理解他人的陈述。
09工管第四组


1、焦点小组访谈法
为迅速掌握面上的基本状况 为随后进行的深入调研 确定“切入点”，可以找一些代表性人物，以小组形式进 行“一对数人”的面对面访问，搜集与调研目标相关的基 本信息。如一般人是怎样看这件事情，从哪些角度看问题， 会得出哪些结论等等，为进一步决定调研方法提供借鉴或 依据。 公司各地的销售代表例会---掌握各地市场变化动态 消费者意见、创意座谈会------新产品开发
让来自不同类型的代表能够尽快知道别人的看法中有借鉴价 值的部分，或是增进自己的知识。使讨论能迅速达成一致。
虽然小组数量不会因被调查者类型增加而增加，但是各小组 的人数规模扩大了。增加调研人员控制难度。
对构成小组的两种方式的点评； 小组成员来自不同部门：
由于来自不同部门，彼此不熟悉而不愿意“草率”地率先 回答调研人员的问题。都想听听别人的“高见”。可能会有 一段长长的令调研人员尴尬的冷场。起码会占用更多的时 间。对调研人员而言，启发、调动大家发言的能力很重要