物流营销题库文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]第4章题库一、单选题（每小题1分；请从备选的选项中，选出一个最佳答案。

）1、（ D ）是物流服务中的辅助加工服务，可以满足客户的差异化需求及提高物流作业的效率。

A、包装服务和信息服务B、配送服务C、仓储服务D、流通加工服务2、（ C ）是指项目环境、条件和活动等方面不确定性很低的物流服务项目，这种物流服务项目的风险性很小。

A、开放性物流服务项目B、半开放性物流服务项目C、封闭性的物流服务项目D、半封闭性的物流服务项目3、（ B ）就是面对客户的物流需求，物流企业从可能的物流项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。

A、进行项目构思B、物流服务项目识别C、选定服务项目D、完善项目方案5、商品的生产完成时间与消费时间总有一段时间间隔，特别是（ C ）的产品尤为显着。

A、保鲜B、危险性C、季节性D、电子类6、（ D ）水准的高低已经成了物流现代化水平的重要标志。

A、配送服务B、仓储服务C、包装服务D、信息服务7、（ B ）就是物流企业在自己已有物流服务项目的基础上，进一步创新、改进物流服务项目。

A、领先策略B、超越自我策略C、紧跟策略D、补缺策略8、（ B ）就是物流企业在激烈的产品竞争中采用新理念、新原理、新技术、新结构优先开发出全新物流服务项目，从而先入为主、抢得市场先机。

A、超越自我策略B、领先策略C、紧跟策略D、补缺策略9、（ B ）即物流企业针对市场上已有的物流服务项目进行仿造或进行局部的改进、完善或创新，但基本原理和结构与已有产品相似。

A、领先策略B、紧跟策略C、超越自我策略D、补缺策略二、多选题（每小题2分；请从备选的选项中，选出不少于2项、正确的答案。

）1、物流服务的最终目的是要服务需求者提供一种需求可得性的保证，这种保证包括（ AB ）。

A、能力保证B、品质保证C、时效保证D、数量保证2、下列（ BCDE ）属于物流服务的特征。

A、可储存性B、个性化C、专业性D、增值性E、无形性3、物流活动生产出来的产品不是有形的产品，而是一种同时产生于（ ABC ）环节中的即时服务。

A、生产B、销售C、消费D、仓储4、根据物流活动的类型可将物流服务可分为（ ABCDE ）、包装服务等。

A、运输服务B、配送服务C、仓储服务D、流通加工服务5、配送服务是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行（ ABCD ）、组配等作业，并把货物送达指定地点的物流服务。

A、拣选B、加工C、包装D、分割6、运输的延伸服务可以有（ ABCD ）等。

A、运输方式选择B、运输路线与计划安排C、货物配载与货运招标D、承运人选择7、仓储的延伸服务可以有（ ABCDE ）。

A、集货B、包装C、配套装配D、条码生成E、贴标签8、物流服务项目的特性有（ ABCDE ）等。

A、独特性B、一次性C、制约性D、物理性E、目的性9、物流服务的创新主要以下（ ABCDE ）方面来进行。

A、完全创新服务B、进入新市场的服务C、服务线扩展D、服务革新E、形式变化10、物流服务项目设计的策略包括（ ABCD ）。

A、增值策略B、技术策略C、战略策略D、路线策略11、（ ABCD ）迫使物流企业不断开发新产品。

A、物流产品生命周期的存在B、市场竞争的加剧C、消费者需求的变化D、科技发展A第6章题库一、单选题（每小题1分；请从备选的选项中，选出一个最佳答案。

）1、战术4Ps是指产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略。

3、战术4P是指product、price、place、promotion。

8、5P是在4P的基础上加上Packaging或Position。

10、6P是在4P的基础上加上public relation和political power。

12、三个“服务性的P”是指人、有形展示和服务过程。

15、7P是在4P的基础上加上People、Physical evidence和Process。

16、战略4Ps是指战略计划的探查、细分、优先、定位的战略。

17、战略4Ps是指战略计划的probing、partitioning、prioritizing、positioning的战略。

18、4Cs理论强调以顾客需求为导向，充分考虑顾客所愿意支付的成本、照顾顾客的便利性、与顾客进行沟通。

20、4Cs理论强调以顾客需求为导向，充分考虑Customer和Cost、Convenience、Communication。

21、4Ps是“把任何人当成消费者”，提醒“消费者请注意了”，而4Cs是“把消费者看作人”，提醒自己“注意消费者”。

22、4R是指Relevancy、Reflect、Relation 和Return。

23、物流营销组合在物流企业实际工作中有的重要意义包括物流营销组合是制定营销战略的基础、物流营销组合是应付竞争的有力手段和物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带。

26、产品的整体结构，一般包括核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。

29、安装、调试属于附加产品。

30、安维修、产品保证属于附加产品。

31、零配件供应、技术人员培训属于附加产品。

32、对于快递的人来说，期望该服务能安全、快捷地将物品送达。

这属于期望产品。

33、核心产品是客户购买产品（服务）时真正追求、最终需求的基本效用和利益，是产品整体概念中最基本也是最主要的部分。

34、物流服务产品策略主要包括物流服务组合策略、物流服务包装策略、物流服务品牌策略、物流服务产品周期策略。

35、物流服务组合是指一个物流企业经营的全部物流服务线、物流服务项目的组合。

36、物流服务组合取决于宽度、长度、深度和一致性四个因素。

37、下图中，1和2分别指深度和宽度。

38、物流服务生命周期一般分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。

39、下图中1是投入期、2是成长期、3是成熟期、4是衰退期。

43、单位服务成本为4000元，物流企业的目标利润率是25%，则定价为5000元。

这属于 A 。

A 、总成本加成定价法B 、目标收益定价法C 、边际成本定价法D 、盈亏平衡定价法44、 D 属于间接折扣。

A 、数量折扣B 、现金折扣C 、功能折扣D 、回扣和津贴45、下列选项中，不属于直接折扣是 DA 、数量折扣B 、现金折扣C 、功能折扣D 、回扣和津贴46、下列选项中，不属于针对顾客的营业推广方式的是 A 。

A 、批发回扣B 、赠送促销C 、会员卡优惠D 、折价券47、公共关系包含组织、传播和 A 三要素。

A 、公众B 、关系C 、广告D 、慈善48、在促销组合中因促销方式的选择和侧重点的不同，可以有3种不同的组合策略，其中不包括D 。

A 、推式策略B 、拉式策略C 、推拉结合策略D 、抱式策略 1 2 1 2 43二、多选题（每小题2分；请从备选的选项中，选出不少于2项、正确的答案。

）1、物流市场营销组合的特点包括 ABC 。

A、可控性B、可变性C、整体性D、可塑性2、物流企业营销组合策略需要围绕企业经营目标进行整体谋划，要充分考虑ABCD的相互协调与配合，为目标顾客提供的一体化的服务解决方案。

A、产品策略B、定价策略C、分销策略D、促销策略3、物流营销组合在物流企业实际工作中的重要意义表现在 ABC 。

A、物流营销组合是制定营销战略的基础B、物流营销组合是应付竞争的有力手段C、物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带D、物流营销组合是指导物流企业最重要的战略4、物流企业在物流营销组合策略应用时还必须考虑的因素包括 ABCD 。

A、物流企业的营销战略B、物流企业营销环境C、目标市场特点D、物流企业自身的资源情况5、物流服务组合的方向包括 ABCD 。

A、扩大服务组合策略B、缩减产品组合策略C、高档服务策略D、低档产品策略6、物流服务组合策略的进化模式有 AB 。

A、渐进型B、突变型C、激进型D、温柔型7、包装应遵循的基本原则包括 ABD 。

A、适度B、美观C、大方D、经济8、包装决策的程序通常分为以下步骤： ABC 。

A、建立包装观念B、决定包装因素C、进行包装试验D、测试包装效果9、物流服务包装可以采取的策略包括 ABCD 和附赠包装策略、改变包装策略。

A、统一包装策略B、分等级包装策略C、类似包装策略D、配套包装策略10、物流品牌的“三度”是指 ABC 。

A、知名度B、美誉度C、忠诚度D、影响度11、物流品牌策略包括 ABCD 和品牌发展策略、品牌再定位和品牌更新策略。

A、品牌化策略B、品牌来源策略C、品牌名称与形象策略D、品牌归属策略12、物流服务生命周期一般分为 ABCD 。

A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、物流服务投入期的营销策略包括 ABCD 。

A、快速掠夺策略B、缓慢掠夺策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略14、物流服务衰退期的营销策略包括 ABCD 。

A、维持策略B、集中策略C、收缩策略D、放弃策略15、直接折扣的形式有 ABCD 。

A、数量折扣B、现金折扣C、功能折扣D、季节折扣15、66．88元的定价属于 AD 。

A、尾数定价策略B、习惯定价策略C、声望定价策略D、如意定价策略16、目前物流企业的分销渠道系统 ABCD 。

A、直接渠道系统B、垂直营销系统C、水平营销系统D、多渠道营销系统17、物流企业分销渠道的调整可从 ABC 进行。

A、调整个别渠道成员B、调整某一分销渠道C、调整整个分销渠道D、调整他人分销渠道传递物流服务信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广19、目前应用最广泛的推销模式包括 ABCDE 。

A、爱达（AIDA）模式B、迪伯达（DIPADA）模式C、埃德帕（IDEPA）模式D、吉姆（GEM）模式E、费比（FABE）模式。

20、人员推销的策略主要包括 ABC 。

A、试探性策略B、针对性策略C、诱导性策略D、强迫型策略21、广告按照目的可分为 ABC 。

A、告知性广告B、说服性广告C、提示性广告D、诱导型广告。