一.质量工作
自动售货机零部件模块的检测
机壳、液晶显示器、LED灯、主板、键盘、纸币器、硬币找零器、弹簧、电机马达、电磁锁、套线、退币按钮、主机锁等配件进行质量方面的检测。
出货模块测试
出货模块是货机控制系统的核心,也是开发过程中耗时最长,软硬件修改最频繁的部分,测试内容包括:
①出货机构电路是否正常,接触是否良好
②电机是否有无故转动现象
③在销售过程中,螺旋体是否刚好转动完整一圈
④霍尔传感器能否捕获脉冲
⑤升降货架上下限位开关是否起作用
⑥电机频繁开关,干扰如何
⑦是否可以通过软件来操作出货
CAN通信测试
CAN通信测试包括2个步骤,首先完成(主板或驱动板)的CAN自测,在保证了单板测试没有问题后,在进行主板和驱动板的双机通信测试。
单板自测可以通过将CAN控制器设置为自发自收模式实现,双板通信测试可以将CAN控制设置为全发全收或者规定ID号收发,当总线上只有两个节点,则不会有总线冲突问题,在保证波特率一致的情况下,通信也基本没有问题,调试结果良好。
支付模块测试
支付模块的测试主要针对硬纸币器,移动支付和GPRS无线通信测试。
①硬纸币器:
◇硬纸币器能否按要求识别硬纸币
◇能否通过软件或退币杆退币
◇能否识别假币,防止钓币
◇货币接受率,卡币率
自动售货将在中国的零售业掀起继百货商店、超市之后的第三次零售业革命,而作为这次革命的主产品自动售货机,必将在国内掀起应用浪潮。
纵观国内生产的自动售货机都存在吞币问题,因此给自动售货机设计一套能预防吞币现象发生的系统是很有必要的。
掉货检测系统是采用红外技术实现的,保证一个商品或被出售,或因机器故障及因其它未知因素没有出售而退还顾客预付款,这样可以确保顾客满意,减少恣意破坏机器的行为。
基本原理如下:红外线感应器侦察检测一个产品是否已经掉入取货仓,假如是,则告诉主控制器货物已经成功售出;假如不是,则告诉主控制器,让其采取相应措施。
②GPRS无线通信测试
GPRS模块之间的数据通信的测试
③移动支付
现有移动支付方式:支付宝支付,微信支付,财付通支付,京东支付,银联支付,苹果支付等
随着移动支付的兴起,越来越多的消费者更倾向于使用这种方式付款,移动支付省去了出门
带现金的麻烦,直接可用手机完成日常生活中的各种消费。
针对自动售货机的应用场景,支付宝或微信等扫码支付业务可使用户通过其钱包扫描二维码完成支付,在程序中集成的支付开放平台提供了扫码支付的SDK即可实现交易业务。
他们的支付实现类似,在此介绍支付宝扫码支付实现。
首先Visual C#.NET工程项目中添加支付宝扫码支付库文件AopSdk.dll和F2FPayDll.dll,为了保证自动售货机终端与支付宝后台服务器之间的数据通信安全,终端与支付宝后台采用RSA加密方式接受和发送数据,因此调用支付宝接口前必须在支付宝商户后台设置商户终端的RSA 公钥以及获取支付宝的公钥才能正常加密和解密通信数据。
自动售货机程序设定好商品信息和金额后调用tradePrecreate接口向支付宝后台提交订单创建请求,创建订单成功后,返回二维码支付信息并展示给用户,程序在等待用户使用手机支付宝钱包二维码确认支付的同时定时调用tradeQuery接口查询支付状态,当成功支付后即可驱动步进电机完成出货操作,如果未支付或支付失败则调用tradeCancel接口撤销订单。
交易管理与人机交互实现检测试
每次交易完成时自动售货机都将交易和库存信息通过3G/4G网络利用HTTP协议在广域网中实现跨Internet传送至后台服务器。
其实现方法是售货机客户端利用http WebRequest对象向指定的URL发送GET请求,请求中包含了交易信息或库存信息,服务器端接受请求并将信息保存到数据库。
由于3G/4G网络的不稳定性,尤其在客流量较大的车站附近网络连接性差,客户端发送数据时必须检查网络的连接性并引入数据重发机制。
当网络无法连接时,交易和库存信息本地化保存必不可少。
采用小型应用程序内嵌轻量级数据库SQLite即可满足自动售货机的需求。
用户使用自动售货机购买商品时接触多的是人机交互界面,触摸技术的发展使得人与机器之间的交互变得越来越简易和人性化。
Visual C#.NET中的Windows窗体应用程序提供了强大的窗体设计和丰富的窗体控件,在操作简洁,以用户为本的人机交互程序设计原则指导下,根据业务流程合理安排文本、按钮、选择等控件。
整机测试
在完成控制系统各个功能模块的单元测试后,需要将这些模块有机连接起来,进行现场整机测试。
作为一个需要实际应用的产品,整机测试显得尤为重要,制冷模块干扰问题、支付模块BUG问题、液晶受干扰复位问题和通信稳定性问题,是测试过程中好费时间最多的。
其他模块的测试
1,标识清晰,有基本参数和符号,商标;
2,能接受跌落测试,不会一掉就碎掉
3,电池性能检测要过关验依据——检验所依据的标准:标准可以是强制执行的标准,也可以是推荐执行的标准;可以是国家标准,行业标准,地方标准,也可以是企业标准或产品技术条件。
一般监督抽查多依据国家强制标准,及部分行业标准。
而委托检验可以用上述标准,也可以用企业标准,对某些新研制的产品可用“产品技术条件”进行检测,对于出口定制的产品,还可依据合同规定的技术要求进行检测。
二.面对问题如何处理。
a.自动售货机卡货:由于采用弹簧螺旋货到,在机器出货时弹簧旋转会对商品产生挤压力,挤压力有正向也有斜向挤压力,在正向挤压力的作用下商品容易歪倒、甚至是倒下。
这样就会导致商品卡在货到下面(弹簧下面);在斜向挤压力的作用下会增加商品与货到两面护板之间的摩擦力,当摩擦力较大时就会导致商品不能正常出货。
解决办法:首先取出卡住的商品,再进入自动售货机管理页面“故障”项里选择清楚卡货故障即可。
且在今后的经营中对商品的摆放做相应的改变,主要是主要商品的尺寸要尽可能与货到尺寸相一致,不要太小更不能大于货到弹簧尺寸硬塞进去!
b.自动售货机出了货,不找零。
导致这种情况主要有一下原因:1、找零器内没有零钱了;2、找零器内有零钱可系统内默认零钱数为零了;3、找零器卡币了;4、纸币器灰尘太严重了。
解决办法:1、补足零钱;2、进入系统管理页面,查看是不是上次补完零钱后没有记录(部分自动售货机补完零钱后需要手动输入补入零钱数目),如果数量是0,请修改;3、拆开纸币器取出卡住的货币;4、拆开纸币器用毛刷仔细且小心清理掉灰尘或是寄回厂家进行清理。
c.自动售货机投入零钱,零钱不进入找零器内反而存进收钱区内。
出现该问题大多是由于纸币器系统错误(长时间未能关机休息)。
解决办法:关机后开机三分钟后进入系统管理页面然后用一根小棍深入纸币器的复位键进行复位(插入小棍按住复位键后,会看见纸币器口的灯亮了又灭了然后又亮了就松手) 等几分钟后关机,再次重新开机基本上就解决问题了!
d.自动售货机的纸币器口的灯不亮或是忽亮忽暗,同时放入纸币机器不往里吸钱。
出现此类问题大多有两种可能:1、由于纸币器内存有异物所致,2,纸币器下铁制钱箱没有安装好。
解决办法:打开纸币器,清除异物后关机,再开机就可以了,将机器电源关掉,重新安装铁制钱箱就可以了!
三.质量管理档案
对每一个自动售货机都进行质量管理档案,记录每日实况。
、
四.质量管理体系制度
与其他基本活动部门协调制定产品质量管理体系制度。
1. 质量理念树立顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。
关键是,有的企业只是把这句话作为一个口号,并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中,自然也就不会真正实现顾客满意的要求,体系的有效性也就无从谈起。
以顾客为中心,首先企业应当想办法识别顾客的需求,并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准,并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解;顾客对产品和服务的反馈,企业应当及时跟踪,并做出反馈,满足顾客的期望,甚至超越顾客的期望。
这些工作显然不是一两句口号就能完成的,它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识,并且把这种共识指导具体工作并达到工作目标。
2.建立一个完善的监督考核体制一个完善的监督考核体制能促进质量管理体系良好的运行。
目前诸多成功的企业普遍采用“目标管理”手段,并将目标管理与监督考核体制有机地结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解(从部门、科室、车间和班组到个人)并建立监督考核体制。
部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据历史业绩、公司质量目标值,结合目前经营、技术、生产等现状综合确定。
3.提高管理执行力执行力是一种能力,其内涵广泛,包罗各种学科、方法、思想的概括,执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。
质量管理过程需要要求全员参与,但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来,这就要公司领导来动员大家,要求大家一定要按公司的规程来办事。
执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。
执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。
如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。
五.利用QC小组了解质量情况
利用QC小组调查情况了解自动售货机的质量情况,并提出改进质量的措施和方案。