第七章企业人力资源开发与管理
7.1 复习笔记
考点一：企业人力资源开发★★★
1．人力资源开发的基本要素（见表7-1）
表7-1 人力资源开发的基本要素
2．员工选聘（见表7-2）
表7-2 员工选聘
考点二：企业人力资源规划（见表7-3）★★★
表7-3 企业人力资源规划
考点三：员工绩效考评（见表7-4）★★
表7-4 员工绩效考评
7.2 课后习题详解
1．为什么说人力资源开发与管理是现代企业管理的核心？请举例回答。

答：之所以说人力资源开发与管理是现代企业管理的核心是由人力资源管理的特殊地位性决定的。

（1）人类社会的生产需要人力资源和物质资源的结合运用，由于人力资源的社会属性，人类社会生产所创造的价值是为人类服务的，因而，与物质资源相比，人力资源具有主导性、
社会性和成长性等特点。

这些特点，在企业人力资源管理中有充分的表现。

（2）在社会经济发展过程中，人力资源由于其主导性特点，始终处于起决定性作用的第一资源的重要地位。

因此，要促进经济持续增长，就要优先考虑人力资源的投入需要。

由于人力资源具有社会性和成长性的特点，企业必须基于系统的观点、以开放的视角来认识人力资源，在整合和优化人力资源的同时，挖掘和提升人力资源的价值。

这是人力资源有别于其他资源的关键，是企业管理活动中必须关注的重点内容。

2．企业人力资源规划必须具有全局性、科学性和应变性，为什么？
答：企业人力资源规划的任务是根据企业的整体战略发展规划和中长期经营计划，确定企业各部门、各岗位、各种专业和层次的人力资源需求，预测未来之人力资源需求的变动情形，建立人力资源发展规划并使之与企业的发展能够互相衔接。

企业人力资源规划的内容包括两个层次，即总体规划及各项业务计划。

人力资源的总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、总体实施步骤及总预算的安排；而人力资源规划所属的业务计划包括人员补充计划、人员使用计划、人才接替及提升计划、教育培训计划、评价及激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。

每一项具体业务计划也都由目标、政策、步骤及预算等部分构成。

业务计划是总体规划的展开和具体化，是人力资源总体规划目标实现的保证。

3．企业人力资源评价应注意哪几个关键问题？
答：企业人力资源评价应该注意以下三个方面的关键问题：
（1）侧重于对事不对人的岗位评价；
（2）侧重于对人不对事的人员素质评价，或称为能力测试；
（3）以人与事相结合的侧重于结果的绩效考评，或称人事考核。

人力资源评价的目的就是采用科学的评价方法，分析评价每个岗位在各方面对人的要求，具体测评每位待选人员的素质与能力特点，实际考核每位在岗人员在一定时期内的工作成果与绩效，优化人力资源的使用配置和开发管理。

4．从人力资源开发的角度，应该如何认识大学毕业生就业后的继续教育？
答：现代社会的科学技术迅猛发展，知识更新加快，因此，通过员工教育培训，提高员工队伍素质，以适应现代生产技术对人力资源水平不断提高的要求，适应激烈的国内外竞争的要求，是企业人力资源开发与管理的战略任务之一。

对大学毕业生就业后继续教育是企业人力资源开发的重要组成部分。

（1）员工教育培训的内容
员工教育培训的内容包括思想政治教育、基础文化知识教育、技术业务培训、管理知识培训、法律政策及制度培训等方面。

（2）员工教育培训的形式
企业员工的教育培训不同于普通教育，有它自身的特点，主要表现在以下几个方面：
①职业岗位针对性强；
②可以有全员培训，也可以是专业性的继续教育和培训；
③可以是脱产、半脱产或业余形式的；
④可以是企业内部培训，也可以是委托大专院校或社会办学机构进行，或是企业同大专院校等联合培训等。

（3）员工教育培训效果的分析评价
员工教育培训的效果，是指接受教育培训的员工所获得的知识、技能及其他特性应用于
工作的程度。

通过对教育培训的效果进行分析评价，可以不断改进企业对员工教育培训的组织管理。

5．劳资问题是人力资源管理的内容吗？为什么？
答：就最新观点来看，劳资问题应是人力资源管理的内容，原因主要体现在二者的含义和内容上：
（1）劳资关系，是指劳工和资方之间的权利和义务的关系，这种关系通过劳资双方所签订的劳动契约和团体协约而成立。

劳资关系或称为劳雇关系，一方面是受雇主雇用，从事工作获取工资者，另一方面是雇用劳工的事业主、事业经营之负责人或代表事业主处理有关劳工事务之人，彼此间的关系即属劳雇关系。

劳资问题是实际上就是劳资关于劳资关系的问题。

（2）人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

学术界一般把人力资源管理分八大模块或者六大模块：①人力资源规划；②招聘与配置；③培训与开发；④绩效管理；⑤薪酬福利管理；⑥劳动关系管理。

诠释人力资源管理六大模块核心思想所在，帮助企业主掌握员工管理及人力资源管理的本质。

6．查阅《中华人民共和国劳动合同法》的有关资料，谈谈在法律环境下企业应该如何做好人力资源管理？
答：在法律环境下，企业应该顺应法律变化，树立法治理念，从以下几个方面着手做好人力资源工作：
（1）严格执行《劳动合同法》，规范企业用工
《劳动合同法》颁布前，我国企业在用工方面存在诸多问题，突出表现在不与员工签劳动合同，不为员工缴纳社会保险，试用期成白用期，剥夺员工休息日，劳动合同短期化，工作时间过长，加班费不合理，滥用违约金条款等方面。

而劳动合同法的实施明确规范了企业的上述行为，无疑导致了企业用人成本的提高。

（2）注重劳动合同，签劳动合同宜早不宜晚
《劳动合同法》第十条规定：建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。

已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。

因此，企业应在招用员工入职之前签劳动合同，最晚在入职当天签。

否则企业一旦出现失误，会让工作陷入被动。

如在员工开始工作之后再签合同，假如员工再提出其他要求时企业不想满足，员工拒绝签合同，超过一个月的，企业将要支付双倍的工资。

并且在《劳动合同法》模式下，法律条款刚性也明显增加。

（3）转变企业的人力资源管理理念
为适应《劳动合同法》对企业人力资源管理提出的更高要求，企业应贯彻以人为本的管理理念，在人力资源管理方面逐步实现三个转变：
①对员工从压力式管理转向激励式管理；
②粗放式管理转向精细化管理；
③不平等管理转向平等管理。

（4）改变企业经营战略，提高企业用人成本，稳定企业劳动关系。