游客来访的目的（观光、度假、会议 商务、探亲访友等）
游客的来访形式（团体或散客）
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8
（四）按心理因素划分
按生活方式细分 按社会阶层细分 按性格细分 按消费习惯分
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第三节 全球国际旅游客流状况
一、国际旅游客流分布
无论是国际旅游接待人次还是国际旅游收入，欧洲都高居 首位。这说明欧洲是目前世界上接待国际旅游的中心地区， 因而也是世界上国际旅游业最发达的地区。其次是美洲， 特别是北美地区。欧美两洲加到一起总共接待了全世界国 际旅游人次的60%以上，并且占据了全世界国际旅游收入 的70％。欧美是世界上国际旅游最集中的地区和国际旅游 业最发达的地区。居第三位的则是东亚和太平洋地区(其 中包括澳大利亚和东南亚在内，近20年来世界旅游业发展 最快的地区 )。
购买潜力，从而可以依据旅游供给或经营实力有效地选定 适宜的目标市场。
（2）有利于有针对性地开发适销对路的产品
旅游企业在选定目标市场后，针对这些目标消费者的 需要来开发产品，不能总是给和尚卖梳子。
（3）有利于有针对性的开展促销 酒香也怕巷子深。旅游产品需要促销，针对目标市场
开展促销不仅可以避免盲目促销出现浪费，而且还有助于 提高促销的成效。
16个主要客源国 2009年的入境旅 游人数和增长情 况如右：
序号 国 家
1
日本
2
韩国
3
俄罗斯
4
美国
5
马来西亚
6
新加坡
7
菲律宾
8
蒙古
9
澳大利亚
10
加拿大
11
泰国
12
英国
13
德国
14
印尼
15
印度
16
法国
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入境旅游人数 (万人次) 331.75 319.75 174.30 170.98 105.90 88.95 74.89 57.67 56.15 55.03 54.18 52.88 51.85 46.90 44.89 42.48
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第二节 旅游市场的划分
一、旅游市场划分的概念和意义 概念：旅游市场划分或旅游市场细分化就是将一
个整体的旅游市场按照消费者的某种或某些特点， 分解或划分为不同的消费者群的过程。即将全部 旅游市场依据旅游者的某种或某些特点划分为不 同的细分市场。
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旅游市场划分的意义
（1）有助于选定目标市场 有助于旅游目的地企业分析各细分市场的需求特点和
第七章 旅游市场
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这个故事给我们以什么样的启发？
［小故事］把梳子卖给和尚 有家木梳厂有四位推销员，厂里要求他们把梳子卖到庙里去。
第一个推销员去了，空手而归，说庙里的和尚都是光头，根本不需 要梳子
第二个推销员去了以后，卖掉了好几十把。他的招数是和尚虽然没 有头发，但经常梳头则有利于头部血液循环，延年益寿。
第三个推销员的本事更大一些，他卖掉了好几百把梳子。庙里的方 丈接受了他的建议：香客们前来烧香，他们的头发里常沾满香灰，倘 若庙里多备些梳子供香客梳头之用，他们便会感受到庙里的关心，香 火也就会更加旺盛。
第四个推销员则带回大批的订单。他的能耐是，说服方丈把木梳作 为纪念品送给香客，把庙里最受香客喜欢的一副对联刻在梳子的一面， 另一面再刻上“吉善梳”三个字。
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第一节 旅游市场概述
旅游市场的概念
旅游市场是随着旅游经济活动的产生而产生的。在旅 游业和旅游研究中，旅游市场有狭义和广义之分。广义的 旅游市场是指旅游者和旅游经营者之间围绕旅游商品交换 所产生的各种现象和关系的总和；狭义的旅游市场是指旅 游商品的实际购买者或潜在购买者。也就是我们所说的旅 游客源市场或旅游需求市场，偶尔也指旅游供给市场。
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二、旅游市场划分的方法
（一）以地理因素为标准进行划分 地理细分因素包括地区、气候、环境、人口密度及城市规
模等。 从国际旅游市场看，世界旅游组织(WTO)将世界旅游市场
划分为六大旅游区域，即东亚及太平洋旅游市场；南亚旅 游市场；中东旅游市场；欧洲旅游市场；美洲旅游市场； 非洲旅游市场。在这六大旅游市场中，欧洲旅游市场与美 洲旅游市场最为繁荣，东亚及太平洋地区的旅游市场发展 速度最快。
Hale Waihona Puke .122、从旅游者成分分析，我国海外客源市场由两部分组成， 一部分是外国旅游者，包括已加入外国国籍的华人及其后 裔；一部分是居住国外的华侨和港澳台同胞，其中港澳比 重最大。
2005年我国入境旅游人数12029.23万人次，其中，外国 人2025.51万人次，港澳同胞9592.79万人次，台湾同胞 410.92万人次。港、澳、台入境旅游者人数占入境旅游者 总人数的83.2%，外国人占16.8%。
一、我国旅游国际客源现状 1、我国的入境旅游客流主要来自五个方向，即西北、正
北方向的欧洲客流；东北方向的美国、加拿大客流；正东 方向的日本、韩国客流；东南方向的港、澳、台同胞和东 南亚各国与澳大利亚客流。其中，来自正北、正东、东南 方向的客流为近地旅游客流，而西北、东北客流为远地旅 游客流。近地客源是入境旅游客流的主体，其中港、澳、 台入境旅游者人数则始终居于首位。
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（二）按人口统计因素划分
年龄：老年旅游市场、中年旅游市场、青年旅游 市场、儿童旅游市场
性别：男性旅游市场和女性旅游市场
职业：主要影响着旅游时间和方式的选择。如教 师、学生一般会利用寒暑假旅游；管理人员、技 术人员、商务人员则多具有公务和商务旅游的需 求。
受教育程度
家庭收入水平
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（三）按旅游者的旅游行为划分
2009年入境旅游人数12647.59万人次，其中：外国人
2193.75万人次 ，香港同胞7733.60万人次，澳门同胞
2271.84万人次，台湾同胞448.40万人次。港、澳、台入
境旅游者人数占入境旅游者总人数的82.7%，外国人占
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13
17.3%。
3、从海外客源产 生的国家来排列， 日、美发达国家 和中国周边国家 居于最重要地位。
与上年比较 （%） -3.7 -19.3 -44.2 -4.3 1.8 1.6 -5.8 -18.2 -1.7 2.9 -2.2 -4.1 -2.0 10.0 2.8 -1.2
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二、国际旅游客流规律
1、含义： 旅游客流指旅游者在一定旅游目的地构成的
流向和流量，简称旅游流。 2、旅游客流的一般规律或特征: （1）由近及远，以近距离旅游为主 （2）流向风景名胜区和文化特色显著区或政
治经济文化中心； （3）流向经济发达国家和地区。
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第四节 我国旅游国际客源