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阿里巴巴与携程-电子商务案例分析
阿里管理模式
变
阿里上市主体架构由七大事业群向25个事业群的转
阿里管理模式
2012年7月阿里构筑了剑气横溢的“七剑下天山”, 成立了淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务 (ICBU)、阿里小企业业务(CBU)、阿里云事业群。阿 里云则在打通底层数据中起到基础性作用,最终形成 一个有机的整体,即从消费者到渠道商,再到制造商 的CBBS(消费者,渠道商,制造商,电子商务服务提 供商)。
携程集团成员
驴评网,星程酒店,中国古镇网,台湾易游网,中 软好泰,永安旅游
携程运营模式
携程盈利模式
主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票 务代理商、合作旅行社)和网民市场构成。 预订酒店代理费。预订机票代理费。 广告费。度假产品,自助游与商务游中的酒店、机票 预订代理费。
商旅服务费用。
预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
2.交易佣金同比增速达114.1%,受移动化影响较 小
除了购买在线营销服务外,天猫和聚划算卖家还需 要支付一笔交易佣金,这笔佣金是通过支付宝完成的 交易额的一定百分比,这一百分比根据商品种类的不 同而有所浮动,大致在0.3%-0.5%。对于像日用电子 品等低毛利率的商品佣金率较低,相反对于奢侈品等 高毛利率的商品佣金率较高。 2014年Q2佣金业务同比增速达114.1%主要是由于 天猫平台交易额同比增长80.7%和世界杯期间足球彩 票佣金收入的增长。交易佣金收入主要来自于PC端和 移动端的天猫平台,虽然越来越多的用户在移动端上 购买商品,但这种变化对交易佣金收入营销较小。
阿里运营模式
第三步 投其所好 任何一个行业中,都会有领头企业或者实力派企业, 他们的市场需求与同行业的中小企业相比,当然不可 同日而语。这时,阿里巴巴对收费会员们进行“二次 提纯”。针对多数企业热衷于“外贸”业务的聚焦点, 阿里巴巴提供了近6000家的外商采购企业的名单,可 以说每一家外商企业都是在影响着中国进出口贸易的 大鳄,可以切实有效的帮助企业会员实现巨额“外贸” 业务。阿里巴巴因为投其所好,迅速挖出了第二座金 矿。
携程技术优势
携程技术模式
“房态管理系统”:携程网能够跟所有会员酒店实 现信息同步,而通过“实时控房系统”,携程还可以 预先在酒店控制一些房间,客户通过携程预订房间, 携程当时就可以确认。换句话说,合作酒店实际上成 为了携程货架上自己出售的产品,携程更像是全国所 有合作酒店的集团酒店,而不是单纯扮演一个中介的 角色。
其主要服务用户如下图:
青涩稚嫩的马云
才华横溢的马云
武艺高强的马云
叱咤商坛的马云
这是马云
这也是马云
未完,待续 ... ...
帝国赚钱记(二)
创立于1999年,总部上海。 于2003年12月在美国纳斯 达克成功上市。
携程商业模式
携程在某种意义上算是一个电子商务网站,就其作 用而言,它是一个网上机票和酒店的销售渠道商,在 携程的货架上,卖的是全国许多酒店的房间和航空公 司的机票,这样的商品没有库存,没有成本,它是通 过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 在实际预订操作上,携程开发了“实时控房系统”和 “房态管理系统”。 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
一、中国电商零售业务:核心中的核心
总之,淘宝的盈利主要依靠各种形式的广告,而天 猫主要是向卖家直接收租,卖家需要为通过支付宝交 易成功的订单,支付一定比例的佣金,不过天猫的卖 家也会购买营销产品吸引流量,包括直通车产品和展 示广告。
二、中国电商批发业务():诚信通 会员费是主要收入来源
帝国赚钱记(一)
2014年9月19日晚,阿里 巴巴正式在纽交所挂牌交易。
股票代码BABA,价格确 定为每股68美元,其股票当 天开盘价为92.7美元,较 发行价大涨36.32%。
由于阿里巴巴集团的承销 商行使了超额配售选择权, 从而将筹资规模扩大了15%, 从而使阿里在交易中总共筹 集到了250亿美元资金,创 下了有史以来规模最大的一 桩IPO交易。
最强的全球品牌美誉度
:
全球排名第一的电子商务网站 全球排名第一的国际业务和贸易网站
福布斯杂志:
连续七年获得“全球最佳B2B网站”
财富杂志:
最受全球企业家欢迎的网站
我们的使命 让天下没有难做的生意!
独特的企业文化 阿里巴巴的六大核心价值观
Customer First 客户第一 Team Work 团队合作 Embrace Change 拥抱变化
阿里盈利模式
对阿里的25个事业群有了了解后,我们就按照阿里 财报里的业务划分一一细数各块业务的收入来源。
一、中国电商零售业务:核心中的核心
此块业务就是淘宝+天猫+聚划算,是阿里此次上市 的核心资产,也是我们研究的重中之重。
下图为2014年Q2财报此项业务各细分业务 的财务数据表现及各细分业务构成图:
3.旺铺使用费:主要是来自旺铺的月费。
可能看到这里各位一定觉得疑惑,咱们平时熟悉的 淘宝,天猫和聚划算三个电商平台到底是怎么悄悄挣 走了商家的钱呢?很明显,这三个平台虽同为电商但 挣钱模式不同,C2C业务,即淘宝,收入主要来自于 卖家的营销费用;B2C业务中,天猫主要靠交易额佣 金收钱,而聚划算的收入主要来自卖家的展示广告位 置费。下图中可以清楚的看出淘宝和天猫卖家在阿里 不同平台上需要支出哪些成本,而这也是阿里的收入 来源
五、云计算业务和网络基础服务:阿里业务新战 略
此块业务收入占比虽然很小,不到3%,不过该项业 务已由2013年Q2的1.74亿元增加至2014年Q2的 2.36亿元,同比增长达35.63%。该款业务是阿里发 展战略的重要内容之一,阿里目前正在不断提高数据 和云计算技术,另外还在扩充电子商务产品和吸引更 多移动用户。在去年收购了酷盘,上周五阿里云第五 个数据中心深圳数据中心正式开放运营,阿里云已拥 有逾140万用户,在中国内地有了三个数据中心,在 香港有一个数据中心。
阿里管理模式
2013年1月上市主体构架再次调整,新的格局形 成——“七剑”回鞘,“九龙”治水。25个事业部不 包括支付宝、阿里金融,作为新阿里巴巴整体上市。
不管历次调整的部门如何设置,阿里巴巴的 业务主线主要为下图所示的三条:
有附着在这三块业务上的事业部,与宿主一荣俱荣, 一损俱损,不会走出独立行情,这就是马云所谓的生 态系统。
阿里运营模式
第四步 核心服务 阿里巴巴在外语网站上,也开辟了B2B的先河,针 对贸易业务较多的国家开发了不同语言版本的阿里巴 巴,使阿里巴巴一跃成为国际品牌。由于会员量的激 增,针对某些大企业或者新企业要快速打开市场、要 “鹤立鸡群”的需求。阿里巴巴开始了“三度提纯”, 为稳定交费和未交费的会员们,提供网站推广、贸易 通等增值服务。这一模式使得阿里巴巴,成为中国电 商领域当之无槐的B2B帝国,其巨人地位无人能撼其 左右。
四、国际电商零售业务:俄、巴、美用户数增长 强劲
国际电商零售业务()由2013年 Q2的1.79亿美元增加至2014年Q2的3.58亿美元,同 比增长100%。增速快速的原因主要在于AliExpress 交易额和用户数的增长,且AliExpress的买家数在俄 国、巴西和美国增长快速。
携程技术模式
一整套现代化服务系统:客户管理系统、房量管理 系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机 票预订系统、服务质量监控系统等。2010年携程还推 出“一网三客户端”,大规模进入手机在线预订领域。 依靠这些先进的服务和管理系统,携程为会员提供更 加便捷和高效的服务。
导 演+编 剧 +制片人+设计......=潘鹏飞 男主角+女主角=胡森
三、国际电商批发业务:会员费收入占比近九成
会员费和增值服务费:主要来自于金牌供应商 (Gold Supplier)的会员费,Gold Supplier能使批 发商拥有最优的展示位,也会提供一些产品案例、产 品清单、增值税、退税及其他进出口业务解决方案等 增值服务 在线营销服务: 主要来自于P4P营销费
1.在线营销服务,同比增速开始放缓
此项业务通俗讲就是各种名目的广告费是该项业务 收入的主要来源,占比达66%。但二季度同比增速仅 为29%,可以说越来越多的用户在移动端上购买商品, 这一变化对该项收入影响较大。
Hale Waihona Puke 该项业务分为以下几个板块:
效果收费,俗称淘宝直通车,是按点击付费的,买家 搜索一个关键词,设置了该关键词的宝贝就会在淘宝 直通车的展示位上出现。当买家点击了推广的宝贝时, 才会进行高 的宝贝就会优先展示!
会员费和增值服务费:主要来自于诚信通(China TrustPass)的会员费,2013年其每年的收费标准由 之前的三个档次:普及版(1688元)、限量版 (2800元)和标准版(3688元)统一调整为每年 3688元。诚信通能使批发商拥有最优的展示位,此外 还会提供基础运营数据的分析软件及展示位管理工具。 增值服务主要有竞价排名、库存拍卖服务等。 在线营销服务:主要来自于P4P营销费和关键词竞 价。
P4P营销服务:(Pay-for-performance)也就是按
CPM展示广告:即传统的硬广,通常在全网首页,各 级子页面,以banner、焦点图、文字链等形式出现; 有品牌广告、钻石展位、超级卖霸等,适合有更高推 广需求的卖家,一般按千人展示成本收费。
淘宝客佣金:是一种第三方联盟导流项目,为淘宝 和天猫卖家提供淘宝网天猫以外的流量和人力,帮助 推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付 费。 位置展示费:卖家支付位置费在特别时期购买聚划 算推广位置。
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
阿里运营模式
第一步 放水养鱼 以免费为核心,提供交易平台和信息查询服务。会 员注册门槛极低,只需提交真实企业信息即可,同时 在网站上汇集了丰富的交易信息、市场供求信息、进 出口信息。使买、卖双方可以迅速找到对方。同时, 认真研究企业需求,将国内企业按行业进行综合的详 细分类,加快了企业查找途径、扩大了企业宣传渠道, 也就增加了成交机率。企业用户能免费获得第一手的 有效市场信息、扩大盈利通道,自然是蜂拥而至。