4.打造“互联网+”，携程与传媒集团合作
携程与南京报业传媒集团达成战 略合作，打造互联网+模式下的 智慧旅游的大平台。 推动旅游业线上线下的良性互动。 对目的地品牌建设、构架及完善 江苏智慧旅游城市系统、市场数 据共享与发布合作，互利共赢。
行业情况
• 携程系交易份额居于绝对领先地 位。
• 阿里旅行通过电商平台模式，借 助于阿里集团电商生态体系的支 付、金融等支撑配套资源，迅速 扩充供应商覆盖和SKU，拉动交 易规模快速增长，市场份额居于 第三位。
人工智能
定制化
• 上线C2B“定制旅游”平台（覆 盖193个国家和地区）
• 对接全球各大目的地的专业服 务商
• 通过这一平台，旅游者可直接 对接旅游目的地的服务商、 “定制师”携程则提供售后保 障与赔付机制
乡村旅游
A 合作、开发
信息平台 营销、扶贫 数据、整合
市场战略
乡村旅游或成下一风口
• 国家政策推进乡村旅游扶贫 • 4万多个旅游景区(点)，一半
旅游资源，利用大数据优势
出境游
B
市场战略
资本投入
中信产业 基金
华远旅游
• 国内大型出境游批发商
• 出境游尤其是欧洲区域出境游 方面具有较强竞争优势
• 5A级旅行社（有怡泰假期和翔龙 万里行品牌）
批发商
众信旅游
投资
上下游产业链对接
携程Βιβλιοθήκη 零售商• 旅游零售端的大户 • 完整的下游渠道
• 大型旅游批发商
很多出境游产品都是通过该 • 公司批发给旅行社
创新的业务模式，整合边际资源，统一全国市场
与酒店和民航签订合作协议，然后通过服务手册及网站向公众发布相关
信息；再由呼叫中心和网络接受旅客预定，最后，经确认的预定信息被
传给酒店或者机票代理机构。携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理
机构收取费用，很好地充当了供应链整合的角色。
供应链整合，
是20世纪90年代以来最具现代商业精神的运作模式。
• 联手创建一个新的投资平台 • 专注于旅游业的新投资平台
• 2016年9月20日，携程和美 团联合成立新在线旅游平台
• 携程出资控股 • 以美团酒店为主要运营实体 • 主攻低价市场
• 2016年10月17日，携程战略投资 旅游百事通，实现完全控股
• 通过旅游百事通拥有的5000多家 门店
• 布局二三线城市 • 开拓线下渠道，真正实现线上线
2.携程上线景酒动态打包技术
2015年4月24日携程景酒事业 部宣布上线动态打包技术 DP( Dynamic Package)，意 味着携程用户可以享受更加自 由智慧的”酒店+景点“的预 定体验。 预定自由度提升 携程大数据支持，信息更加智 慧全面
独特的竞争优势
3.携程“旅游+购物”
2015年4月26日，2015亿邦电子商务峰会 上，携程点上业务负责人表示，携程天生 具有做购物的基因，所以接下来会聚焦发 力做购物。 3个电商业务：全球购、名店购和随行购 目前APP下载量为3.5亿，移动端交易占 70%的份额，40%的客户为北上广。 和顺丰交易的跨界O2O
紧接着，携程开始 度假预订业务，主 要是自由行，目前， 月出行人数近2万 人，在全国大型旅 行社中名列前茅。
自2014年，除了传统的 自由行、团队游、周边 游等旅游度假产品，携 程投资发展四大新业务 和细分市场：门票，租 车，邮轮，团购。同时， 还进入了学生旅游市场。
追求利润最大化，三年成为行业领头羊。
以上分布在广大的农村地区 • 全国乡村旅游景区(点)每年接
待游客超过5亿人次 • 旅游收入超过2000亿元
携程助力乡村旅游扶贫
• 15年，携程与黔西南旅游合作， 搭建一站式智慧旅游信息平台
• 搭建“妇基会旅游公益平台” • 16年，走进湖北乡村旅游富民讲
堂，宣讲“旅游+互联网+扶贫 • 利用大数据优势，整合乡村
启用佟大为作为代言人 联合腾讯视频推出《世界辣么大》
推出自制视频《伴旅》
营销战略
营销战略
产品分销：
分销门票、演出、展览、话剧、体育赛事门票等产品。
借势营销：
通过植入热门节目/影视剧，注重与节目内容的结合， 秉承不花巨资不冠名的原则。
一站式追星解决方案：
与当红明星合作，为粉丝提供行程、见面会门票、周边 产品的一站式追星服务，吸引更为年轻和细分的娱乐人群。
携程的立足与发展
01 随着经济的快速发展和 政策的宽松，旅游服务 的需求增大。
02 旅游业的发展处于起步 阶段，市场的集中度不 高，边际资源丰富但没 有整合。
03 互联网和信用卡开始广 泛使用。
准确的市场定位
以酒店，机场，旅游公司以及旅游团体以及个人为目标客户。顾客不再 需要找旅行社，可以自主订购酒店机票以及一系列的旅游项目，实现了 顾客差别化自主化管理模式。
携程简介 内外部环境分析 企业战略目标 携程带来的启示
营销战略
启用周杰伦与林志颖双 代言
《爸爸去哪儿》 《非诚勿扰》 《奔跑吧兄弟》 《花样姐姐》 《最强大脑2》 《中国好声音》 推出90后旅游真人秀
《出发吧我们》
• 启用井柏然作为形象大 使
• 《报告！教练》 • 《贝尔大冒险》 • 《妈妈咪呀》 • 《欢乐喜剧人》
• 优质的上游产品
品牌的年轻化：
• 推出 定制的年轻 化产品
• 广告的娱乐化 • 代言人的风格
品牌战略
“非常旅游”品牌：
• 瞄准中国一亿中 产阶级
• 提供“五星品质游” • 价格比同类产品
低10%-30%
合作战略
资本合作
平台合作
渠道合作
• 2016年8月29日，携程同美 国资本建旅游投资平台 初期 投入$4亿
作为中国领先的综合性旅行服务公司， 携程成功整合了高科技产业与传统旅行 业，以互联网和传统旅游业相结合的运 营模式，向超过2.5亿会员提供全方位的 商务旅行与休闲旅游服务。携程将线上、 线下与无线资源结合，打造一个全方位、 立体式的覆盖旅行前、旅行中和旅行后 的完善服务价值链。
事件
发展历程
携程网正式 成立
携程电商战略分析
--看传统旅游业的信息化之路
组员：贺洋 乐明
CONTENTS 目 录
携程简介 内外部环境分析 企业战略目标 携程带来的启示
CONTENTS 目 录
携程简介 内外部环境分析 企业战略目标 携程带来的启示
携程简介
携程旅行网 创立于1999年，总部设在中 国上海，员工30000余人，目前公司已 在北京、广州、深圳等国内17个城市设 立分支机构，在南通设立服务联络中心。 2010年，携程旅行网战略投资台湾易游 网和香港永安旅游，完成了两岸三地的 布局。2014年，投资途风旅行网，将触 角延伸及北美洲。
腾讯： 给你入口——你给我股份
携程与ＢＡＴ
携程与ＢＡＴ
系
阿里 系
携程与ＢＡＴ
合作的可能性：
• 艺龙和关系链 （三四线市场）
• 微信和qq资源 （入口价值）
腾讯
携程
• 纯资金方面的合作 • 基于大数据方面的合作
阿里
CONTENTS 目 录
先进的订票系统 提供丰富的预定和支付方式
UGC在旅游网站的应用 服务2.0 务实而谦逊的企业文化
这些竞争优势在一定程度上都是可以持续的，但在这些基础上，携程如果想在在 线旅游中占有龙头的位置，必须在方方面面下手去增加它在OTA市场中的竞争力。
独特的竞争优势
1.与互联购北京现代运通，收购北京海岸机票代理快速占领市场，逐步建立 了携程在酒店预订和机票预订的NO.1地位。 标准化的酒店、机票产品，其实也是中国电子商务市场发展的第一个 爆发点，携程一举奠定了在中国旅游电子商务市场的领导地位。
独特的竞争优势
规模效应 先进的管理体系
现代技术
Strength
01
年轻化娱乐化的用户拓展
营销战略
未来模式：
• 深挖粉丝经济 • IP化明星的打造 • 定制化的服务 • 年轻化
02
二三四线城市的攻坚尝试
03
04
旅行细分市场的探索
碎片化时代的生活场景探索
服务战略
• 客服机器人系统的使用，在OTA 行业中首位使用
• 利用长期积累的大数据及构件的 云计算体系，成功实现了人机之 间的成功互动
• 基本形成携程系与阿里系对垒局 面，同时途牛、驴妈妈等在线度 假旅游平台在度假旅游市场快速 发展的风口下，竞争实力也将迅 速提升。
行业对比携程与ＢＡＴ： 给你流量，给你流量，给你流量——我要控制你 阿里： 给我流量，给我流量，给我流量——你都是我的
给你钱，给你钱，给你钱，给你入口，给你入口，
为更加高效地进行营销资源配置，携程对于国 内城市以出发地为标准进行分级
（三大指标：一切入阿里
对上游供应商的控制和管理
从金融切入牵手腾讯
2014年2月，携程PC版进行团购和购买火车 票可以用微信支付，携程在金融业务上推出具 有返利功能的“携程宝”还有返利+有增值利 益的“程涨宝”，未来可能拓展其他互联网金 融业务。
下融合
CONTENTS 目 录
携程简介 内外部环境分析 企业战略目标 携程带来的启示
ＯＴＡ的趋势：
用户痛点
启示
服务
预定繁琐、缺乏投诉与 维权渠道
信用保障
价格偏高、性价比差
旅游金融
种类单一、体验差
战略 整合信用数据 先消费后付款 精选供应商产品
主营业务
主要盈利模式
（1）“佣金”式（主要）
所谓“佣金”式就是网站与供应商（酒店、航 空公司合作等），通过在线旅游平台为顾客提供
酒店或机票的预定服务，从中收取佣金。