东华大学806管理学原理真题2012年万学教育•海文考研考研教学与研究中心一．判断题（每小题1分，共10分。
正确的画圈，错误的画叉）1．只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。
()2．管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
()3．个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。
()4．计划和决策有着密切的联系，一般认为，决策是计划的前提和依据，计划是决策的延伸具体化。
()5.对企业的一切业绩都要制定出以实物或货币来衡量的标准。
()6.所有的管理者都应该是领导者，但领导者不一定是管理者。
()7．领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。
()8．非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
()9．管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要昀具体内容是各不相同的。
() 10.反馈控制这类控制工作主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较t发现已经发生或即将出现的偏差，修改帮更正偏差的过程。
()二.单项选择题（每小题1分，共20分）1．小组织管理者最重要的角色是()，这是因为小组织的管理者要花大量时间让他人认识本组织，要花大量时间筹措资源，寻找新的机会促进发展。
A．发言人 B.挂名首脑 C.传播者 D.谈判者2．实现部门之间利益协调的关键是资源配置，资源配置时应：()A．以组织政策为依据B．以职能目标为依据C．以领导决策为依据D．以民主评议为依据3．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作出的何种反应?()A．对技术环境的利用与引导B，对经济环境的利用与引导C．对社会文化环境的适应D．对经济环境的适应4、韦伯认为，只有()可以作为“理想的”行政管理体制的基础。
A．传统的权力B．神授的权力C．理性一法律的权力D．个人权力5、管理理论中有一种理论称为“权变理论”该理论是：()A．权宜相变的理论B．关于权利的理论C．关于领导的理论D．关于权力变化的理论6.20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论说日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法?()A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7．某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理?() A．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，艰难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D．应综合考虑上述意见所反映的问题8．基于对过细分工所产生的超题的认识，现代组织设计中出现了()政革趋向。
A．机构职能综合化和业务流程整合化B．机构职能综合化C．业务流程整合化D．组织结构扁平化9．组织设计理论中，部门划分的原则不包括：()A．确保露标的实现B．组织机构应具有弹性C．力求维持最少部门D．部门相对独立10、领导运用权力必须遵守和维护规章制度，但也有权超越规章制度进行特殊处理，这实际是运用权力中的：()A．合法性原则B．铡外原则C．滥用职权D．民主原则11．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：()A．对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策12.美国克莱斯勒汽车公司的前总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，鸭子早就飞走了。
”关于这句话，正确的理解是：()A．委员会决策目标往往不明确B．委员会决策的正确性往往较差C．群体决策往往不能把握市场的动向D．耽群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策13.环式沟通的最突出的缺点是：(）A．信息渠道不畅通B．满意程度低C．信息易曲解D．信息单向传递14．资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为、三种类型：体态语言、口头语言、书面语言，它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。
根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？()A．这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B．体态语言太原始，大可不必重视它C．人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解D．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用15．关于社会人基本假设，正确的是：()A．不能从工作上的社会关系去寻求意义B．从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的C．职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D．职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关16．激励力=效价×期望值，这个公式是()提出的。
A．公平理论的代表者亚当斯B．期望理论的代表者弗罗姆C．强化理论的代表者斯金纳D．需要理论的代表者马斯洛17．控制活动应该：()A．与计划工作同时进行B．先于计划工作进行C．在计划之后进行D．与计划工作结合进行18．按措施环节分类，利用标准成本分析方法进行控制属于：(）A.同期控制B.反馈控制C．前馈控制D．直接控制19.授权”这个词意味着，允许人们对自己的工作负责。
这句话说明授权要：()A.帮助组织成员糖遭工作B．提供成功的角色模型C．允许更多的自我控制D．给予感情支持20.目标管理的最突出的特点是强调：()A．成果管理和自我控制 B.过程管理和全面控制C.计划与执行相分离D．自我评价和全面控制三.简答题（每小题10分，共30分）l．为什么说管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮？管理活动在我国的经济发展中发挥了怎样的作用？2.目前许多企业的管理人员认为：“计划跟不上变化，所以制定计划根本没有用，”这样的说法是否正确？为什么？3．简述何谓直线、参谋关系，使用参谋的优、缺点，如何正确发挥参谋的作用？四．论述题（每小题20分，共60分）1．目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面？实施目标管理的基本过程是什么？2．试分析扁平型组织结构和锥形组织结构。
3．影响领导有效性的因素有哪些？五．分析题（每小题15分，共30分）1．如何进行管理在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们对如何进行有效管理的看法。
A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员卫们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务：因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生目的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。
在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。
因此，企业要制定严格的规章制度和岚位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗墙训；实行计件工资制等。
在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守翘章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
问题：哪位厂长的观点更有道理，为什么？2．网络时代的控制网络时代管理者必须面临什么样的控制问题？最重要的两顼内容是：控制员工在工作黠的“精神涣散”；控制潜在的骚扰、偏见及其他有害行为。
实践表明，在网络环境下员工工作时特别容易精神涣散，尤其是在他们的工作没有趣味或他们产生了特别大的压力时。
由于计算机是所有网络的血液，所以员工必须拥有计算机并且、接受在线信息。
这样在员工为工作而上网时就不可避免会有网上冲浪、玩在线游戏或其他类型的在线娱乐之类的分散精力的行为。
另一方面，这种特殊控制主题还在于网络企业的员工根本就不在现场办公的问题。
许多网络企业的员工是SOHO一族或虚拟员工，他们在一个城市的各个地方，甚至在地球的另一边。
他们与经理或公司仅仅通过计算机网络进行联系。
管理者根本没有机会进行走动式管理。
管理者不可能随时随地往门内瞧一眼发生了什么事。
假定这种挑战是真实的，网络企业的管理者如何能够期望控制员工的主作绩效？想一想利用前馈、同期和反馈的机制来控制潜在的工作涣散问题是有帮助的。
在前馈控制方面，网络企业中最有效率的员工是那些独自工作都很有效率、能够很好地进行自我控制的员工，因此管理者应该雇用这种类型的个人，制定灵活的工作政策并明确要求工作必须有效和高效率地完成。
在同期控制方面，保持公开和持续的沟通，尤其是在员工与他们的管理者几周或几个月都不能面对面接触的虚拟环境下，沟通方式不能老是以电子邮件的形式，尽管这是一种最突出的选择。
即便是在最隔绝的网络环境下的员工有时也需要语言上的接触，偶尔也需要有选择性地用监视软件对个别员工的工作进行监督。
无论如何，员工需要意识到他们的工作是可能受到监督的。
当然也得承认员工有时花一点时间测览网页或玩计算机游戏可能工作效率会更高。
最后，反馈控制应该包括员工定期递交报告说明其完成的工作的类型和数量。
网络企业管理者的第二项主要控制主题可能就是与可能通过滥用互联网和电子邮件引起的骚扰、偏见、歧视和性侵犯行为作斗争。
越来越多的证据表明，许多员工采用电子通信时并不能像传统工作方式时那样保持克制。
正如一位律师所说的，员工和经理“都知道在工作场所不能挂色情挂历。
他们也都知道在工作场所不能开有关静族和性另蜩蔓视的玩笑”。
但同样是这些人，可能会认为工作时通过电子邮件传递关于种族和性别歧视的玩笑或下载色情图片是可以接受的。
无论如何，轻松地点击发送和下载按钮看起来确实会丧失他们适当和合法行为的意识。
网络企业的管理者如何解决这种特殊的控制问题？所有的组织，尤其是网络企业，需要一项政策来说明不合适的电子沟通方式。
这项政策需要反复说明管理者有权监督员工对互联网和电子邮件的使用。
如果骚扰和歧视行为确实发生了，电子记录可以帮助确定发生了什么事情并有助于管理者迅速采取行动。
最后，这项政策应该明确说明违反或违背后的纪律处罚。
问题：试分析网络企业控制所面临的新问题，说明如何实施有效的控制。
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