业主生日贺卡 叫醒服务、叫车服务 业主手册
病植养护 修剪、施肥 代养绿植
服 务 特 色
国际花园个性化服务研讨
服 务 的 迥 异
房屋代管
短期代管房产 协议签订 内容：水、电、煤气定期巡检、室内卫生，定期通风
物品寄存
个 性 化 概 念
服 务 特 色
大件物品寄存（仅限于家具类） 协议签订 贵重物品除外
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服 务 特 色
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服 务 的 迥 异
建立国际花园商务中心
个 性 化 概 念
打字、复印、票务、传真、国际长途、 报刊杂志订阅、酒店预订等
服 务 特 色
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服 务 的 迥 异
有偿服务的开展
对入户维修（质保期结束），逐步展开 个 性 化 概 念
社区文化
服 务 特 色
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服 务 的 迥 异
个 性 化 概 念
服 务 特 色
服务这种产品是一种动态的产品，是很多 小细节的综合体，他会随着顾客的不同，环境 的不同而发生改变，进行不同细节的组合，以 达到服务修改化的目的。我们知道一个小区里 业主的兴趣爱好很广泛，而且都各不相同，物 业管理也不能完全是统一的模式，应该更多的 了解业主的不同需求对提供的服务进行不同的 组合，就可以在服务上为全体业主提供一个丰 富的服务套餐，让业主自由的选择，以达到提 高业主的满意度。
成立童军、夕阳红组织 定期活动：高雅、品味、格调 国际花园特色
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服 务 的 迥 异Fra bibliotek搬家专业管理
外籍人士管理
个 性 化 概 念
专人管理 搬家公司合作 电梯保护 大件物品放行
护照期限提示 双语服务
服 务 特 色
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服 务 的 迥 异
人性化服务
代养绿植
个 性 化 概 念
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服 务 的 迥 异
个 性 化 概 念
国际花园是集团目前项目最高档、物业 费最高的、客户群体高端的楼盘。如何 达到与之匹配的物业管理及超值服务是 摆在管理处长期而艰巨的任务！
服 务 特 色
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实施管家式服务
个 性 化 概 念
每栋的管理处主任 客服前台单一信息接收，工作分派，回访 每栋专职客服助理全方位处理各栋事务， 人员固定，工作人员、岗位职责、电话公示
服 务 特 色
服 务 的 迥 异
个 性 化 概 念
服 务 特 色
谢 谢！
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新都市主义的
个性生活
服务的迥异
个性化概念
国际花园个性化服务
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服 务 的 迥 异
服务与管理合二为一
个 性 化 概 念
服务对象非常广泛，服务内容不断丰富 服务标准千差万别，具有自生性
服 务 特 色
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服 务 的 迥 异
个 性 化 概 念
服 务 特 色
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服 务 的 迥 异
个 性 化 概 念
以上为国际花园管理处下半年推出的个性化服务，管理处正在努力把国际 花园打造成CBD最好的国际化公寓。因四惠东项目年底上市，两个项目距 离近，定位同，客户层面近，肯定会有一些准业主来国际花园参观，我们 不敢有丝毫的懈怠，全力把国际花园做好的同时，也能够真正成为促进四 惠东销售的积极因子。国际花园今年正在积极推进个性化服务来提升业主 满意度，同时力争创国优来保障国际花园的品质提升新的高度。管理处依 然有诸多亟待改善的地方，如细节关注不够、节能降耗急待加强，工作效 率有待提高，员工关怀欠缺等等管理处正在抓紧落实整改，望大家多提宝 贵意见，使我们进步的更快！
服 务 的 迥 异
代购物品
个 性 化 概 念
沃尔玛 不懂中文的外籍人士、残障人士、生活不便人士
空调切换 外籍国家国庆日升旗仪式
服 务 特 色
厂家监管，保证金 业主温馨提示
30国家及地区
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服 务 的 迥 异
汽车美容
家政服务
个 性 化 概 念
外包方监管 保证金 定期回访
服 务 特 色