1．fedex与ups的异同点（赵丹丹）fedex与ups的区别2.吴月娇：二、Ups公司应用了哪些信息技术来提高自己的核心竞争力？客观评价这些技术的功能及实施特点联邦快递公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力：第一，条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得"地面跟踪"和航空递送这样的增值服务第二，联邦快递公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。

这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实。

通过电脑协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。

第三，联邦快递公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。

蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到联邦快递公司的中央电脑。

无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。

通过安装卫星地面站和扩大系统，到1997年适时包裹跟踪成为了现实。

联邦快递公司通过在三方面推广物流信息技术发挥了核心竞争优势：在信息技术上,联邦快递已经配备了第三代速递资料收集器III型DIAD，这是业界最先进的手提式计算机，可几乎同时收集和传输实时包裹传递信息，也可让客户及时了解包裹的传送现状。

在信息系统上，联邦快递将应用在美国国内运输货物的物流信息系统，扩展到了所有国际运输货物上。

在信息管理上，最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司(NationalSemiconductor)位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。

由此可见，物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素（车、仓、驾等）进行合理组合与高效利用，降低了经营成本，直接产生了明显的经营效益。

ups四大步战略ＵＰＳ迈出的第一步是对６０个客户服务电话中心进行改造升级，目的是使ＵＰＳ的７０００位客户服务代表在早上８时之前就能获得运件信息。

ＵＰＳ量体裁衣，设计出了扫描读取、图像硬件和软件。

当收到客户查询时，客户服务代表就可在线查找出运件记录，然后将妥投证明书传给客户。

显然，仅以读取一纸包裹的妥投记录，肯定不是最有效的解决方案。

ＵＰＳ几经探索，对递送流程进行创新，即当包裹投递时，利用电子手段捕捉客户签名。

到１９８９年，ＵＰＳ成功开发出第一批手提无线装置，可装备６万多名投递人员。

ＵＰＳ是首家对收件人签名作数字化处理的包裹公司。

通过电子方式与ＵＰＳ建立安全连接的商业客户，可以网上读取ＵＰＳ的数字化签名，并可将签名传送给有查询要求的客户，作为电子投递证据之用，这是第二步。

在利用电子技术捕捉运件数据的基础上，ＵＰＳ第三步的工作重点落在为客户提供便利服务上，通过推出一整套在线服务解决方案，实现了ＵＰＳ与客户业务交易的自动化。

该套方案包括：ＵＰＳ在线自助方案、ＵＰＳ在线专业服务方案、ＵＰＳ在线办公方案、ＵＰＳ电话服务平台。

１９９７年，ＵＰＳ开发出一项新的扫描功能，这标志着ＵＰＳ实施新技术的第四步。

该项扫描技术不仅可以对包裹进行扫描，还可对卡车、托盘、集装箱进行标码和扫描。

ＵＰＳ通过新技术应用的“四大步”战略，超越了仅对包裹揽收和投递状况进行跟踪的竞争对手们，ＵＰＳ能够做到跟踪包裹所经历的每一个环节，这极大地满足了客户的需求，因而在整个包裹跟踪市场中保持了其竞争优势。

在过去十几年里，UPS 在新技术上的投资已经超过110 亿美元，并且还在以每年10 亿美元的速度继续增加，包括信息主干网的建设、PC 机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统的建设等等。

这些投资不仅使运件的实时跟踪变得轻而易举，而且带动了全球范围内新一轮商业模式改变的浪潮。

《财富》杂志戏称，今天的UPS 已经不再是一个有技术的卡车运输公司（A Trucking Company with Technology），而是一个有卡车的技术型公司（A Technology Company with Trucks）。

目前UPS 网罗了4,000 名程序编制员和技术人员。

它在Mahwah和亚特兰大设有两个大型的数据中心，拥有14 台主机，每秒钟可以运行11.34 亿条指令。

UPS 还拥有713个中型机（Mid-range Computer）和245,000台PC，以及3,500个局域网和130,000个连接工作站。

UPS 的全球网络遍布100 多个国家，为超过90 万的用户提供服务。

目前UPS 的网站每天平均处理250万条网上货物追踪指令，通过移动无线电通讯传输的货物追踪指令达170 万条。

1999 年的圣诞节期间，UPS 网站处理的网上追踪指令达到单日330 万条的纪录。

徐敏健：○3.物流系统的AS/RS的应用分析：自动化立体库（AS/RS）是物流技术的革命性成果，它一般由高层货架、巷道堆垛机、输送机、控制系统和计算机管理系统（WMS）等构成，可以在计算机系统控制下完成单元货物的自动存取作业。

1、物流系统的AS/RS便于形成先进的物流系统，提高企业生产管理水平传统仓库只是货物储存的场所，保存货物是其唯一的功能，是一种“静态储存”。

自动化立体仓库采用先进的自动化物料搬运设备，不仅能使货物在仓库内按需要自动存取，而且可以与仓库以外的生产环节进行有机的连接，并通过计算机管理系统和自动化物料搬运设备使仓库成为企业生产物流中的一个重要环节。

企业外购件和自制生产件进入自动化仓库储存是整个生产的一个环节，短时储存是为了在指定的时间自动输出到下一道工序进行生产，从而形成一个自动化的物流系统，这是一种“动态储存”，也是当今自动化仓库发展的一个明显的技术趋势。

以上所述的物流系统又是整个企业生产管理大系统（从订货、必要的设计和规划、计划编制和生产安排、制造、装配、试验、发运等）的一个子系统，建立物流系统与企业大系统间的实时连接，是目前自动化高架仓库发展的另一个明显的技术趋势。

2、物流系统的AS/RS加快货物的存取节奏，减轻劳动强度，提高生产效率建立以自动化立体仓库为中心的物流系统，其优越性还表现在自动化高架库具有的快速的入出库能力，能快速妥善地将货物存入高架库中（入库），也能快速及时并自动地将生产所需零部件和原材料送达生产线。

这一特点是普通平库所不能达到的。

同时，自动化立体仓库的实现是减轻工人劳动强度的最典型的例子。

这种劳动强度的减轻是综合的，具体包括:1)采用自动巷道堆垛机取代人工存放货物和人工取货，既快捷又省力。

由于工人不必进入仓库内工作，工作环境大为改善。

2)采用计算机管理系统对货物进行管理，大大增强了货物的管理能力，使仓库管理科学化，准确性和可靠性有质的提高，入出库管理、盘库、报表等工作量变得简单快捷，工人的劳动强度大大降低。

3)立体库系统辅以库前辅助输送设备，使入出库变得简单方便。

4)自动化立体库系统所需要的操作人员和系统维护人员很少，既节省了人力物力，节约了资金，又改善了工作环境，一举多得。

3. 物流系统的AS/RS减少库存资金积压经过对一些大型企业的调查了解，由于历史原因造成管理手段落后，物资管理零散，使生产管理和生产环节的紧密联系难以到位，为了到达预期的生产能力和满足生产要求，就必须准备充足的原材料和零部件。

这样库存积压就成为一个较大的问题。

如何降低库存资金积压和充分满足生产需要，已成为大型企业不得不面对的一个大问题。

高架库系统是解决这一问题的最有效的手段之一。

1)以自动化立库为中心的工厂物流系统，解决了生产各环节的流通问题和供求矛盾。

使原材料的供给和零部件的生产数量和生产所需的数量可以达到一个最佳值。

2)计算机网络系统的建立使原材料和零部件外购件的采购更及时和满足实际需求。

3)计算机管理系统的建立加强了宏观调控功能，使生产中各环节生产量更能满足实际需求。

4)建立成品库和半成品库，以解决市场供需的暂时的不一致，充分发挥企业的生产潜力。

○4.条形码技术在超市物流系统中的应用分析一、条码技术运用现状现代工商贸易异常活跃，商品种类多而庞杂，条形码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法。

条形码技术在超市管理中的应用，主要是通过借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，完成从商品进货及出货、供应商的选择、库房管理到售后服务及客户管理的全部过程。

保证了信息准确，提高了结算速度，避免了人为差错，促进了商品流通化管理。

二、超市条码应用现状条码技术主要应用于超市的商品流通管理、销售、客户管理、供应商管理等。

在商品流通中的出/入库和销售环节主要以条码作为商品的唯一标识信息进行商品的流通。

销售管理中，超市应用的POS系统，即销售点实时信息系统，包含前台POS 系统和后台MIS系统两大基本部分，收银员通过POS终端完成前台商品销售、收款计算、打印客户凭条和销售数据的采集工作，并运用后台的管理系统传递到公司的数据库中，供后台管理系统进行加工、处理、统计和分析使用。

后台的融通系统，是整个超市信息系统的支柱，它主要包括以下以个方面；系统管理子系统，档案管理子系统，前台管理子系统，销售管理子系统，采购管理子系统，库存管理子系统，报表系统这七大功能模块组成。

POS系统的情况与后台内的前台管理子系统相连接，通过前台管理子系统可以观察到，POS系统销售情况及各收银员收银及差错情况，以及各商品类出售情况。

客户管理方面主要是使用条码对会员客户进行管理。

实行会员制客户管理，在每张会员卡上编印条形码。

客户结账时出示会员卡，收款员通过扫描卡上的条码确认其会员身份，并把会员的购货信息储存到会员资料库，方便日后使用。

使用会员条码卡进行管理具有，成本低，效率高，资料准确等优点。

供应商管理方面主要是要求供应商供应的货物必须有条码，以便进行货物的追踪服务。

供应商必须把条码的内容含义清晰反映给超市，超市将通过条码进行订货。

供应商也可通过超市实时数据了解自己所供产品的销售状况，进行生产企业的管理决策。

三、超市条形码应用存在的问题条码技术已在商品流通中的出库、入库及销售环节被应用，但其应用范围较小，应用功能较弱，及应用程度并不深入。

主要体现在如下几点。

1.人工方式确认出/入库目前超市的商品到货确认并末通过条码读入设备，读取条码及商品信息来录入进系统，而是由收货员人工核查条码，再由传单员在人工收货确认的基础上进行手工单据录入。

人工过多的进行出入库工作，使商品出错率大大提高，主要表现在以下以个方面；1）货物验收时末按条码验货，实际收货与货单不符。

2）货单包装含量与销售单位不一致，末按销售包装转换入账，或者是在收货过程中，包装规格混晓。