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1.1 ipconfig命令的使用
ipconfig这个命令，通常只被用户用来查 询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等 信息。ipconfig、ping是我们在诊断网络 故障或查询网络数据时常用的命令，它们 的使用也很简单，即使你不知道它们的应 用格式，也可以通过“ipconfig/?”或 “ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式 来获取相关信息。
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1.3 Tracert命令的使用
Tracert（路由跟踪）是路由跟踪实用程 序，用于确定IP数据报访问目标所采取的 路径以及一个主机到网络上其他主机的路 由。
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1.4Netstat命令的使用
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实 用的工具，它可以显示实际的网络连接以 及每一个网络接口设备的状态信息。 Netstat命令的参数不是很多，我们常用 Netstat
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LAN(局域网)在使用中易出现各式各样的故障，不但 造成使用中的问题，也会大大影响网络的安全。但严 格说来，LAN的故障并非无规律可循。随着理论知识 和经验技术的积累，故障排除将变得越来越快，越来 越简单。规范的网络管理，是减少网络故障的重要手 段；完善的技术档案，是排除故障的重要参考；而有 效的测试和监视工具则是排除故障的有力助手。
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1、网络连通测试命令 2、硬件故障检查 3、广播风暴（环路）检查处理 4、局域网打印机共享
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1、连通性测试
使用各种网络命令检查网络的连通性
1.1 Ipconfig命令（显示ip配置） 1.2 Ping命令 （连通性检测） 1.3 Tracert命令 （路由跟踪） 1.4 Netstat命令 （网络状态）
-r来监视网络的连接状态，非常管用。 在网络出现故障时，我们经常交替使用上 面这四个命令，以方便查找故障。
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2、硬件故障检查
2.1网卡故障检查 2.2RJ45接口故障检查 2.3交换机故障检查
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由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起 来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和 排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列 的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习 各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
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虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外 乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切 一些，这些问题就是网络连接性问题、配 置文件选项问题及网络协议问题。
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开始菜单——运行——cmd命令调出MSDOS窗口
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1.2 ping命令的使用
ping命令是用于确定本地主机是否能
与另一台主机成功交换数据包。根据返回 的信息，可以推断TCP/IP参数（因为现 在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送
2.1网卡故障检查
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、 网卡故障、交换机故障等。
首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯 是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和 “信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应 一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不 停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障， 即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、交换机 是否有故障。
ping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网 关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故 障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping 路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线 路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所 在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。 如果通，最后再ping目的机的IP地址。
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我的电脑——属性——硬件——设备管理 器——网络适配器，检查网卡状态是否正 常
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如果在系统中的硬件列表中没有发现网络 适配器，或网络适配器前方有一个黄色的 “！”，说明网卡未安装正确。需将未知设 备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷 新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安 装和配置网络协议，然后进行应用测试。 如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损 坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装 正确则原因是协议未安装。
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检查任务栏本地连接状态是否正常
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2.2 RJ45接头故障检查
RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头 没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压 入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线 断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可 观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插 拔之后或者使用时间过长，也许就把它磨掉了， 接着被氧化，当然也容易发生断线。
数据的）是g成功并不代 表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执
行大量的本地主机与远程主机的数据包交 换，才能确信TCP/IP配置无误。
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ping 127．0．0．1 127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping 通，则表明本机网卡和TCP/IP协议不能正常工 作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正 常，则进入下一个步骤继续诊断。
跳线、信息插座、网线的各个接口都是容 易出现问题的地方。
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2.3 交换机故障
在局域网网络中，时常会遇到网络通道被 严重堵塞的现象。
故障原因：造成这种故障现象的原因有 很多，例如网络遭遇病毒攻击、网络设备 发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈。
电源故障
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3、广播风暴（环路）检查处理
3.1 网线短路导致广播风暴 3.2 傻瓜交换机拓扑环引发广播风暴 3.3 蠕虫病毒引发广播风暴 3.4 ARP攻击导致广播风暴 3.5 恶劣环境引发广播风暴