部门经理首先是一个内部培训师。 部门经理要善于演讲、激励与鼓动。 部门经理说话的声音大小，底气是否十足，行动速度等会直接影响团队 的氛围与精神面貌。
4.
5. 6. 7. 8.
部门经理要善于发现自己部门存在的问题。
部门经理要进行：走动式管理。 部门经理开会时：声音要大、要有力。要确保团队里的每个人都能听到， 能感受到团队的势气与凝聚力。 部门经理要有：精、气、神；精满、气壮、神旺。 部门经理要为员工分忧解难，帮助员工处理问题，维护员工的利益。
部门经理首先是个内部培训师。 本部门员工必须亲自培训，才有用。通过培训沟通可以发现员工的 问题所在；可以让员工与部门同步；可以增加团队的凝聚力；提高部门 经理在团队中的领导力和威信。 别人培训出的员工不会适合你使用，因为每个人有每个人的个性与 思想。新员工需要洗脑、需要灌输与你们部门相符的思想、需要激励、 需要描绘美好的远景。部门经理首先是一个内部培训师！毛主席说，思 想这块领地你不占领，别人就会占领！
四． 1.
① ② ③
关于团队文化 团队成员要有：
时间观 纪律性 执行力
④
2. 3.
集体荣誉感
团队的形象、外在表现形式、内部沟通方式、队员的综合素质就是团队 的气质。 团队文化是部门经理性格的外化。
12
工作中应该注意的问题
四． 4.
① ② ③
关于团队文化 打造一流的专业化、职业化团队：
部门成员站在一起时：要整齐划一，协调一致、有秩序、有气势； 部门成员走出来时：要有形象、有精神、有干劲。 优秀团队：A、有集体荣誉感 B、学习型团队 C、执行力强的团队
工作中应该注意的问题
五． 27. 对经理的要求： 管理者要每天都有收获，并善于总结。
28.
29. 30. 31. 32.
管理者要像球队教练一样，通过积极主动的辅导不断提升员工的生产力 和执行力。
要经常制作一些PPT把你的思想和力量传递给你的团队，这样的主管才 有号召力和影响力。 团队的发展方向取决于团队领导者的思想； 团队领导者需要能知机、能辩论、有口才（会说）； 好的领导者首先是一个善于辩论善于演讲的人；
工作中应该注意的问题
工作中应该注意的问题

一． 二． 三． 四． 五． 六．
主要内容
晨会、晚会 招聘、培训 营销会议 关于团队文化 对经理的要求 管人
七．
八． 九．
管事
管理思想 关于学习
1
工作中应该注意的问题
一．
1.
晨会、晚会
晨歌部门员工声音要洪亮、站姿要标准、拳头要握紧、要抬头挺胸、目 视前上方。
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工作中应该注意的问题
五．
9.
对经理的要求：
部门经理首先应该把自己办公桌整理的干干净净、整整齐齐。经理应该 有经理的作风。员工的办公桌不会比你的更干净整齐。我们应该为与员 工营造一个卫生舒适的工作环境。要把自己的团队包装成正规军。
10.
部门经理必须有自己写的PPT、Word文件，等成系统的练兵工具！PPT、 Word文件内容包括：业务知识（产品知识）、电话销售培训、营销方 法技能培训、客户案例培训、心态心理素质培训、营销礼仪培训、定单 管理、时间管理、市场行情、激励等
33.
34.
任何不利于团队发展的事情，都可以被领导者引导成有利于团队发展的 机遇或把消极的东西转化为积极的因素；
总之：解决问题要有辩证的思想；引导群众要有辩论口才。
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工作中应该注意的问题
六． 1. 管人： 部门经理对员工要少批评多鼓励。对员工要有耐心，不要指责。要帮助 他们分析解决问题。员工需要多鼓励。 2. 3. 在部门内没有你们，把你们改为：我们、咱们、大家。 要经常用肯定的语气与员工说话，一定要、我相信、没问题、行、好、 很好、我们是最棒最优秀的团队等。 4. 注意对新员工的管理：晨会、晚会要让新员积极发言参与，让新员工感 觉到部门对他的认同、照顾。例如可以让新员工谈谈：A、这些天学到 了那些东西 B、工作感受 C、工作计划 D、工作中遇到的问题 E、参 与部门内一些话题的谈论等等，要让新员工尽快融入团队。切忌：一整 天都对新员工不管不问。
一定要做好数据整理、比较、分析工作！ ① ② 纵向比较：与历史数据做对比； 横向比较：与其他兄弟团队数据比较；
③
④
过程数据分析：实施过程中要求的各项参数是否达标；（过程决定结果）
结果数据分析：结果好的原因是什么，结果差的问题在哪里。
从比较中分析出问题并马上解决。
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工作中应该注意的问题
五． 25. ① ② ③ 对经理的要求： 黄金工作时间8：40--11：40 部门要有90%的员工在自己的位置上，并能听到他们打电话的声音！ 团队业绩不好的一个根本原因：管理者不会监督和大力推进工作！ 一条命令发布后，接下来的工作就是：走动式监督！所有成员务必执行 到位！ ④ 走动式管理：上班时间部门经理要有50%的时间走动于部门成员之间， 目的：1、监督 2、发现存在的问题并及时解决 3、辅导员工的工作。 ⑤ ⑥ 有些管理者80%的时间埋头于自己办公桌，不善走动。 中层管理者要有速度和力度！
11.
部门经理，一定要为周一的晨会做充分准备，一定要有主题、有内容题、 有激励！
15
工作中应该注意的问题
五．
12. 13. 14.
对经理的要求：
要有些朗朗上口的激励语句铭记在心，并能随时说出来教育员工。 上班,不要比你员工来的还晚,更不要经常比你的上司来的还晚。 部门经理的工作：人员招聘、员工培训、团队建设、部门制度、了解市 场、掌握员工的工作状况、日常监督管理、晨会晚会、营销会议、工作 计划、任务分配、工作总结。
③
带：亲自带他拜访3-5家客户，直到他出单并找到成功经验和自信。 “传、帮、带”是培养部门骨干的重要途径，只有这样才能在公司立于不败之地。 8
工作中应该注意的问题
三．
1.
营销会议
要通过营销会议的促销机会，大力提升新单业绩： 周二、周三是会议邀请最重要的2天，一定要做好会前过程控制！ 我们考核的3个指标： 会前：回执数量 会中：客户到场数 会后：签单数量
21.
不了解公司制度的经理就像不懂业务知识的业务员一样，到处碰壁且上 司批评下属抱怨。
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工作中应该注意的问题
五． 22. 23. 24. 对经理的要求： 不了解公司制度的主管，就像将军出征没带地图，航海家出海没带指南 针一样--危险。 每个主管都应该有一个“公司制度”文件夹，并带领团队进行学习。 数据分析
2.
晨会口号内容要积极、健康、正面、表达用正语，员工的精神要饱满， 声音要洪亮、底气十足。口号要简短有力，不拗口。
3.
晨会加油：声音一定要洪亮有力、发自内心，口号要简短不拗口并有激 励作用。
4.
晨歌、晨会是一天的开始，是团队举行仪式的时刻！此时，所有人都必 须庄严肃穆！绝对不允许任何人有不恭的表情或随意摆个姿势。
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工作中应该注意的问题
六． 5. 6. 7. 管人： 对销售精英要多花时间、精力去关注和帮助。 要想让一个新员工成长为部门骨干需要对他”时时关照、处处用心”。 新员工要有职业装、头发简短、皮鞋要亮，整体要干净整洁、利索。（ A、不会自我包装的人更不会包装产品；B、服装不能造就完人，但是初 次见面给的人印象，90％产生于服装；C、礼节、仪表、谈吐、举止是 人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫；D、 销售人员首先要把自己包装的像个专业人士！E、据调查，有71％的客 户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你， 因此，推销产品首先是推销你自己；F、客户会以貌取人，业务员的形象 直接影响公司与产品形象。）
2
工作中应该注意的问题
一．
5. 6.
晨会、晚会
晨会或晚会要给签单员工以热烈的掌声鼓励祝贺。 开晨会或晚会时，部门经理要掌控整个局面，部门所有人员要集中精力 积极参与，部门围坐要紧凑，部门经理要照顾到每一各员工。
3
工作中应该注意的问题
二．
1.
招聘、培训
招聘三原则： a、大专及以上学历 b、人品好、有精神 c、 形象好、气质佳
④
⑤
团结就是力量，更是一个团队的品质！
团队，要有宏亮的声音、要有行动速度、要有做事的样子、要有精神、 要有士气！
⑥
部门鼓掌时双手要举到头顶处，鼓掌要热烈，声音要大，时间要稍微长
一些；每个人要认真，绝对不能应付了事。
⑦
要树立团队合作精神和培养集体荣誉感。
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工作中应该注意的问题
五．
1. 2. 3.
对经理的要求：
15. 16. 17. 18.
不仅要做一个思想传播者，更要做一个思想的缔造者。 不要在部门会议上与犯错员工争吵超过三句。 部门经理要在日常管理工作中不断地发现问题、解决问题。 说给员工听，做给员工看，让员工照做，一遍又一遍直到形成好习惯
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工作中应该注意的问题
五． 19. 20. ① ② 19. 20. 对经理的要求： 晨会晚会时部门经理声音要大，要洪亮；要让每个员工都听到，并能感 受的到。不要柔声细语。 部门经理上班时间： 一定要穿职业装：浅色衬衣、深色西裤、黑色皮鞋；衣服要熨平、皮 鞋要擦亮、头发要有精神。 最好不要在公司里员工面前吃东西，更不要吃零食。 主管要有主管的样子，你首先要像个领导！然后才能号召大家做些事情。 经理一定要熟练掌握公司各项制度！
6.
不会练兵，永远别想打胜仗!5工作中应源自注意的问题二．7.
招聘、培训
要定期举行模拟拜访客户：
① 最好在小会议室或找一个相对安静宽松的环境。 ② 模拟拜访要像真正拜访客户一样认真对待。 ③ 选定一家西安真正存在的公司作为模拟拜访对象，被拜访人要对该公司进行整体 了解，特别是产品或。
⑤ 部门所有员工一定要认真参与，发现并记录模拟过程中自己认为好或不足的地方