第十章导游人员的语言技能1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。
A.语气B.语速C.语感D.语调2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.降调C.直调D.平调3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。
”这种导游讲解语调厲于（）。
A.升调B.降调C.平调D.直调4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
A.语义停顿B.强调语气停顿C.暗示省略停顿D.等待反应停顿6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。
”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。
”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.直调C.降调D.平调8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。
这句话是指停顿类型的（）。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。
A.新加坡B.美国C.澳大利亚D.缅甸10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。
A.仰视B.俯视C.平视D.正视11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。
A.面无表情B.傲慢无礼C.热情而又诚挚D.伤心欲绝12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。
A.伸出食指往下弯曲B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V”C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前D.竖起大拇指13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。
A.竖起大拇指B.伸出食指C.伸出食指往下弯曲D.伸出小指14.【单选题】（）是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝 C .引申式回绝 D.诱导式回绝15.【单选题】对一些政治性很强的问题，采取（）是最好的选择。
A.柔和式回绝B.引申式回绝C.迂回式回绝D.诱导式回绝16.【单选题】“请大家安静一下”“对不起，您又迟到了”，这种提醒方式是（）。
A.敬语式提醒B.暗示式提醒 C .协商式提醒 D.幽默式提醒17.【单选题】（）是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝18.【单选题】某游客常常迟到，导游人员和蔼地说：“您看，大家己在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备？”，这种提醒方式是（）。
A.敬语式提醒B.暗示式提醒C.协商式提醒D.幽默式提醒19.【单选题】日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S)、用词（W)、内容（I)、感锖(E)、技巧（T)。
初次与对方交谈，最重要的是选择适当的（）。
A.内容（I)B.用词（W)C.技巧（T)D.语气（S)20.【单选题】一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应。
这种劝服方式属于（）。
A.迂回式劝服B.诱导式劝服C.暗示式劝服D.协商式劝服21.【单选题】某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：您认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”属于的回绝方式是（）。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝22.【单选题】一位游客常常在游览中离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XX先生，大家现在休息一会儿，很希望您过来讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。
”这位游客听了会心一笑，自动走了过来。
这种劝服属于（）。
A.诱导式劝服B.暗示式劝服C.迂回式劝服D.协商式劝服23.【单选题】（）是使用频率最高的一种语言形式。
A.态势语言B.副语言C.书面语言D.口头语言24.【多选题】语调一般分为（）。
A.升调B.平调C.降调D.直调E.弯调25.【多选题】对话式口头语言的特点是（）。
A.依赖性强B.反馈及时C.目的性强D.对象明确E.表述充分26.【多选题】独白式口头语言的特点有（）。
A.目的性强B.对象明确C.服务至上D.表述充分E.公平对待27.【多选题】停顿的类型主要包括以下（）几种。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.语调提升停顿E.强调语气停顿28.【多选题】导游人员在进行导游讲解时要注意控制自己的音量，讲话时音量的大小有（）要求。
A.要恰当、适度B.音量高C.要顺畅、自然D.和蔼可亲E.严肃一丝不苟29.【多选题】关于语调的说法正确的是（）。
A.语调一般分为升调、降调、直调B.升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态C.降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态D.直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态E.语调一般分为升调、降调、平调30.【多选题】视线平行接触（即正视）表示（）等含义。
A.期待B.期盼C.傲慢D.理性E.平等31.【多选题】对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。
A.灵敏B.活跃C.鲜明D.真诚E.有分寸32.【多选题】伸出食指向下弯曲的含义有（）。
A.在中国表示数字“9”B.在墨西哥表示“钱”C.在日本表示“偷窃”D.在东南亚一带则是“死亡”E.在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”33.【多选题】用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，表示（）。
A.这是美国人爱用的“0K”手势B.在中国表示数字“0”C.在日本则表示“金钱”D.希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”E.在东南亚一带则是“死亡”的意思34.【多选题】导游对游客劝服的方式有（）。
A.诱导式劝服B.微笑式劝服C.协商式劝服D.迂回式劝服E.暗示式劝服35.【多选题】导游人员道歉的语言技巧有（）A.微笑式道歉B.迂回式道敎C.自责式道歉D.诱导式道款E.柔和式道歉36.【多选题】导游人员答问的语言技巧有（）。
A.是非分明B.以问为答C.答非所问D.曲语回避E.诱导否定37.【多选题】一般情况下，导游人员对游客的称谓通常的形式有（）。
A.交际关系型B.特别亲密型C.亲密关系型D.文明礼貌型E.套用尊称型38.【多选题】自我介绍的语言技巧有（）。
A.热情友善，充满自信B.介绍内容繁简适度C.善于运用不同的方法D.含蓄内敛，文明礼貌E.提前打好草稿39.【多选题】在旅游活动中，导游人员对游客的称谓总的原则应把握的三点有（）。
A.要得体B.要尊重C.要通用D.要和蔼E.要文明40.【多选题】在手势的运用上必须注意（）。
A.要简洁易懂，要协调合拍B.要富有变化C.要节制使用D.要经常使用E.要避免使用游客忌讳的手势41.【多选题】交谈的语言技巧有（）A.开头要寒暄，说话要真诚B.介绍内容繁简适度C.内容要健康，言语要中肯D.要“看”人说话E.善于把握谈话过程42.【多选题】交际关系型的称谓有（）。
A.“各位游客”B.“女士们、先生们”C.“诸位游客”D.“各位团友”E.“各位嘉宾”43.【多选题】属于亲密关系型的称谓有（）?A.“朋友”B.“游客朋友们”C.“女士们、先生们”D.“各位女士、各位先生”E.“备位嘉宾”44.【多选题】套用尊称是在各种场合都比较适用，如（）。
A.“女士们、先生们”B.“各位女士、各位先生”C.“朋友”D.“游客”E.“各位嘉宾”45.【多选题】导游语言的特性有：（）。
A.准确性B.逻辑性C.生动性D.灵活性E.精明性46.【多选题】副语言是一种有声而无固定语义的语言，如（）等。
A.单音B.重音C.笑声D.叹息E.掌声47.【多选题】导游人员要提高自已的口头语言表达技巧，必须在（）上下功夫。
A.“达意”B.“舒服”C.“倾听”D.“讲解”E.“知识”48.【多选题】导游语言要做到准确性，导游人员必须注意如下几方面：（）。
A.态度严肃认真B.了解所讲内容C.遣词造句准确D.词语组合得当E.态度轻松愉快49.【多选题】要使导游语言具有逻辑性，导游人员必须做到以下几点：（）。
A.思维要符合逻辑规律B.遣词造句准确C.词语组合得当D.语言表达要有层次感E.掌握必要的逻辑方法50.【多选题】比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括以下几种形式（）。
A.使抽象事物形象化的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使非自然景物形象化的类比D.使语言简洁明快的比喻E.激发丰富想象的比喻51.【判断题】直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。
A.正确B.错误52.【判断题】对话式口头语言的特点是：依赖性强、反馈及时。
A.正确B.错误53.【判断题】降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。
A.正确B.错误54.【判断题】直调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。
A.正确B.错误55.【判断题】对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈。
A.正确B.错误56.【判断题】对中青年游客，导游讲解的速度可稍快些，而对老年游客则要适当放慢。
A.正确B.错误57.【判断题】暗示省略停顿，是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
A.正确B.错误58.【判断题】暗示省略停顿，是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
A.正确B.错误59.【判断题】强调语气停顿，是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。
A.正确B.错误60.【判断题】在实地导游讲解中，也要注意避免因一味地追求“抑扬顿挫”而造成的“诗歌朗诵式讲解”的倾向。
A.正确B.错误61.【判断题】语义停顿一般来说，一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。
A.正确B.错误62.【判断题】态势语言包括首语和表情语。
A.正确B.错误63.【判断题】导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。
A.正确B.错误64.【判断题】导游人员在讲解时，应用热情而又诚挚的目光看着游客。
A.正确B.错误65.【判断题】视线平行接触（即正视）表示“理性”“平等”等含义。
A.正确B.错误66.【判断题】在餐桌上，用刀、叉或筷子指着别人让菜也是不友善的。
A.正确B.错误67.【判断题】导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉。