当前位置:文档之家› 旅游产品部经理岗位说明书

旅游产品部经理岗位说明书

旅游产品部经理职位描述
职位识别信息
职位名称
旅游产品部经理
所属部门
营运中心
职位编号
所在城市
工作地点
出差要求
□无 □偶尔■经常 □常驻
版本号
生效日期
2005年7月4日
工作网络关系
直接上级职位
营运中心总监
汇报职位
营运中心总监
直接下级职位
销售主管、采购主管、策划主管
人员管理权限
薪酬
□无 ■建议权 □决定权
直接下级人数
职责围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
(全部/部分/协助)
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
战术层面
•根据战略目标共同拟定旅游产品采购、包装策划计划,实现利润率及利润额目标
•参与重要战略合作伙伴的谈判和管理
•根据市场需求拟定并审核负责区域所需旅游产品的采购、包装及策划计划;参与产品的推广计划;协助制订产品的销售策略;参与监控区域业务运做人员配备及人力、办公成本预算;监督具体计划的执行情况。
•建立并不断完善部门的工作流程体系;制定有效的业绩考核制度;就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议;合理利用人力资源;保持良好的上下级沟通渠道;了解下属思想动态,积极协助共同实现部门的工作目标。
•及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等;与技术支持部门合作,共同建立并完善业务工作流程体系;帮助结算部门、采购部门与酒店建立良好的沟通渠道;部门各工作职能的紧密配合•合 Nhomakorabea整理归档;
•相关信息资料的准确录入
•全部
•外部满意度
•上级评估
管理类
•参与拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工,参与拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准,以建立完善的部门运作体系
•参与本部门员工的招聘、任免、晋升和调配,以建立、领导及激励高效团队
•负责部门日常工作管理,监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况
3
绩效
□无 □建议权 ■决定权
直接管辖团队
销售、采购、策划
配备
□无 □建议权 ■决定权
业务指导职位
对职位产生影响的外部机构
酒店、景点、航空公司等
受到职位影响的外部机构
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
经营管理/旅游服务/酒店管理/航空代理及相关专业
工作经验
3年以上航空代理/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关的旅游业、代理业酒店市场销售知识;
掌握相关工作业务流程;
熟悉本部门各项工作流程、规要求
培训经历
核心能力
客户导向、协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信
通用能力
组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力
专业能力
市场调研、分析预测、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务合同管理能力
•全部
•全部
•全部
•部分
•全部
•、外客户的满意度
•上级评价
•产品包装数量、特色
•平均利润率
•上级评价
•上级评价
•下级反馈
•、外客户的满意度
•上级评价
操作层面
•旅游产品采购计划制定;
•收集区域市场信息;
•旅游产品包装、策划规划;
•与产品供应商洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标;
•业务运做中与各部门具体业务配合;
职位目的与职责
职位目的(存在的理由,限制和目标)
为保证部门各项工作的顺利开展,在营运中心总监的授权下,协助其进行市场分析、竞争对手的调研、完成旅游产品采购、包装、策划及配额控制工。促进产品销售,合理配备人员,以实现最优产品、最佳利润率目标,协助建立与维护部工作的流程管理体系,及时为销售部门提供良好的产品与服务支持。
•解决部门工作协调和人员沟通,营造良好工作氛围
•部分
•部分
•全部
•部分
•运作效率
•员工士气新员工试用期流失率
•执行情况
•员工满意度
相关主题