[项目LOGO]
【项目名称】
物业服务及收费定价方案
[填写公司全称]
编制
年月日
一、项目物业综合服务内容及标准（业态/根据服务等级填写）
1、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）常规性服务：
园区共用部位的维护和管理；
园区共用设施设备及其运行的维护和管理；
园区公共环境的清洁、保洁及各周期专项清洁计划的实施；园区公共区域24小时公共秩序的维护；
车辆停放管理；
楼宇装饰装修管理；
物业专项维修资金的使用计划拟定、意见收集及申请代办；物业各类客户资料、运行档案、基础数据的管理；
社区文化活动的定期策划、组织；
（10）园区公共绿化区域的日常养护、修剪、除草、施肥、消杀等。
2、“金钥匙管家”增值服务（已包含在物业管理费之内的配套服务）：（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9）
（10）
（11）
（12）
（13）
（14）
（15）
（16）
以上别墅/高层/商业常规服务及常规增值服务共计****项。
3、“金钥匙管家”尊尚（有偿）服务（需另外收取服务费用，含包月及临时委托）：
（1）
（2）
（3）
（4）
（1））
（1）
（2）
（3）
(9)
（10
）
（11
）
（12
）
二、项目物业综合服务标准(根据国标和当地标准填写)
1、物业共用部位的维修、养护和管理
（1）物业共用部位的维修及时率达到95％以上；（2）
物业共用部位的养护及管理的到位率达到100％。
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
（1）物业共用设施设备日常运行监测到位率达到100％；
（2）物业共用设施设备的维修及时率达到95％以上；（3）
物业共用设施设备养护和管理的到位率达到100％。
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通（1）公共区域的清洁卫生按政府环卫验收标准执行，公共区域垃圾可见率控制在2％以下；
（2）园区各类垃圾按每日三次的标准安排回收，并达到日产日清的标准；
（3）各类公共管网每季度安排清疏一次，确保管网通畅。
4、公共绿化的养护和管理
（1）公共绿化养护和管理由专业队伍按市政绿化管护验收标准执行；
（2）公共绿化的养护保有率控制在90％以上，苗木更新率控制在10％以下（不包含时花部分）。
5、车辆停放管理
（1）确保车辆停放秩序良好，无乱停乱放情况出现；
（2）不间断检查车辆停放情况，确保车辆停放安全。
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
（1）严格执行人员、车辆及物品进出管理制度，人员车辆凭IC卡进出，物品凭放行管制审批凭条进出；
（2）每季度安排各类安管设施、设备检测，确保各类设施、设备正常运行；
（3）定期组织安全宣传教育专题活动。
7、装饰装修管理服务
（1）严格执行政府及项目就装修管理所制定的各类监管制度；
（2）及时纠正各类不符合物业安全使用规定的违章作业；
（3）为各物业装修工程提供指导意见。
8、物业档案资料管理
（1）按《全国物业管理示范小区》综合考评验收标准，建立各类项目运行档案管理制度；
（2）妥善保管物业的各类工程设计、施工及验收移交文件；
（3）妥善保管各类客户资料；
（4）严格按有关资料保密规程管理资料保密工作。
9、其他服务：按酒店各类专项服务的验收标准执行。
三、项目服务岗位配置及人力资源定员定编计划项目整体管业面积：******㎡。
11顶休管家按照每人每周法定休息
2天，1人每周顶替2人
轮休4天，自休2天，
剩余1天顶替其它岗位
负责住宅区域各轮休岗位的顶休，设岗时间按顶休岗位设
岗时间执行（2天/人/周）。
其中1天需顶替前台接待专
员轮休1天。
轮休的方式配置。
小计
1
1、住宅项目管理面积大
于或30万㎡，或商业项
目建筑面积大于或等于
15万㎡或以上时设置此
岗位1人；
2、每个项目原则上仅可
设置1个高级主管（主
任）岗位。
负责园区安全防控及本部门日常运营的整体管理。
定期策
划各类消防安全检查、消防实战演练及消防安全宣传教工
等活动（设岗时间：9:00~18:00）
秩序主管
2
项目管理面积少于或等
于15万㎡时设置此岗位
3人（即：早班、中班、
夜班各1人）。
秩序管理领
班
3部
门
管
理
住宅项目管理面积大于
或等于30万㎡时设置此
岗位1人
1、负责各班次当班期间的园区治安、消防等防控管理工
作的组织落实；专责本班组内务的综合管理工作。
早、夜
班负责兼顾#2区东、北侧围墙以外区域的巡查工作。
（设
岗时间：8小时/班次*早、中、夜班3个班次）。
2、消
防督办岗位除负责顶替领班每周1天例休和自休1 天外，
其余时间负责海岸线巡防岗位顶休园区消防系统的月度检
查。
领班顶休兼
消防督办
4主出入口5次出入口61、实行进出同口的出入口门岗按每岗2人*3班次的标准设置；2、实行进出分离的出入口门岗按每岗1人*3班次的标准设置。
车库出入口负责对应出入口的人员、车辆、物料进出管理，以及岗位半径2米范围内的安全监控工作。
（设岗时间：8小时/班次*早、中、夜班3个班次）
7
按每岗1人*2班次
（早、中班）的标准设
置；
商业楼宇出
入口
负责商业楼宇出入口的人员、物料进出管理，岗位半径2
米范围内的安全监控，以及岗位形象展示
（设岗时间：8小时/班次*早1个班次）
8园
区
出
入
口
出入口顶休
按照每人每周法定休息1
天，1人每周顶替6人
轮休4天，自休1天。
负责出入口各轮休岗位的顶休，设岗时间按顶休岗位设岗
时间执行（1天/人/周）
9楼层、外围
巡逻
住宅项目楼层巡逻岗按
每层2分钟，每班次7
小时循环1次的标准设
置；其它公共区域按巡
逻面积每2万㎡1人的
标准设置；
进行责任分区。
负责公寓楼层内部的巡查、防控及红外线、
监控、消防设备的日常检测工作。
（设岗时间：8小时/班
次*早、中、夜班3个班次）
10
巡
逻
楼层巡逻顶
休
按照每人每周法定休息1
天，1人每周顶替6人
轮休4天，自休1天。
负责公寓楼层巡逻各轮休岗位的顶休，设岗时间按顶休岗
位设岗时间执行（1天/人/周）
秩序
管理
部
其
他
11监控中心按每个监控室1个监控岗
位*3班次的标准设置。
负责园区监控、红外线、消防设备的24小时监控工作。
（设岗时间：8小时/班次*早、中、夜班3个班次）
说明：以上人员定员定岗计划根据《项目人力资源定岗定编及派驻节点控制标准》，结合项目现场实施情况作出计划编拟。
四、物业服务收支测算
1、收入预测：
2、成本测算：
仅供****公司内部传阅，请勿外泄。
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备注：整体运营成本测算明细详见后附（报审表四）。
仅供****公司内部传阅，请勿外泄。
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五、公寓物业服务费（管理费）建议执行标准
序号楼盘
名称
楼盘规模开发
期数
现
状
物业服务企业名称
资质
等级
管理费收费标准总建筑面积（元/㎡·月）（㎡）（期）（级）物业类型收费标准
1 2 3 4 5 6 7 8
物业服务费（管理费）收费标准
（元/㎡·月）管理费收支盈余
（元）
高层别墅底商办公车位每月每年建议方
案
备注收支盈余仅为该项目物业管理费收入与成本支出之差额，不作为物业公司的实际收益。
仅供****公司内部传阅，请勿外泄。
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3、*****项目物业服务费（管理费）收费标准定价建议：
综合同业态档次收费价格比对结果，结合……………………………………………………..
以上方案妥否，请批示！
*****物业服务有限公司
年月日仅供****公司内部传阅，请勿外泄。
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