目 录 范围……………………………………………………………………………………………3

规范性引用文件………………………………………………………………………………3 工作基本要求…………………………………………………………………………………3 工作质量要求…………………………………………………………………………………3 质量检查制度…………………………………………………………………………………7 保洁服务质量标准

1.范围 本标准适用于远大都市绿洲项目处得保洁工作。

2.规范性引用文件 下列文件中得条款通过本标准得引用而成为本标准得条款,凡就是注日期得引用文

黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务 工作质量标准 品质部 2013-5-3 件,其随后所有得修改或修订均不适用于本标准,凡就是不注日期得引用文件,其最新版本适用于本标准。

3.工作基本要求 3、1 保洁人员应按公司规定统一着装,佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。 3、2 为业主、用户提供一个清洁、舒适得生活环境。 3、3 操作规范化、科学化。 3、4 适时、及时、准时进行保洁服务。 3、5 爱护物业各项设施、设备。 3、6 及时处理垃圾、废弃物,并分类按指定地点堆放。 3、7 节约用水、用电。 3、8 遵守安全管理规定与操作规程。 3、9 保洁时应在作业区域放置作业提示牌,使用得材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害,应保护建筑物原貌。 3、10 文明、有序地进行保洁作业,最大限度得减少对周围环境与业主生活得影响。

4.工作质量要求 4、1多层楼内公共区域及设施 4、1、1地面与墙面 地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;----------------------每天清扫1次,隔天拖1次 踢脚线干净,无灰尘、无污渍;------------------------------------每周保洁2次 墙面干净,无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁1次 4、1、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------隔天保洁1次 窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每周保洁2次 4、1、3各类箱门等公共设施 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次 宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁1次 4、1、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次 目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次 4、1、5 门、窗及玻璃 单元门表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------------每周保洁1次 窗户及玻璃保持洁净、光亮,无灰尘、无污渍;----------(除冬季外)每月保洁1次 4、1、6 天沟、雨搭 无垃圾、杂物;--------------------------------------------------每月保洁1次 4、1、7 垃圾收集 按单元设置垃圾收集点;------------------------------------------每天收集1次 垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹,无异味。------------------每天巡回清洁 4、2高层楼内公共区域及设施 4、2、1地面与墙面 电梯前室、门厅地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;--------每天清扫1次,隔天拖1次 楼道台阶、墙面干净,无污迹、积灰。------------------------------每月保洁1次 4、2、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;---------------------------------------每周保洁2次 窗台干净,无污渍、浮尘。---------------------------------------每周保洁2次 4、2、3消防栓、指示牌等公共设施 指示牌(灯)表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------每周保洁1次 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次 宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁2次 4、2、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次 目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次 4、2、5 门、窗及玻璃 单元门表面干净,无灰尘、无污渍;-------------------------------每周保洁2次 窗户及玻璃保持洁净、光亮,无灰尘、无污渍;----------(除冬季外)每月保洁1次 楼道防火门表面干净,无灰尘、无污渍。----------------------------每周保洁1次 4、2、6 天台、屋面 无垃圾、杂物;--------------------------------------------------每月保洁1次 4、2、7 垃圾收集 按单元设置垃圾收集点;------------------------------------------每天收集1次 垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹,无异味。------------------每天巡回清洁 4、2、8 电梯轿厢 轿厢干净,无垃圾、杂物,镜面及不锈钢面无手印迹;----------------每天保洁1次 轿厢门表面无灰尘,显示屏干净,无灰尘;--------------------------每天保洁1次 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。------------------------------------每天保洁1次 4、3 洋房楼内公共区域及设施 4、3、1地面与墙面 电梯前室、门厅地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;--------------------每天拖洗1次 楼道台阶、墙面干净,无污迹、积灰。------------------------------每天保洁1次 4、3、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------每天保洁1次 窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每天保洁1次 4、3、3消防栓、指示牌等公共设施 指示牌(灯)表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------每周保洁1次 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次 宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁2次 4、3、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每月保洁1次 目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每月保洁1次 4、3、5 门、窗及玻璃 单元门表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------------隔天保洁1次 窗户及玻璃保持洁净、光亮,无灰尘、无污渍;----------(除冬季外)每周保洁2次 楼道防火门表面干净,无灰尘、无污渍。----------------------------每周保洁2次 4、3、6 垃圾收集 按单元设置垃圾收集点;------------------------------------------每天收集2次 垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹,无异味。------------------每天巡回清洁 4、3、7 电梯轿厢 轿厢干净,无垃圾、杂物,不锈钢面无手印迹;----------------------每天保洁1次 轿厢门表面无灰尘,显示屏干净,无灰尘;--------------------------每天保洁1次 轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。------------------------------------每天保洁1次 4、4楼外公共区域 4、4、1 道路地面、绿地 人行路面无杂物、烟蒂、垃圾与痰迹;--------------------每天保洁1次(洋房2次) 绿化地内无瓜果皮壳、枯叶、饮料瓶、纸屑、碎石等杂物;------------每天保洁1次 4、4、2 公共灯具及监控设施 路灯杆、灯具、灯罩无污迹及广告等粘附物;------------------------每周保洁1次 灯罩无积灰;----------------------------------------------------每月保洁1次 监控探头、镜头干净,无积灰、无浮尘;----------------------------每月保洁1次 监控探头底座、外壳干净,无灰尘。--------------------------------每月保洁1次 4、2、3 宣传栏、阅报栏、公告栏 表面干净,无灰尘;----------------------------------------------每周保洁1次 框架干净,无污迹。----------------------------------------------每周保洁1次 4、2、4 雕像等艺术雕铸物 表面无灰尘、污迹,无广告等粘贴物。------------------------------每周保洁1次 4、2、5 小区健身器材 健身器材表面无积灰、污渍,无广告等粘贴物。----------(除冬季外)每周保洁2次 4、2、6 喷水池(水景、喷泉) 目视水池清澈见底,池底无沉淀垃圾、杂物,水面无漂浮物、枯叶;----每周保洁1次 池底、池壁无绣斑、污迹、青苔;------------------------------根据换水时间保洁 池内喷水管、照明灯外表无污迹;------------------------------根据换水时间保洁 池边地面无垃圾、杂物、积水;------------------------------------每天巡回保洁 按规定对池水进行消毒与净化处理,确保水质、无异味。------------------定期保洁 4、2、7 垃圾桶、垃圾箱 垃圾桶、垃圾箱表面无积灰、污迹,冲洗空桶内、外壁,无异味;------每周保洁2次 4、2、8消杀 灭鼠害及消杀。------------------------------------------(除冬季外)每季1次