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管理信息系统的三项重要资源
• MIS Deals with Three Important Organizational Resources:
1. Information 2. Information technology 3. People (the most important)
信息的生成是最重要的信息处理活动 • 生成新的信息的手段为：
– 事务处理（transaction processing） – 分析处理（analytical processing）
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信息系统的主要分类
• 事务处理（与客户集成）系统 • 管理信息系统 • 工作组支持系统 • 决策支持系统 • 人工智能（专家系统，神经网络
• 信息的内容属性
– 信息的正确性 – 信息的相关性 – 信息的完备性
• 信息的形式属性
– 信息的具体与抽象
– 信息的呈现形式（ 文字、数字、图形 、声音）
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Information Technology
• 信息技术（Information Technology, IT） ： 信息技术是人们用来对信息进行处理所使 用的工具，包括各种计算机硬件，计算机 软件与通讯技术设备。
数据库在信息系统中的 重要性
2020年4月22日星期三
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信息系统的构成
输入 处理 输出
控制 存储
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信息系统的构成
Memory
SOURCE
PROCESSING
DESTINATION
ADJUSTMENTS
FEEDBACK CONTROL
• Technique Case:
部门教师信息管理系统 演示
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工作组支持系统
• Workgroup Support Systems (WSS)
– 现代企业中越来越经常地出现各种跨越部门 的工作组，包括临时性的项目组与较永久性 的团组
– WSS目的在于支持各种工作组的信息共享与 信息交流
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信息系统的构成
例：
CUSTOMER DATA
Database
METER
READINGS PROCESS
Customers
CUSTOMER
PAYMENTS BILLS
UTILITY BILLS
Customers
SHUTOFF NOTICES
Produce Shutoff Notices
• IT的用途
– 支持企业中的各种信息处理活动 – 支持企业管理中的各种创新 – 支持对于工作效率的提高以节省时间与空间
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信息技术支持企业中的信息处理活动
• 信息的获取（用键盘与鼠标器输入，条码阅 读器、磁卡阅读器、网络下载、数据挖掘等 ）
• 信息的转换（内部机器码转为屏幕显示、打 印输出、声音输出、图形化表示等）
统的基础 – TPS存在于企业的各个职能部门
• Technique Case: 安平进销存系统
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事务处理（与客户集成）系统
• Customer Integrated Systems (CIS)
– 它是TPS的延伸，将输入设备直接置于客户 手中
– 例如银行的ATM系统，学校的远程注册系 统，制药公司向医院提供的药品采购系统等
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管理信息系统
• Management Information Systems (MIS)
– 向各级管理人员提供定期汇总报表、例外报表 – 具有OLAP能力通过分析处理生成有针对性的新信
息，对各种结构化的问题提出决策方案（例如库存 管理中根据当前库存量降到订货点以下时自动决定 发出订货要求）
– 支持电子邮件，日程安排，电子会议，电子 公告牌，文档数据库等功能
• Technique Case: – Webmeeting
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决策支持系统
• Decision Support Systems (DSS)
– 提供支持管理人员的半结构化决策活动所需信 息，所进行的信息处理过程涉及深入的OLAP 活动
企业中的信息系统
• 另外一种组织结构金子塔
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信息系统及其任务
• 信息系统是利用信息技术对信息进行处理的各 种系统，它们的任务是加速企业中的信息流动 ，完成各种信息处理活动以支持各种管理人员 的信息需求
• 所有信息系统共享企业数据库中的数据资源 • 在获取、转换、生成、保存与传递五种活动中
– 提供灵活的如果-怎样（what-if）分析能力 – 良好的数据库访问能力、方便的决策模型建造
工具以及良好的人机交互功能 – 小型、灵活、多变 – 需要让决策者自己有能力来参与建造
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Data and Information
Data
Information Process
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Information
• 信息是有意义的数据
• 信息是企业决策的依 据
• 信息的价值来自于它 的三种属性
• 信息的时间属性
– 信息的当前性 – 信息的及时性
） • 总裁信息系统 • 企业间信息系统
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事务处理（与客户集成）系统
• Transaction Processing Systems (TPS)
– 提高事务处理效率与保证其正确性 – 在数据（信息）发生处将它们记录下来 – 通过OLTP产生新的信息 – 将信息保存到数据库中供其他信息系统使用 – TPS是企业联系客户的纽带也是其他信息系
• 信息的创建（利用原有数据或信息得出新的 信息）
• 信息的保存（保存在磁盘或光盘上供以后使 用）
• 信息的传递（通过网络将信息发送给其他人 员、组织、系统等）
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企业中的信息系统
• 企业中不同层次、不同部门的管理 人员（知识工人）对信息具有不同SUFE