讲解员岗位职责及工作要求
1、全面生动的把天山大峡谷的风光、风土人情介绍给游客，耐心解答游客的咨询。

2、牢固树立“以人为本、游客至上"的服务理念，端正服务态度，热爱本职工作。

3、认真学习并模范遵守有关法律、法规、政策，遵守职业道德规范，服从指挥，听从安排，坚守岗位，尽职尽责，圆满完成各项工作任务。

4、熟悉讲解员工作规程，熟练掌握讲解内容。

5、加强学习，有较广泛的知识，尤其是本地的政治、经济、历史、地理以及风土习俗等方面的知识。

6、精心爱护车辆，保持车内所有设施完好无损，车容整洁，车内物品合理有序摆放。

7、对待游客态度温和，热情礼貌，有问必答，优质服务。

8、尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，严禁插科打诨和掺杂庸俗下流的内容。

9、耐心细致解答游客提出的问题，想游客所想，急游客所急，主动为游客排忧解难。

10、积极参加政治学习与业务培训，不断提高自身的政治素质和业务水平。

11、告知游客安全乘车的注意事项，确保游客乘车安全。

12、做好游客意见的收集工作。

13、完成领导交办的其他工作和任务。