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讲解员职责

讲解员工作职责
一、爱岗敬业,不断加强业务学习,提高自身综合素质
二、讲解时使用文明规范语言,仪表整洁,举止端庄。

三、及时有效的讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识,耐心解
答游客提问,不得敷衍。

四、带游客游览应善始善终,尽职尽责,不得“丢客”、“甩客”。

五、讲解员不得以任何理由向游客兜售物品或购买旅游者的物品。

六、在讲解过程中,不得掺杂庸俗下流的内容,不得欺骗、胁迫旅
游者消费胡总和与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费,不得向游客索要小费及提出其他不合理要求。

七、遵守职业道德,礼貌待人,微笑服务,不得谩骂游客,不得以
任何理由与游客发生争吵。

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