111
38.01%
150
51.37%
D.不太满意
15
5.14%
0.68%
(空)
11
(空) 本题有效填写人次
9 292
3.08%
本题有效填写人次
292
网购中出现的问题及处理方式的分析
网购中出现的问题及处理方式的分析
商务学院
发现问题
网购占用时间过长 网购的盲目性与从众性 网购假冒伪劣商品过多。 物流服务质量不尽如人意。 退换货服务不便捷 网店客服人员素质普遍不高
商务学院
商务学院
对策建议：
建议1 建议2
大学生应合理 控制网购时间
建议3
政府部门 加强监管
建议4
网上商家 诚信经营
快递行业完善 配送服务
商务学院
未来展望
目前，大学生网购已经成为购物的主要 方式，网上购物还存在很大的发展空间。
随着我国的诚信体系的不断完善，网上 贸易也会越来越规范，相信未来大家都 能充分利用网上购物享受现代文明带来 的轻松、快捷的消费生活。
共八个问题
网购时间
调查结果
对每个问题的结果进 网购产品类别 行了详细讨论
网购看重的因素
网购付款方式
网购满意度及可信度 网购遇到的问题及解决方式
网购消费能力与消费金额分析
您每个月的生活费大概是多少元（RMB） 小计 22.6% A.500～700 66 27.4% B.800～999 80 31.85% C.1000～1199 93 7.53% D.1200～1499 22 7.88% E.1500以上 23 2.74% 比例
(空)
8
本题有效填写人次
292
网购消费能力与消费金额分析
网购时间的分析
每次网购一般需要多长时间 小计 46.92% A. ≤ 1小时 137 36.64% B. 1—3小时 107 7.19% C.3—5小时 21 6.51% 比例
D. ≥6小时
19
2.74%
(空)
8
本题有效填写人次
292
网购可信度及满意度分析
江西现代职业技术学院
商务学院
大学生网购基本情况调查报告
讲解成员：谢林辉，龚芙蓉，黄珂
商务学院
主要内容
1 调查背景及目的
2
调查方法
3
调查结果及分析
商务学院
调查背景
电子商务快速发展
网购的兴起，使网购成为一种 生活习惯
我们选择对南昌 市各高校在校生 进行网购基本情 况调查。
大学生作为互联网的主要使用人群，是 网购的主力军
你认为网购的可信度有多少？ 小计 7.53% A 90％-100％ 22 57.19% B 60-80％ 167 28.42% C 40％-60％ 83 3.08% D 40％以下 9 E.非常不满意 3.77% 2 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 5 比例 您对网购经历的满意程度如何? 小计 1.71% 比例
商务学院
调查目的
了解在校大学生的消费习惯和网购的满意程度
商务学院
调查方法
时间 对象
方式
2015年10月 下旬
南昌市各高 校在校学生
问卷调查
结果： 共发放问卷300份，收回有效问卷292份。
调查结果及分析
男女比例
商务学院
调查问卷
网购比例
网购平台选择及原因 网购消费能力与消费金额