➢ （2）要预备好必要的辅助工具，如纸、笔、 录音机、电脑等。
➢ （3）要仔细阅读会议下发的材料，了解会议 情况、掌握会议宗旨。
【职业道德与营销伦理9-1】 残疾人的需要
▪
某公司会议注意事项有如下规定，如果会议的参加者有残疾人，
那就给他们特殊照顾，事先了解他们的需要是否安排妥当。比如把要
用电气设备的残疾人，安排在离电源较近的位置上，对于聋哑人员或
▪ 活动吸引了数十万观众参加，给消费者留下了深刻的印象， 实现了产品信息的传递。同时通过众多媒体的关注和报道， 成功拓展了中国市场，达到了预期目的。
9.1会议礼仪 9.1.1会议
▪ 会议是有组织有领导地商议事情的一种活 动。
▪ 会议具有下列四个特点：
➢ 首先，会议是有议题的 ➢ 其次，会议是有组织的 ➢ 再次，会议是有步骤的 ➢ 最后，会议是有领导的
▪ 他们选择具有影响力的大型商场进行展览活动。并利用各种 形式最大限度地加强了加州杏仁的宣传推广。为了加大宣传 加州杏仁的力度 ，加深人们的印象，组织者要求表演者穿 着统一印有加州杏仁商会标记的服装。舞台背景幕墙及舞台 覆盖物均设计成绿色的杏仁生长的田野图案。现场免费为小 朋友发放印有加州杏仁商会宣传语“送给幸福的人”的彩色 气球。主持人不断地忙着在舞台上带领小朋友做游戏，并指 导现场的观众参加健美活动。另外，加州杏仁商会的吉祥物 也出现在此次活动之中，颇受现场观众喜爱，引得媒体记者 争相拍照留念。
▪ 3）发言者
➢ （1）要求发言的内容适合听众 ➢ （2）要情感真实 ➢ （3）在现场发言时要自谦自重 ➢ （4）宽待其他发言人
▪ 4）聆听者
➢ （1）保持安静。 ➢ （2）不要逃会。 ➢ （3）聚精会神。 ➢ （4）笔录要点。
9.1.4 会议应注意的礼仪事项
▪ 1）办会者应注意的事项
➢ （1）切忌为开会而开会。 ➢ （2）切忌对会议期望过大。 ➢ （3）切忌办会人员在会场中高声讲话，致使发言人的
有严重听力障碍者，应安排在能看见发言者的地方，或者安排手语解
说员。如果是坐轮椅的参加者，应考虑方便其入场，有必要时帮助其
பைடு நூலகம்
入座，并保证方便出入。如果有盲人参加会议或者视力有障碍，应准
备盲文材料，或者坐在他旁边的人尽量帮他做一些描述，不要让他们
受冷落。
▪ 问题：该公司会议注意事项的这些规定符合企业伦理要求吗？请说明 理由。
▪ 问题：你认为小何懊悔什么？你从中应汲取什么教训?
▪ 分析提示：摆个座签这是很小的一件事，但小何由于办事不认真， 不严谨，小事酿出了大难堪。工作中无小事，事事要关注。
▪ 2）主持者
➢ （1）主持者要按事先协商好的议程组织会议， 努力确保会议按照既定议程进行。
➢ （2）主持者要认真掌控会议时间 ➢ （3）主持者要善于掌控会场气氛
学习目标
▪ 理论目标：掌握会议、新闻发布会和展览会的概念。
把握其准备工作、工作程序与注意事项等相关知识。
▪ 实务目标：掌握会议、新闻发布会、展览会中的各种
礼仪规范和基本议程。
▪ 案例目标：运用所学的会议、新闻发布会、展览会的
基本议程和礼仪规范等知识，研究相关案例，培养和提高学 生举办各种会议的问题分析与方案决策能力。
台的中间位置，然后依次是总经理、副总经理分别列其左右，不
过小何摆放时，是面对着主席台摆放的，这样一来左右正好颠倒
过来了。
第二天会议按时召开，就坐时，总经理也没看主席台上的
标签，习惯性的坐到了董事长的左侧，坐下后他发现面前的标签 上写的不是自己的名字，总经理自我解嘲地笑着起身和副总经理 换位置，似乎并没在意。但坐在台下的小何却浑身不自在，特别 是看到部长投来的埋怨眼神，他心里真是懊悔不已。
9.1.2 会议的准备
▪ 任何会议都必须有办会者、主持者、发言者和聆 听者四种人。不同的人在参加会议前都要有所准 备。
▪ 1）办会者的准备工作
➢ （1）建立组织 ➢ （2）明确任务 ➢ （3）安排议程和议题 ➢ （4）确定与会人员 ➢ （5）发出通知 ➢ （6）会议签到 ➢ （8）预算 ➢ （7）餐饮安排
▪ 2）会议主持者
➢ （1）宣布开会； ➢ （2）全体起立，奏国歌； ➢ （3）领导讲话 （或做主题报告）； ➢ （4）分组进行讨论，或进行大会发言； ➢ （5）总结发言； ➢ （6）宣布散会。
▪ 3）发言者
➢ （1）仪表整洁 ➢ （2）发言内容要周全
▪ 4）聆听者
➢ （1）接到会议通知后，做好参会准备，安排 好自己的工作、时间等。
▪ 实训目标：引导学生参加针对会议、新闻发布会、展
览会的实践活动，在了解各种会议的准备工作、基本议程的 相关资料、法律和职业道德要求的基础上，在切实体验商务 会议等有效率的活动中，培养学生专业能力和职业核心能力， 通过践行职业道德规范，促进学生健全人格的塑造。
引例：特色展览会
▪ 美国加州杏仁商会为了在中国推广和销售杏仁，准备利用展 销会的形式宣传推广产品。经过调查分析，他们策划了系列 “健康人生巡回展”，希望在消费者心目中树立杏仁有利于 健康的形象。
▪ 1）办会者
➢ （1）做好接待 ➢ （2）现场服务 ➢ （3）会议记录 ➢ （4）编写简报 ➢ （6）协助返程 ➢ （5）处理材料
【同步案例9-1】 小何的懊悔
▪
公司年度销售工作总结大会召开在即，前一天小何和业务部
门的同事一起布置会场，最后摆放座签时，部长特意嘱咐小何，
“左大右小”，小何自以为明白了，先将董事长的名签放在主席
思绪受到扰乱。 ➢ （4）切忌会议形式贪大求洋。能 ➢ （5）切忌会议内容冗长繁杂。 ➢ （6）切忌工作人员失职 ➢ （7）会议结束后，办会者要将会场收拾干净，物归原
位
▪ 2）主持者应注意的事项
➢ （1）未经会议主席团授权，主持人无权对会议的议程 进行调整
➢ （2）不要拖延会议时间
▪ 3）发言者应注意的事项
▪ 分析提示：公司这样的决定考虑到残疾人的特殊要求。考虑的是比较 细致，也比较全面，在举国上下构建和谐社会的形势下，每个人、每 个企业及其他社会组织，都应关心残疾人的需求，让他们和我们健全 人一样从容参加社会的各种活动。这既符合企业营销伦理要求，也符 合社会公德要求。
9.1.3 会议中应恪守的礼仪规范