《商品学概论》试卷一
一、单项选择题（每题3分，共15分）
1、提出质量就是适用性观点的是质量管理专家（）。

A.田口玄一；
B.克劳斯比；
C.费根堡姆；
D.朱兰。

2、（）是在一定范围的商品集合体中，对于各类商品及每类商品中不同品种的组合状况及其相对数量比例的客观描述。

A.商品品种计划；
B.商品品种构成；
C.商品品种结构；
D.商品品种广度。

3、新产品或新服务开发可以分为需求驱动、技术驱动和（）三种模式。

A.竞争驱动；
B.质量驱动；
C.约束驱动；
D.环境驱动。

4、在仓库储存商品过程中使用的主要防腐蚀方法是：涂油防锈、气相防锈和（）等。

A.除湿降温；
B.电镀；
C.可剥性塑料封存；
D.搪瓷涂层。

5、商品标准化的形式主要有：简化、统一化、系列化、通用化和（）。

A.模数化；
B.组合化；
C.国际化；
D.信息化。

二、多项选择题（每个正确选择2分，共20分）
1、服务的质量特性主要表现在（）等方面。

A.环境卫生；
B.性能；
C.功能；
D.时间。

2、使用价值中的价值反映了（）的关系范畴。

A.客体与主体；
B.环境与人；
C.社会与人；
D.物与人。

3、产品的固有特性是指产品本来就有的，如（）等。

A.汽车的速度；
B.汽车的所有者；
C.汽车的保险；
D.汽车的寿命。

4、商品在储运过程中，会发生（）等物理变化，而导致商品损耗。

A.挥发；
B.腐蚀；
C.脆裂；
D.老化。

5、过度包装的表现形式是（）等。

A.分量过轻；
B.用材过多；
C.装潢过奢；
D.内装过多。

三、名词解释：（每词5分，共25分）
1、商品代码；
2、使用寿命；
3、企业标准；
4、产品认证；
5、新服务。

四、简答题：（每题10分，共40分）
1、“用途”作为分类标志，有哪些优点和缺点？
2、简述商品运输的质量管理原则。

3、简化与统一化有何联系和区别？
4、试解读全面质量管理中的“全面”的含义。