购社区免费广告位，每天 人力成本银 配
12：00 到次日 9：00 以后 币赚取成本 合
淘宝网工作人员会作审
促销活动
核，不符合要求的广告删
3. 争取社区首页 除并退回银币，符合要求
免费广告位
的将在审核后 12：00 发
布，有效期 1 天，可以推
荐店铺或单件商品
1. 加 入 促 销 帮 推广部
人力成本官
淘宝商城日常工作规划指导 《淘宝商城推广以及促销项目》此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内 容规划指导，也可以作为淘宝穦人员制定淘宝运营专员工作考核项，具体的考核指 标可以根据自身团队的特点自行制定。此外也希望有参加淘宝运营方面职务的朋友 作可以好好把握一下这张开表格，面度的时候能说出这上面的所有内容，那个公司 不要你，你可以来找我，当然后来具体操作和成果还需要自己具体的实践经验。
淘宝帮 派，争取免费 1. 加入淘宝促销帮【官方】，
常
方人际关系
派
帮派推广资源 促销频道(官方)等帮派，
规
维护成本
2. 建 立 自 己 帮 2. 负责及时关注帮派最新
淘宝商城日常工作规划指导
派，涵盖店铺 活动，提交报名方案，并
所有促销活动 参与报名
详细说明页 3. 负责官方客情关系梳理，
增加活动选中机率
设置优惠套餐店铺购买
搭配套 次性购买更多
常
转化率
15 元/季
餐
的商品。
规
2. 同时增加商品曝光量
2. 提升店铺销售
3. 增加在淘宝搜索首页“服
业绩，提高店
务”筛选展示机会
铺购买转化
率，提升店铺
曝光率
淘宝商城日常工作规划指导
1. 系统帮助卖家
设置限时限量 1. 增加在淘宝搜索首页“服
的打折活动， 务”筛选展示机会
的同时策划有实际意义的店 成成本
助
员
折扣
铺活动增加用户的粘合度
推广部
1. 提供评价文字模板客服
在买实评价的解
信用评
部门
常
释栏中加上你的
人力成本
价
2. 主动对买家的每一个成
规
店铺名+关键词
功的交易进行好评说明
以及解释性评价
在店铺“我是卖家
--活动报名”中，
推广部
淘宝经常会提供
淘宝官
1.及时注意关注此类信息，
运营推广部
辅
30 元/月 助
2. 会员广告营销 推广配合
1. 查询热卖宝贝
行情，买家热
门搜索关键
网店版
字；
运营推广部
行情参
2. 查询自己的宝
谋
贝排在淘宝第
辅
28 元/月 助
几页；
3. 比较同类宝贝
淘宝商城日常工作规划指导
的价格和销
量，了解别人
为什么可以卖
得那么好
可使用等值的抵
价券
原则上最多使用 5 元面值 成成本
活
价券购买
动
淘宝网提供一种
叫收藏的功能，该 客服部：1.当潜在买家咨询，
功能主要针对买 即便交易不成功，提醒买家
收藏功 家进行的，店铺及 收藏店铺以及咨询的宝贝 人 力 成 本 奖 辅
能
产品被收藏的次 推广部：1.策划买家店铺收 励成本
助
数多少来让明店 藏奖励机制，客服部门按照
辅
一些促销活动，要
人力成本
方活动
积极报名参与，主要是配合
助
积极去参加这种
活动内容的折扣
活动，不但能获得
较好的推广资源，
淘宝商城日常工作规划指导 同时对自己的基 本信用宣传也起 到一定的作用。
钱庄是用户用淘
金币兑换或抽奖
获得礼物的地方，
淘宝钱 点击钱庄宝贝图 推广部
庄
片，直接引流到卖 1.及时关注积极报名参与
1. 友情链接店铺的添加，涉
1. 增加和其它高
及较多类目店铺(设置店
质量店铺的互
人力成本淘
友情链
铺参与淘宝客增大友情
辅
通链接，通过
宝客分成外
接
链接的可能性)
助
其它店铺的反
店广告位
2. 店铺友情链接亦可转向
链进入店铺
购买其他店铺广告位
配
买家购买商品时，
淘宝抵
店铺主推商品增加抵价劵， 人 力 成 本 分 合
助成本
助
常 消保：30/月
规
辅 24 元/季
助
淘宝商城日常工作规划指导
满就减现金；
满就免邮
2. 功能：提升店
铺销售业绩，
提高店铺购买
转化率，提升
销售笔数，增
加商品曝光
率，节约人力
成本。
1. 将几种商品组
合在一起设置
成套餐销售，
1. 需要商品部，商品管理专
通过促销套餐
员了解产品的合理搭配，
可以让买家一
铺的人气及浏览 要求操作
情况，同时是提高
淘宝商城日常工作规划指导
人气宝贝排名的
一个重要指数
淘 宝 针对整个淘宝买
主推商品增加淘宝 VIP 会员 人 力 成 本 分 辅
VIP 会 家设置店铺单品
的促销
成成本
助
员
折扣
推广部
店 铺 针对本人店老客
1.设置会员关系，除了打折 人 力 成 本 分 辅
V 2. 可以考虑周末定期某个
限时打 寻 找 打 折 商 时间限时 3 小时，拿出一
辅
30 元/季
折
品。
款商品特价销售，产品由
助
2. 供超低折扣吸 商品部提供，编辑丰富内
引流量，限时 容来吸引客户，增加购买
限量刺激购买 率
欲。
1. 高效管理会员 客服部
会员关 系管理
信息，设置会 客户维护
员级别
淘宝的老板说：到底是资本家马克思说得很好，酱家的本性就是最大限度的榨取 剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚谅要让淘宝也赚点，同时淘宝的所有操作 人员都是和我们一样------都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么 都要靠实力有时候也靠面子和关系。
淘宝商城只是个渠道，你的目的是买东西，可以考虑其它的渠道也去看看！
项
目
项目类别 项 目
概述
店铺设置流程及重点操作内
操
费用项
容提示
作
权
重
1. 侧重于是标题 1. 负责新上架商品根据淘
淘宝搜 关 键 字 的 运 宝网内部排名规律进行
免费资源
常
索引擎 用，宝贝描述 SEO 关键词提取
人力成本
类
规
优化
页文字的详细 2. 负责根据淘宝网内部排
度，增加宝贝 名规律制定关键词排列
淘宝商城日常工作规划指导
排名
规则
3. 负责参照关键词以及排
列规则进行标题功能性，
宝贝描述
4. 避免触犯淘宝规则
客服部
1. 负责在淘宝社区用主 ID
1. 活跃发巾，回 发帖，带动店铺人气。运
巾，帮助买家 营推广部
答疑（侧重买 2. 通过社区获取的银币抢
淘宝社 家），通过发贴 区，淘 ID 引流到店铺 宝江湖 2. 报名参加社区
家的宝贝页面。赞
助商品包邮就是
广告成本。
聚划算团购活动
以一团一日三品
聚划算
推广部
的形式在域名
团购
及时关注积极报名参与
页
面展示
提供宝贝浏览量，
收费软件 淘宝旺
更好地留住买家，
类
铺
个性模板
1. 满就送积分；
满就送
各部门配合协商设置
满就送礼物；
人力成本赞 辅
助成本
助
人力成本赞 辅