医院宣传科工作职责
医患联络中心人员工作职责
一、健康促进专员
1、每月不少于两次走进乡村、走进校园、走进社区开展义诊活动。
组织宣传到位，每次参加义诊工作人员不少于8人，每次义诊人数不低于80人，做好结果登记，发放医院宣传彩页、做好健康宣教、每次有总结，有照片，并按时上报卫生局。
2、每周组织院内卫生健康大讲堂。
拟定全年课堂计划并组织实施，与授课老师沟通，注重课堂效果，发展新学员，每次课堂，有总结，有效果评价，有照片，每月有活动简报，及时上报卫生局宣教科。
3、院外卫生健康大讲堂(每月至少一次)。
按计划进学校、社区、企、事业单位联系负责人，确定课堂时间地点、课堂主题、并组织实施，听课人员组织不少于80人，重视课堂效果，有评价，有总结，有照片，及时上报。
4、协助主任做好医院各科宣传用版面、条幅、标牌。
质量合格、内容全面，赏心悦目、制作及时。
5、协助主任做好电视台节目录制、院内大屏幕内容更新、短信平台内容发播、电视飞播内容更新。
与相关科室做好沟通，确保内容能全面反映医院服务、技能、专家特点、科室特色等，让群众从多方面了解医院。
6、临时指令性任务，做到及时、正确、领导满意。
二、编辑部
1、新闻挖掘，深入科室，走进职工，了解和挖掘医院各个部门、各个科室的感人事迹、先进人物、新业务、新技术，并给于及时报道。
不断提高稿件质量，努力学习写作技巧，不断提高写作水平，对科室来稿认真审阅修改。
2、新郑市人民医院内部信息。
每两周一期，内容详实，文字生动，能全面反映医院文化、职工生活、最新动态。
积极组织稿件，提高职工投稿率，职工稿件大于65%。
减少摘抄文章。
3、集团报及季刊稿件组稿，积极配合公司集团报和《华信人》投稿、组稿。
每期医院稿件不低于2篇。
4、临时指令性任务，做到及时、正确、领导满意。
三、回访、满意度调查专员
1、住院(24个科室)满意度调查。
一月一次，一个科室30个病人，共720个病人，对调查结果进行分析，并反馈各科，提出整改意见，并实行跟踪。
2、职工对医院管理机构和领导工作满意度调查。
半年一次，每次300份，对调查结果进行分析，并反馈各科，提出整改意见，并实行跟踪。
3、医护人员对医技科室满意度调查，每季度一次，每个科室不少于200份，对调查结果进行分析，并反馈各科，提出整改意见，并实行跟踪。
4、医护人员对职能科室满意度调查，半年一次，每次300份，对调查结果进行分析，并反馈各科，提出整改意见，并实行跟踪。
5、出院病人回访(20个科室)，每月10号、15号到科室收表，抽查每个医生出院病人10份(接通)，依据数据算出回访率和满意度;回访抽查率不低于30%。
按时总结上次回访发现的问题和病人意见告知相关科室主任或护士长后签字，并作整改跟踪。
服从安排保质保量。
6、其他临时性工作，
四、市场专员
1、宣传费发放，每周不少于4天到各乡镇、村发放，进行费用统计，每月统计后报交财务人员。
2、了解新郑医疗市场各兄弟单位病人动向、宣传措施，为医院营销提供信息每月不少于一次，及时提出合理化建议。
3、协助做好义诊联系、院内外课堂组织，乡镇卫生院联合讲课工作。
确保义诊地点合适，乡医或村领导配合，每次课堂质量符合要求。
4、负责向乡医、乡镇卫生院宣传医院开展的新业务、新技术。
使乡医、乡镇卫生院能及时了解我院全面信息。
5、做好领导交办的其它任务，做到及时、正确、领导满意。
五、科主任职责
1、负责全科各项工作质量的督导检查，确保各项工作保质保量完成，全科工作完成及时，质量过关。
2、制作与设计全院院内外的宣传版面，宣传画册。
制作及时，质量合格，内容生动。
3、参与义诊和院内、院外健康课堂的组织、协调、宣传、实施工作。
各项活动按计划进行，效果显著。
4、通过电视台录制节目、电子屏幕、短信平台、网站等宣传我院优秀专家及先进的医疗设备、专科特长、新技术新业务等，提高医院知名度。
采取各种措施，达到有效宣传医院。
5、建立及不断扩大乡医、村医网络，110、120网络，定期沟通联络。
每周不少于两次下乡，每年召开乡医座谈会，与乡镇卫生院联合讲课，定期与110、120沟通。
6、随时了解其它同区域、同行业竞争对手的人员、设备、业务开展、病源开发等情况，有合理化建议及应对措施。
每月不少于一次，及时提出合理化建议。
7、做好医院社会满意度评价体系的建设，并及时汇总、分析、与有关科室及人员对接;并有后续改进、提高情况对比。
评价结果能正确反映患者、职工的满意度，合理化建议能得到有效反馈和落实。
8、督促回访工作落实，医师回访率应达到90,;回访抽查30%。
达到回访效果好，回访率高。
9、创新工作思路和方法，开发更多的医疗病源客户。
每年有新措施，通过新措施使来院就诊患者增加。
10、做好领导交办的其它任务，做到及时、正确、领导满意。