如何成为一名优秀的工程师（华为内部培训资料）九个工作策略我们发现，改变你做事的方法以及和别人共事的方法是有必要的。

表现杰出的人事实上做事的方法和其它的人有相当的差异。

他们将他们的工作策略融合到每天的表现中，产生一个前后一致的行为准则。

任何一位具有足够聪明和动机的工程师都可以获得卓越表现的能力。

尽管如此，这种生产力的发挥并不是像大爆炸一样的释放出来。

也没有魔法药丸或是神奇子弹可以让你瞬间出类拔萃。

而是藉由九个互相结合在一起的工作策略为基础发展起来的。

以下依照重要性排列，分别介绍这九种工作策略。

1. 闪亮的轨迹(Blazing trails)你对于之前提到的Lai和Henry的看法是什么？你是否觉得Henry被低估了因为他只强调技术上的竞争力并不公平？或者Lai受赏识只因她会闲聊？一般的员工，如Henry，脑海中的主动积极是：想出一些新的想法可以让他们的工作做得更好，或是在公司主动帮忙一些额外的事情，例如规划年度野餐或是号召同仁去捐血。

实际上，Henry觉得他自己很主动，『我收集了最新的技术文件并学习了最新的软件工具，因而我可以将我的指派工作做得极好。

没有人叫我做这些。

』Henry这样告诉我。

Lai很清楚而Henry并不了解的一个关键是：只有特定的行为才能让别人觉得你主动积极。

主动积极的真正意涵是：主动追求超过自己职权范围的更大责任(例如Lai主动帮忙安装新的软件工具)。

同时仍然能够完成自己的主要任务。

能够额外付出心力来帮助其它同事或是团队，就像Lai主动帮助她的同事应付难缠的程序。

当有重要的任务出现在每个人职权中间的灰色地带时，能够主动承担起责任，并且将任务完美达成。

对于认定的目标或是计划，不屈不挠地坚持直到成功地执行完毕。

就像Lai在帮忙安装软件时以加班的方式完成原先的构想。

在一般人的印象中，唯一值得主动去做的事是发明一个商业上成功的新产品，比如说发明对象导向的Java语言。

如果你花了许多心力，却无法在华尔街日报头版上刊登一篇赞美重大贡献的文章，那你主动的努力就白费了。

然而，在我们的研究中，杰出的工程师都坚信：虽然他们非常期望够主动积极地做出巨大的贡献，日常中的小贡献，日复一日地累积起来，也可能造成同样的影响力。

不只这样，他们发现通常一个重大的发现是在一连串较小的努力之后，慢慢形成的。

如果你自己的工作态度是不注重在小地方采取主动的态度，则你所累积的贡献会逐渐干涸，而重大的突破永远都没有机会发生。

例如，Lai主动帮助同事处理一个繁琐的程序，可能可以让她的同事获得一个喘息的空间，而这正是在工作上要产生有意义的突破所需要的条件。

杰出的工程师同时也相信，你可以主动做出贡献的程度会和你的经验直接相关。

Lai在还是新进人员时，大家并不期望她承担太大的责任，但是她主动对周遭的人做出一些小贡献为她的同事带来一些意外的惊喜。

同时也很快地让其它人认同她是一位有生产力的工程师。

当她越来越有经验之后，大家才会开始期望她能够主动地承担更高难度，风险更高的任务。

我们对Lai, Henry及其它数百位其它工程师的观察发现，对于任何一个有竞争力的专业工作者团队，新进人员必须展现主动积极的精神。

这样的态度不只会让主管感到满意，更重要的是，你的同事和客户也会因此而欣赏你的表现。

同事们期望中的工作伙伴不会将自己局限在职务说明书中所列举的任务中。

他们希望他们的同事可以像Lai一样愿意做超过自己职权范围以外的任务。

因为他们知道，如果一个新进的人员的工作份量比自己少，自己就要承担更多的责任。

他们需要能够延伸自己责任范围的工作伙伴，无论是和同事更能搭配，提供客户更好的服务，或是更能应付市场的迅速改变。

不只是主管和同事，客户们也会期望他们所接触的员工具有这些特质。

如果一个新进人员没有办法满足这些期望，他们可能会和Henry一样，被归类为有能力但是生产力不足的员工，无法对整个团队做出正面的贡献。

2. 知道该问谁(Knowing who knows)一般的员工对于建立人际关系网络的想法仅止于有管道可以得知最新的办公室八卦，或者是和自己领域中的人及猎人头公司的主管保持联络，以便于日后可以转换更好的工作。

杰出的工程师除了上述的管道之外，另外维持了一种更重要的人际关系网络。

因为他们了解，目前社会信息过载的程度已经使得很少人具备完成工作所需的所有信息。

他们可能具备50-80%的知识，但是除非有办法能够将剩下的部份补起来，否则他们的工作就无法顺利完成。

有效的人际联系正是他们补足信息不足的方法。

善于利用这个联系的人很清楚必须事先和各领域的专家建立可靠的双向联络管道。

这个联系网络中的专家们可以藉由彼此的帮助完成手边的重要任务。

建立这个网络的主要的目的，是希望尽可能地降低本身的知识不足以胜任新工作的机会。

有效的人际网络和一般人的人际关系有两个最大的不同点：一是有效的人际网络包含了对的人，二是获得响应的速度快。

他们所认识的专家可以第一时间就提供正确的答案。

一般人则比较常得到错误的信息，通常是因为问错人，或是知道答案的专家并不在他的人际关系网络中。

他们可能因而被误导，或是继续盲目摸索。

反应迅速的的人际网络可以使得优秀的工程师迅速的获得自己所缺乏的信息，而能够比其它的人更早继续进行工作。

假设他们花了半天的时间来来问到他们所要得答案，其它的人大概要花一两天的时间，而且通常得到的还是错误的信息。

长时间下来，累积的差异相当可观。

优秀的工程师因为建立了更有效而且更迅速的网络，生产力得以进一步的提升而能够超越普通的工程师。

即使是具有相同的天份，光靠自己总是有所不足。

Andersen Consulting, 一家国际性的顾问公司，指派公司的一位信息技术顾问Claudio 来撰写一份时限很紧的合约提案。

这是一份五十万美元的合约，内容是提供生物技术公司所使用生物化验程序的信息技术支持。

Claudio记得他有一个大学同学现在在生物技术领域中最有名的公司Genentech Inc.上班，因此与她联络，而她则介绍了一位专攻生物化验程序的同事给Claudio。

仅仅用了两通电话，他就获得了完成他的合约提案所需要的信息。

发生在Claudio的另一位同事，Newt身上的状况就不同了。

和Claudio一样，Newt也需要相同的信息。

但是Newt并没有?#092;用自己的人际网络，而采用了公司的建议，将他的问题贴在公司内部的电子留言板上。

第二天，他发现计算机内有40个响应等着他去处理。

这些响应的答案有许多是彼此互相抵触的，但是由于他并不认识这些提供响应的人，无法判断其中回答的质量。

他只好一个一个的去了解和确认这40个响应的内容。

因此，当Newt还在为他获得过多的信息而伤脑筋时，Claudio已经利用他有效率的人际网络将两人的差距越拉越大。

针对信息获得的问题，目前高级主管们普遍的作法是以改进公司内部计算机网络作为解决方案。

主管们花了数百万美元的经费在新增计算机硬件及软件上面，相信像Newt这样的员工可以用email解决他们的困境。

但是成功的人际联系通常建立在一对一的直接沟通上，比较不人性的计算机网络广播往往效果不佳。

杰出的工程师会花许多精神在建立，维系，及?#092;用由一群专家们彼此互通有无所组成的高效率人际关系网络。

和其中有没有使用高科技没有直接的关系。

3. 主动的自我管理(Proactive self-management)一般人相信自我管理的意义在于对于时间及计划的控制。

如果他们的工作可以在原订的时程，预算，及规格之内完成，则他们的自我管理一定没有问题。

杰出的工程师们知道主动自我管理的真正内涵决不只是时程及计划管理。

这两项是每个员工都应该做到，而且是公司付钱请他们完成的。

杰出的工程师的工作策略在于主动地创造机会，影响工作上的决策，在工作上表现得极端优异，并且开创自己事业发展的方向。

这样的态度可以使他们加速累积工作经验和才能，使得他们在公司中的价值增加。

Elena在一家提供汽车工业先进陶瓷材料的公司从事研发的工作。

她向公司提出出差申请，希望能够去参加一个生产力及质量的研讨会。

由于这个研讨会的内容和她的工作没有直接相关，而且出差预算已经快用完，她的上司并不同意。

Elena并没有因为这个决定而打消念头，因为她相信参加这个研讨会会使得她在公司中更有价值。

她用了自己的假期去参加这个研讨会，并且自付旅费。

在会中，她发现欧洲正在发展一个新的质量标准ISO 9000。

这个标准建立了一些投标要求，目的在确保原料，产品，及生产程序的更高质量，使得欧洲的公司在全球市场中更具竞争力。

如果像她公司这类提供原料的公司无法满足这些要求，将无法参与欧洲的标案。

回来之后，她变得更活跃。

她利用自己的时间研究ISO 9000的要求，并且利用午餐会议的时间向她的工作团队解释。

很快的，她的同事们也开始重视这个议题，并且试着说服他们的上司提早准备欧洲的ISO 9000投标要求对于公司将有很大的帮助。

高阶的主管们比较难接受他们的观点。

他们怀疑欧洲会形成制定标准的共识，更别说是强制执行新的标准了。

然而，Elena不断尝试让主管们了解，她会寄一些文章或是她写的备忘录给他们，提醒他们第一家符合这个标准的好处。

最后，最高主管们看到了一些实质的好处，因此决定采纳这个想法。

现在，欧洲已经是他们公司的最大客户，同时，质量的提升也对他们的美国市场有帮助。

Elena的自我管理使得公司经营得更成功。

即使她的主管并不支持，她仍主动积极地提升自己的价值。

同时，她也看到了提升公司价值的机会。

最后，Elena的作法强调了各€工作策略是互相结合的。

她的自我管理同时包含了主动积极-有意愿做超过她的职务范围，甚至超过她的上司，而达成一个所有人都受惠的目标。

而能完成这些的关键在于：她不轻易放弃。

4. 掌握全局(Getting the big picture)一般人都有目光短?#092;的问题。

他们只由自己的角度看世界，并且将自己局限在相同的观点。

杰出工程师反而时常跳脱自己的角度而以许多不同的观点来看事情。

『我的客户会怎么想？我的竞争对手的想法是什么？我的同事呢？我的上司和公司的股东又在想什么？』由于他们可以用不同的视野来衡量事情的重要性，因此他们能对产品做出改良，或是对问题发展出更完善的解决方案。

杰出工程师的观点是由累积足够的经验而发展出来的判断模式。

Sarah在她获得计算机科学的硕士学位之后在硅谷找了一个软件开发的工作。

在求学以及工作的期间，她用一本笔记本来纪录她对时常发生的问题及解决方式的观察。

每天晚上，她会仔细阅读她的笔记本，像侦探一样寻找问题的模式及其中的线索。

依Sarah的实务和经验，她和其它的新进人员一样表现不错。

然而，她和其它人最大的不同在于她对于软件以及计算机逻辑内部的了解。

同事们很快就发现了她的洞察力，当有重大的障碍无法突破时会来寻求她的帮助。