电子商务案例分析1 商务模式三要素：①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；②不同商业角色潜在利益；③收入来源。
2电子商务模式分类：①网络经纪模式②网络广告模式③内容经营模式④网上商店模式⑤网络直销模式⑥行业服务提供模式⑦虚拟社区模式⑧企业整体电子商务模式⑨新型电子商务模式。
3电子商务案例分析模型：①电子商务模型定义②案例基本情况汇总③案例功能结构定位④电子商务模式分析，包括商业模式分析、技术模式分析、经营模式分析、管理模式分析、资本模式分析⑤分析结论与建议4电子商务的商业模式：影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。
电子商务的商业模式主要包括以下内涵：①战略目标②目标客户③收入和利润来源④价值链⑤核心能力5 电子商务技术模式建设有哪几种：①自主开发模式②外包开发模式③合作开发模式④ASP模式，ASP模式目前已经成为中小企业信息化和电子商务的最佳路径。
6 电子商务的经营模式：①客户关系管理（CRM）②供应链管理（SCM）③企业资源计划（ERP）7 网络经纪网站的功能划分：①市场交易②商业贸易社区③购买者集合④经销商⑤虚拟商城⑥后中介商⑦拍卖经纪人⑧反向拍卖经纪商⑨分类广告（10）搜索代理8阿里巴巴的网络经纪模式：阿里巴巴的商业模式:①战略目标。
阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境地。
②目标客户群。
做中小企业的电子商务是阿里巴巴的目标③产品和服务。
阿里巴巴提供的服务主要集中在以下方面：（1）：中国供应商服务（2）诚信通服务（3）淘宝网（4）雅虎中国（5）阿里软件。
④收入与价值来源。
阿里巴巴的收入来源主要有以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入⑤关键措施⑥核心能力。
（1）极具凝聚力的企业文化（2）坚固的管理团队（3）优质的信息服务⑦营销策略。
（1）正确的定位（2）客户服务阿里巴巴的管理模式：企业文化。
一是企业远景目标：成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；二是企业使命：让天下没有难做的生意；三是企业的价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
阿里巴巴的资本模式：阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。
9网络广告模式案例分析：五大媒体：电视、广播、报纸、杂志、互联网。
网络广告的最大特点：网络广告最大的特点就是双向交互，广告的展示形式及过程随访客意志而调整演变。
网络广告的特性：①网络广告传播的广泛性②网络传播信息的非强迫性③广告受众数量的可统计性④网络信息传播的感官性⑤网络信息传播的交互性⑥网络传播灵活的实时性网络广告效果：经纪效果：①网络广告收入②网络广告成本 A.千人印象成本（cpm） B.每点击成本（CPC） C.每行动成本（CPA）10 百度关键字广告：百度关键字广告是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。
11案例：窄告网的网络广告窄告的业务流程：对各用户定制的关键词、各大媒体文章进行语义分析，形成相关主题特征词典。
二者自动匹配，即生成窄告显示页，用户所投放的窄告即显示在相关正文周围。
投放流程：注册窄告—创建窄告—注入资金—评估与审核—发布窄告—查询与统计。
窄告的盈利模式：窄告网属于网络联盟类网站，实质是广告中介，通过为广告主和各类网站服务，差价销售广告，获得利润。
窄告的技术模式：①网页属性实时识别技术②网页主题相关性分析技术③超大规模的动态索引定位技术④网站权重技术⑤分布式服务器集群技术。
窄告网成功的关键因素和不足：窄告网成功的关键因素，一个是商业模式，另一个是有核心技术或创新理念支持的产品。
还有一个重要因素是资本，有了资本才能让公司很快的运转起来。
发展以后，还需要资源的整合、产品的定位以及人才等。
窄告网在解决客户建立品牌形象的需求方面还存在不足。
12 内容经营模式案例分析：内容经营模式的特征：①经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利手段②经营商具有信息的原创者和出版者双重身份。
内容经营模式的分类：①网络出版经营模式。
分为网络报刊出版经营模式、网络图书出版经营模式、网络杂志出版经营模式等。
②网络娱乐经营模式。
分为网络游戏经营模式、网络视频经营模式、网络音乐经营模式等。
网络内容经营模式一般不存在物流问题。
13 案例：盛大娱乐的网络游戏收入来源：盛大的收入来源主要来自于玩家所付的游戏费用，除了游戏收入，盛大还有来自短信、出版物、游戏周边产品以及网络广告等方面的收入。
盛大的核心竞争力是善于发现用户的问题并解决用户的问题。
盛大娱乐的技术模式：①娱乐互动的统一平台—center ②安全技术③电子支付技术盛大娱乐的资本模式：①风险投资②上市③并购④整合14 网上商店模式案例分析：网上商店的分类：①“纯网络”B2C网上商店。
分为综合型网上商店和专业型网上商店②传统零售企业B2C网上商店③C2C网上开店网上商店的优势：①网上商店商品种类多②网上商店没有时空限制③网上商店商品价格较低④网上商店库存小、资金积压少⑤网上商店商品信息更新快⑥网上商店消费者购物成本低当当网首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
淘宝网的收入和利润来源：首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面。
多下了超过60%的市场份额。
其次，，2003年淘宝网成立的时候，中国个人电子商务市场的发展还远未成熟，淘宝网通过大量的投入和免费的策略更多的培育了C2C网上交易市场，也为它带来了更多的客户。
淘宝的经营模式：①凭借免费迅速切入市场②针对国人习惯设置赢得用户③分阶段采取不同推广策略。
15 虚拟社区模式案例分析：中国最早提出“虚拟社区”这一概念的是网易。
虚拟社区的特征：①社区空间的跨地域性。
这是虚拟社区重要的特征。
②社区人际互动的匿名性③社区的自组织性④社区的开放性⑤社区成员流动的频繁性⑥社区文本的非线性。
虚拟社区的分类：①根据内容涉及的范围可以分为综合性虚拟社区和专业性虚拟社区。
②按虚拟社区的独立性可以分为独立虚拟社区和附属虚拟社区。
③根据沟通交流的实时性可以分为即时性社区和非即使性社区。
虚拟社区的盈利模式：①网络广告②会员增值业务③虚拟货币百度贴吧是一个聚集人气带来价值装换的地方。
16 企业整体电子商务模式案例分析：企业整体电子商务模式的特征：①企业的所有数据集中于一个单一的数据库中，也即企业数据中心②企业的所有经营流程可以全面在线完成，没有手工作业进程。
③所有业务数据经由系统处理，快速形成管理层所需的商业智能，以关键绩效指标、图表以及可追溯的报表形式呈现。
④企业整体电子商务必须统一规划电子商务平台。
⑤企业整体电子商务涉及企业所有的经营及管理领域。
⑥企业整体电子商务必须对商业智能及战略决策支持进行规划。
海尔电子商务的管理模式：①“OEC”管理模式②“市场链”管理③“人单合一”发展模式17 新型电子商务模式案例分析：web2.0商务模式概述：web1.0到web2.0的转变，具体的说，在模式上是有单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展；在工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；在运作机制上是由“client server”“web services”转变；作者则由程序员等专业人士向全部普通用户发展。
web2.0的理论和思想：web2.0的理论和思想包括六度分隔理论、长尾理论、用户贡献价值、网络传播效果、去中心化等。
web2.0的技术基础：web2.0的技术基础包括blog、RSS、wiki、SNS、tags、Ajax等。
底层是XML和接口协议。
web2.0的应用：web2.0的应用主要包括博客、播客、wiki、网摘、SNS、P2P、即时通讯等，最近还出现了威客、掘客等商业模式。
即时通讯商务模式。
即时通讯的分类：①按功能分可以分为文本、语音、视频即时通讯三类。
②按使用对象分可以分为个人即时通讯和企业即时通讯两大类。
③按平台类型分可与以分为互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯。
即时通讯产业链及盈利模式分析：①即时通讯产业构成。
在即时通讯产业中，主角是即时通讯服务运营商，它们为用户提供即时通讯平台。
其次是增值服务提供商，它们为用户提供增值服务。
②即时通讯盈利模式。
即时通讯盈利模式包括互联网增值服务、无线网增值服务、广告服务和企业即时通讯服务。
移动运营商即时通讯市场产业链构成腾讯公司的盈利模式：腾讯公司的盈利模式主要分为三部分，即互联网增值服务、移动及通讯增值服务和网络广告。
其中互联网增值服务所占比重最大，网络广告所占比重最小。
博客商务模式概述。
博客网站的类型：①按终端形式分可以分为普通博客和移动博客两类。
②按网站形态分可以分为博客门户、门户博客、社区博客三类。
③按博主性质分可以分为个人博客和企业博客。
博客网站的盈利模式：只有在广告模式中做了少量尝试，博客网于2006年6月引入了基于“体验经济”的交互式博客营销。
播客商务模式概述：能够下载浏览和使用RSS方式订阅是“播客”别于传统广播的重要功能。
P2P商务模式概述：P2P的技术与应用：①文件交换。
P2P文件交换式P2P应用诞生的根本原因②下载共享③P2P 流媒体④其他应用P2P市场盈利模式分析：①在软件上显示赞助商的广告②在P2P网络上开展电子商务③贩卖Internet上PC 的闲置资源。
P2P模式的缺点：①网络带宽的危机②内容版权问题18 移动商务模式及案例分析：移动商务的特点：①服务对象的“移动性”。
②服务要求的“即时性”。
③服务终端的“私人性”。
服务方式的“方便性”。
移动电子商务价值链：移动网络运营商凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为主导地位竞争的最终胜利者。
但是，在Internet电子商务价值链中站主导地位的是应用服务提供商而非电信运营商。
移动商务的盈利模式：①通讯模式。
通讯模式是移动终端用户的基本需求，也是移动商务中最早出现、最普遍的服务。
在这种商务模式中，主要的参与者就是无限网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要的利润来源就是用户交纳的使用费。
②信息服务模式。
包括各种实时信息服务、各种基于位置的信息服务以及各种紧急信息服务。
③销售模式④广告模式⑤移动工作者支持服务模式19 第三方支付商务模式案例分析：第三方支付概述：第三方网上支付平台主要提供三种服务：一是根据客户指令完成收、付款；二是向交易双方提供增强交易可信赖度的中介服务；三是向客户提供可储值的虚拟账户。