(4) 通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站 的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。 ( 关键词： 服务品质分析 ) (5) 分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开 不设防的情况， 如有，要尽快加以杜绝， 以降低风险， 并提出可操作的对应措施。 ( 关键词：分析网站中潜在的安全隐患 ) (6) 分析网站效益 ( 含电子商务成效 ) 并预测发展前景及业务的增长趋势。 ( 关键 词：分析网站效益 ) 4. 假定 2010 年， eBay 网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦 ? 巴菲特共进午餐 的机会”，起拍价为 10 万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提 供帮助的格莱德基金会。 过去几年， 相继有我国企业家拍得了这一机会。 如果你 想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。 参考答案： 注册，只有注册成为会员后， 才可以使用网站提供的所有功能与服务； 拍卖程序， 卖方提供结算和货运方式、 发布商品信息和标记商品可卖； 购买程序， 根据不同 的拍卖方式，选用不同的竞价规则；货运和支付方式。 5. 某企业经营六大类，四十余种日用品，其网上信息反馈页面如下图所示。
请对图中意见反馈页面的设计提出修改意见和建议，并说明原因。 参考答案： (1) 对于拥有多种产品的企业的信息反馈页面，应为每种产品、每种服务设计各 自的反馈入口， 以向客户明示本信箱专门采集客户对具体产品的意见， 显示对客 户的诚意。 (2) 应针对产品和服务的质量、使用效果等设计一些选项指标，让客户选择或做 出简短评论， 以方便不同层次消费者， 正确掌握客户反馈信息， 并便于企业建立 反馈数据库。 (3) 页面应包括适当包装，包含欢迎、致歉信息，相关承诺等。如果对客户反馈 意见后处理得当，企业将会得到越来越多的忠实客户。 6. 即将面临毕业， 很多大学生需要转让自己的二手物品， “交换网”应运而生， 该网站专为校园内的学生提供二手物品的拍卖服务。 与传统拍卖方式相比， 这种 网上竞价买卖的特点是什么 参考答案： (1) “拍卖者”没有相应的拍卖资源。拍卖者只要取得经营性网站许可和企业营 业执照即可从事网上拍卖，甚至自然人也可设立主页拍卖自己的私用品。 (2) 没有专业拍卖师。 (3) 网上竞价买卖不是购买者之间的竞价，而是电脑显示屏上价格由低到高的不 断变化。 (4) 拍卖的物品大多数是“拍卖人”自己的物品或经销的物品。
简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数 B2B网站后，最后决定进入 B2B的垂直 电子商务市场。 请你分析该风险投资商投资 B2B垂直网站成功的关键和可能面临 的困难。 参考答案： 垂直网站成功的关键： 垂直网站成功的最重要的因素是专业技能； 传统行业的低 效率； 垂直网站可能面临的困难： 运作垂直网站需要较深的专业技能； 垂直网站市场面 临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W 城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商 和零售商与 W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系， 但风筝加工企业一般 具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题， W城准 备建一个网站，称为“ W 城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结 合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术 造型的风筝产品， 从而减少流通环节， 降低交易成本， 突破时空限制， 节省订购， 支付和配送时间。 根据上述资料，请回答下列问题： （ 1） W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型 （ 2）对 W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什 么具体建议 参考答案： (1)B2B 商务模式 (2) 依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运 用；网页中的背景音乐。 3. 某企业集团的门户网络已经建立了近一年， 该网站有相对稳定的用户群， 也陆 续建立了一些数据库， 网站的网页也有一定的特色， 该网站的经济效益一般， 略 有亏损。 最近， 某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资， 按 照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。 如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 参考答案： 该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作， 可以从以下几个方 面来考虑和操作： (1) 整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对 网站进行流量分析与资料挖掘。 ( 关键词：流量分析与资料挖掘 ) (好、行为模式的基础上，结合网 站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。 ( 关键词：分析网站结构是否 与应用相匹配 ) 。 (3) 检测网站与网页的链接品质。 ( 关键词：检测链接品质 )