❖ 落实 * 进步 :必备的五大知识:行业,公司,产品,
法律,专业.
24
中层主管的基本素质
❖ 强烈的工作动机 ：决定成功的因素是态度。 ❖ 专业知识 ：蓄电池~~发动机 ❖ 积极的态度 ❖ 纯熟的技能 ：争取成为专家，专家才是赢家。 ❖ 良好的习惯 ：3000米
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工作技能
❖ 管理技能
1) 负责人管理技能 ：（12项修炼：会议，沟通，
❖ 心理脆弱5Biblioteka 你的挑战(四)----工作压力
工作紧张,早出晚归,起早贪黑,两 头不见太阳.
6
你的挑战(五)----不理解
❖ 老总让你无所适从 ❖ 下属不理解你 ❖ 其他部门不理解
7
你的挑战(六)----职业发展
北京,上海,深圳:部门经理注重的是 事业发展—50.6% 工作能力提高—19.0% 发挥自己特长—17.0%
12
最佳的机遇
❖ 全球经济不甚景气
❖ 中国经济一枝独秀
1)
7月北京申奥成功
2)
10月在上海召开APEC会议
3)
12月中国加入WTO
❖ 红日与阿康联手
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极大的挑战
❖ 加入市场逐步放开 ❖ 世界500强的90%进入中国:形成商业奥运会(必
须具备世界水平和世界眼光) ❖ 50~60%资金盘旋在中国上空 ❖ 民营企业活力旺盛:荣毅仁,张剑张跃,刘永好 ❖ 国营企业逐步转变:结构,产权,模式,体制,制度 ❖ 总体竞争会愈来愈激烈:5~10年
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面对挑战的对策
1. 提高总体竞争力:规模,品牌,成本 1) 从战略,文化,组织调整 2) 产,销,人,发,财,总办协调 3) 高层,中层,基层有效配合
2. 最重要的
1) 质变:职业化能力(量变:经验维持多久) 2) 方法:学习(学:认识,接触;习:实践,运用)
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有效学习的策略
1. 学习原则:法律法规在东方和西方的使用上
❖ 焦点 * 能量 :太阳,纸,高度,坚持
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中层主管的任务
❖ 建设与领导团队 :中西经理人的区别 ❖ 建立程序与标准 :将来的项目及时达标,不能让
高层主管多次过问. ❖ 实施管理与考核 ❖ 培育与激励部属
❖ 系统化 * 可控性
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基层员工的任务
❖ 完成上级交办的任务 : 不二过 ❖ 完成个人岗位职责 ❖ 工作总结与自我超越 ❖ 工作改善与创新
2.优势,弱点,机会 和威胁点
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企业管理要素框架
企业愿景与文化 企业战略与组织 管理 平台 产 销人 发财
管 管管 管管 理 理理 理理
个人效能=意愿*能力
1.想做?能做?优势?(房子,投资) 2.海尔:质量,品牌,服务,国际化 3.上-下(贯彻);下-上(反馈);
横向轴(协调); PDCA循环. 4.企业倒闭:客户和成本
1) 世界水平 2) 适合中国:贪污犯,迟到,安全事故
2. 学习方法:学习是为了更好的应对体制变革
1) 全员学习 2) 系统学习 3) 结合学习
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体制变革的挑战
1. 过去:计划经济:统一调配;不需要顾及效益
❖ 只有计划 ❖ 没有经济 ❖ 没有竞争
2. 现在:市场经济
❖ 市场:客户意识;竞争意识 ❖ 经济:效益;营收;成本
表达，计划，决策，检查，团队，领导，培 育，标准，管制，考核）
2) 部门管理技能 ：（7把金钥匙）
❖ 人际技能：哭声，升级 ❖ 专业技能：品酒师（基础），画家（进阶）
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管理循环(图)
修正
计划
A
P
C 检查
D 执行
1.戴明
2.通过PDCA循环造成 管理差别.
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管理的定义
❖ 有效 的运用各项资源 :管理的灵魂:严格 ❖ 以适切的方法 :中国企业最大的问题:概念不
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市场经济的特性
1. 供需法则 ❖ 需求:客户:供应能力>消费能力 ❖ 供给:公司与竞争者:98.4%产品供过于求
(40;9.7;90%--5)
2. 自由竞争:提供更有价值的商品与服务(1.红日
的多品牌,功能细分;2.作曲创新)
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企业生存的关系(图)
客户 小环境
企业
公司
对手
大环境
1.政治,经济,文化
职业经理人的 七把金钥匙
1
你的挑战(一)----变革
❖ “十倍速”时代
❖ “快鱼吃鳗鱼”时代
❖ “学习型组织”时代
一句话:这是一个变革的时代.
处在变革时代的人,也许…….
❖
更倒霉…….
➢
更幸运…….
2
只可惜:有的经理人却
❖ 缺乏进取心:熟视无睹 ❖ 不学习:用不上 ❖ 等.靠.要:大事有老总,小事有小兵,自己呢……. ❖ 局限思考:皇帝不急急太监 ❖ 自以为是:企业靠的是群体智慧,好想法要经过
10
因此,你要认清你的部门:
1. 部门价值 2. 部门职责 3. 职位管理 4. 部门管理
11
中层管理的特点
1. 多维度管理:高;中;基 2. 很强的执行能力:角色认知;管理技能;经验 3. 业务与管理的两难(销售;生产;财务;研发) 4. 创新与守成的两难:创新----模式 5. 短;多;琐;浅
营业额下滑:无法满足顾 客的需求
现代化的企业: 先做营销再搞生产
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企业管理职能分配表
一般 工作
管理 工作
理念 战略
成熟的企业: 做理念战略较少
因此,要做到 合理汇集与分配 资源 如:肉蛋火腿肠
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高层主管的任务
❖ 建立愿景与共识:统一和谐,3~5Y ❖ 制订战略与组织 ❖ 汇集与分配资源 ❖ 建立与维持文化
临时工不安全,中层主管更不安全 ❖ 公司发展不稳定 ❖ 位子不稳:领导,打工仔 承诺不兑现:值与不值,“江郎才尽”
8
你的挑战(七)----管理
9
你的挑战(八)----职业道德
❖ 自己还算干净 ❖ 欺上瞒下:上下一套,说做一套,面后一套 ❖ 虽然“是是是”,却煽动别人去闹事,缺乏最
起码的诚信原则
讨论交流才有可能变成一个好的方案
3
你的挑战(二)----角色
❖ 角色错位
1.
经营者的替身
2.
同层级的供应商
3.
下属的榜样
❖ 忙就是好
❖ 官僚习气
4
你的挑战(三)----心态
❖ 心浮气躁:自己,公司,眼前,长远利益
❖ 心态不正:付出的多,得到的少
❖ 归罪:
1.
大环境
2.
公司
3.
其他部门
❖ 雇佣思想
清
❖ 达成组织目标 :文书和寄资料 ❖ 各项活动 :中国企业只考虑:关系和机会(墨
守成规).
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有效的内容
❖ 效率=支出/投入 ❖ 效果=需求符合度 如:打字速度和正确度
提交报告速度和可行性 产量和产品质量 招聘速度和人员适用性
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资源(管理对象)
❖人 ❖时 ❖地 ❖物 ❖钱 ❖ 客户(我们的员工):数量,等级~~综合素质,忠诚度 ❖ 信息 ❖ 技术