电脑不能正常上网的几种情况
先询问是家用电脑还是单位局域网用电脑？先说家用，首先要查看电脑右下角的本地连接标志（两个小电脑）还在不？情况如何？如果说是打着红X就说明网线没有接好或上网设备（MODEM或路由器）没有工作，重新接下线或打开上网设备即可；如果没有了，在桌面点网上邻居右键----属性，会看到本地连接标志，如果上面显示已禁用，双击此标志即可启用，如果没有此标志，则说明电脑网卡坏了或有故障，比如说驱动程序没有安装或是损坏，需要重新安装或更换，如果说本地连接也正常，可双击本地连接看下发送数据的接收数据的情况，正常情况下两值应该是相近的，如果相差很大就证明有问题，下一步查看下此电脑连接是MODEM直接连接还是用路由器连接的，如果用MODEM连接的，先查看MODEM的工作情况，正常情况应该是四个灯都亮，标有INTERNET的灯应该是闪烁的，如果此灯不闪的话，可以先查看下线路连接是否正常，上网的电话线路是否通畅？可用串联的电话机试下，如还不行就把此设备的电源关掉几分钟后重新打开，重新拨号上网，如果出现错误代码678或691则证明上网用户名或密码不对，可以联系网络运行商，确认上述都正常的话，那则有可能是MODEM 坏了，建议更换，电信和铁通的宽带的拨号工具使用电脑自带的宽带连接即可，网通的必须使用专用的网通客户端才行，如果电脑没有安装，在确认电脑和MODEM及网络都正常的情况下，打开电脑桌面上的宽带连接，在用户名上输入CNC@CNC,密码为cnc，即可登录到网通官网上下载网通客户端进行安装即可。

如果电脑是通过路由器连接的，首先看下路由器和MODEM连接是否正确？正确的连接方法应该电话线上MODEM，MODEM上的网线上路由器，路由器的网线上电脑，第二看电脑右下角的本地连接工作是否正常，如出现禁用或打红X 则不行，检查设置或线路，具体方法参照以上所述，如果一切正常，可以先把路由器和MODEM关掉几分钟后重新打开试下看能不能正常上网，如果还上不去则查看下路由器设置是否正常，常见路由器设置一般都是在打开的网页的地址栏内输入：192.168.1.1或192.168.0.1，用户名一般都为ADMIN，密码也为ADMIN 或空，在打开路由器登录界面后，找设置向导下一步，上网方式选择PPOE方式，输入上网帐号和密码后进行保存即可，无线路由器可根据向导提示设置无线密码，需要注意的是网通用户在设置上网帐号时有时需要用专用的网通算号器进行算号才行，直接输入是不能上网的。

如果路由器设置都正常的话还是上不去网，可以把路由器去掉直接把电脑和MODEM进行相连，通过拨号方式进行上网，如果能上去的话，就证明路由器可能是坏的或者网络运行商把路由功能给封掉了，如果还上不去的话则可能是MODEM或线路的故障。

如果是单位的局域网用户的电脑，首先也要查看本地连接是否正常？及线路是否通畅？网络IP是指定还是自动获取？有些电脑是重做系统后无法自动上网就是IP地址设置错误，需要重新设置下IP和子网掩码类的信息，这些信息的获取方式可以向单位网络管理员索取，具体设置方法，可以在桌面上点网上邻居右键---属性---本地连接右键---属性---INTERNET TCP/IP协议---属性—使用下面的IP，把正确的IP和相关信息输入即可，最好能先禁用下然后重启用。

如果上网正常但网速较慢，掉线率高，则有以下几种可能
1.电脑有病毒，系统过慢，电脑配置太低
2.上网设备有故障，比如MODEM和路由器
3.网线速率。