12.4.2 范围控制 12.4.3 质量控制
12.5项目的收尾
12.5.1 管理收尾 12.5.2 项目评审 12.5.3 经验总结
软件项目管理
第12章 项目的整体过程
学习目标: 1、了解项目的整体过程； 2、熟悉如何使用工具对项目进行管理。
12.1 项目的启动
12.1.1 项目启动过程
项目启动的输出或者结果包括：项目章程、项目 经理的选择、项目关键的约束条件和假设条件。 表12-1列出了项目启动的知识领域、过程以及输 出结果。
项目的回收期 内部收益率
30个月（2.48）年 45.2%
12.1.4 制定项目章程
ResNet项目管理项目章程（见教程） 项目名称：ResNet 项目 项目启动时间：1993年5月 计划完工时间：1996年12月 项目经理：皮特 联系方法： 项目目标：准 备好信息系统安装的首批设施；对第一个代理商的在线电话培训；完 成第一个售票处；完成“国内/国际销售处” ；完成“奇泽姆售票 处” ；完成“特别销售/支持平台” 。 方法： · 定期进行内部沟通 · 为项目计划提供详细的信息 · 每一个计划完成后要提出下一步计划概要 · 确保项目被正式批准并获得财政支持

12.2 项目的计划
12.2.1 制定项目计划
见表12-4 计划编制过程和输出
12.2.2 成本估算
一、ResNet项目各年最大的部门人员数
二、成本预算 三ResNet项目全寿命期成本总计
12.2.3 人力资源和沟通计划制定
见表12-5 ResNet人力资源计划（人月数）
12.2.4 质量计划、风险计划和采购计 划
一、质量计划 二、风险计划 三、采购计划（见教程）
12.3 项目的实施
12.3.1 核实项目范围 12.3.2 质量保证 12.3.3 采购必要资源
12.4 项目的控制
12.4.1 进度控制
见图12-1为ResNet的部分甘特图
知识领域 范围 过程 启动 输出 项目章程 项目经理的任命 约束条件
假设条件
12.1.2 公司和项目背景
ResNet试运行项目 范围 ResNet1995 ResNet1996 编写和测试新预约订 安装电脑、软件和网 完成其他6个订票处的 票系统软件，在16 络版的软件。安装 电脑软件和网络安 台电脑上对系统进 地点包括巴尔的摩、 装，开发新的软件 行测试，建立评价 坦帕市和明尼阿波 方法 利斯/圣保罗的国 际业务订票处，开 发更多的软件 1993年5月~1994年8月 1994年9月~1995年12 月 大约50万美元 1300万美元 1995年8月~1997年5月 2000万美元
时间 成本
12.1.3 选择项目计划
表12-3 “ResNet1995~ResNet1996”财务报告概要 财务类目 5年，折现率11.5%的净现值 应付项目（5年） -一次性资本 -奇泽姆设备贷款 -次性运行费 -经常性的运行费 21.5 (2.4) 2.6 11.9 37.7 花费（百万美元）