1. 安排员工旁听 2. 员工旁听需要做的事情：需要认真聆听每通录音的通话内容，需要记录通话中重要的知识点、技能技 巧、学习新的业务知识、学习老员工优秀的工作技巧 3. 可以在老员工空闲期间，就业务疑难问题寻求解决或者咨询 4. 就旁听过程中不能解决的问题，需要记录下来，在带教师的答疑过程中寻求解决。
1. 制作带教日报 2. 发送给相关人员，并就重点问题需要重点描述
检查发现问题及改 善措施
时间
岗前带教的阶段
专员的作为
08:40-09:00
准备早会
09:00-10:00
针对前日实训内容进行回顾
10:00--12:00
实训阶段
安排员工旁听
13:00--16:00
试接线
16:00--18:00
答疑带教会
18:00--18:30 每日实训结束 制作并发送日报带教专员工作来自志表带教专员工作日志表
重点事项及关注点
准备早会： 1. 带教专员就近期带教的班组组织早会，就目前带教过程中存在的纪律问题、需要注意事项进行重申或 者宣导 21.. 清针点对人前员日并实进训行过破程冰中和遇关到系的建问设题，进行回顾，并对问题进行搜集，汇总 2. 将实训过程中存在的共性问题：进行普及型的讲解、演示、训练、抽测，确保被带教的人员，都能准 确无误的了解带教内容，并进行相应的操作。 3. 针对个性化的问题：进行点对点一对一的辅导，或者帮助这些员工
1. 安排员工进行试接线 2. 员工试接线过程需要遵循所有的服务规则及标准，并应用良好的服务技能和技巧 3. 记录试接线过程中的问题，并在答疑带教中进行解答
1. 安排学员统一提问，就共性问题记录下来，并记录在FAQ里面。并通过答疑带教会，进行问题的解决 、知识的传递、技能的训练与辅导。 2. 个性问题：进行点对点的解答。 3. 在解答完毕之后，重要的环节是：要一对一的训练员工，，让员工具备对礼仪、知识、流程及相关规 则应用的能力。