大型商场应急预案
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某大型商场应急预案
【篇一：商场应急预案】
商场店庆活动应急预案安全预案
本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。

望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。

1、店庆组织建立：
总指挥
总协调
2、供电安排
安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。

电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。

超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。

3、广场巡视督导员
负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。

为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。

4、安全巡视员
各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系)
5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则马上通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。

6、信息系统，由王斌负总责。

为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。

要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。

7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。

所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。

一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。

8、现场卫生清理：
安排4名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

9、消防安全：
商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。

一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。

人员要求
店庆期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。

没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。

所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。

【篇二：商场突发事件应急预案】
商场突发事件应急预案
一、目的
规范公司、商场、员工在遇到涉及公司、顾客和员工生命及财产受到危险和侵害时，应采取或能够采取的紧急处理措施和方法。

二、适用范围和公司相关文件
本预案适用于本商场的安全预警的处理工作，并按照本公司制订的有关规定进行应急处理。

三、员工的应急职责
公司各职级员工有责任和义务，熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。

四、商场人员触电应急措施
（一）立即切断电源。

切断电源之前，不要摸触被电击者，照明线路都是低压，可用干木棒或塑料棒将电源挑开。

切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护，一定要避免二次触电事故。

高于1000伏的高压电，需立即断闸断电，否则在你靠近到它10米以内就有被电击的危险。

（二）拉开触电者的方法。

你要穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上，用大的干木棒快速将触电者拨离触电区，或用结实的干绳做成套，套住触电者并将其拖开，注意戴上橡胶手套应急施救。

（三）如果触电者已经停止呼吸、心跳，立即做心肺复苏。

（四）迅速拨打急救电话“120”，紧急转送就近医院救治。

（五）及时通知柜台长及现场主管现场处理。

五、商场突发停电事故处理措施。