回访方式
（电话/上门）
回访人
备注
总体
服务及时性
服务技能
服务态度
年月日
处理结果：
施工方代表签名：
日期：年月日
物业将处理结果反馈客户：回访方式：电话/上门
回访人：年月日时分
客户
满意
程度
A、很好
B、好
C、一般
D、差
E、很差
客户签字：
领导意见及签署：
签名：
日期：年月日
备注
售后服务回访记录表
房号
业主姓名
服务项目
顾客满意程度（5、4、3、2、1）
顾客其它意见
是否按要求回访
工作联系单
序号Leabharlann 房号业主姓名问 题 事 项
记录人
记录时间
接收部门
接收人
接收时间
完成期限
客户投诉建议处理表
房号
业主姓名
联系电话
投诉（意见）内容及原因：
接单人签名：年月日时分
要求
完成
期限
（）1天
（）3天
（）5天
（）7天
其他：（）天
工程部意见：
签名：年月日
施工处理措施：
处理责任人
处理部门负责人意见及签署
日期