即使目标一致，由于没有整体的 协调，也达不到总体的目标。
学前共识
1 课程内容宏观介绍 2 授课的方法 3 学习目标
本书内容的结构图
课程内容宏观介绍
导入：1-3 组织：
8-9
认识管理
了解组织与环 境
知晓原理与方
法
计划： 5-7
组织与设计
人力资源管 理
领导: 10-12
管理者的决策 计划与目标 战略管理：特殊计划
领导 激励
控制： 13-14
控制基础 运营中的控制
沟通管理
管理前言：15
周次
各周主要教学内容
3 第一章 管理学导论
4 第二章 管理环境
5 第三章 管理理论的形成与发展
6 第四章 管理基本原理与方法； 第五章 决策
7 第六章 计划与目标 8 第七章 战略管理 9 第八章 组织与组织设计；
第九章 人为资源管理 10 第十章 领导
4、小论文 (mini) Paper ——针对热点问题或 感兴趣的问题进行专题论述
课程学习目标
*讲授
*案例教学 *共享探讨 *角色扮演
“合作者”的配合
实现 教学目标
识记---概念与管理理论观点; 理解---管理实践; 分析---管理事例.
第一章 管理学导论
第一章 管理导论
第一节 管理概述 第二节 管理者 第三节 管理学概述
1、概念技能：能综观全局，
洞察组织与环境要素间相互影 响和相互作用的关系的能力。
2、人际技能：与处理人事关
系有关的技能，即理解、激 励他人并与他人共事的能力。
3、技术技能：使用某一专业领
域内有关的程序、技术、知识 和方法完成组织任务的能力。
各级管理者的技能要求比例
概念技能 技术技能 人际技能
Conceptual Skill Technical Skill People Skill
PPT，案例讨论： 领导效果为什么存在差异
PPT，案例讨论与小组报告 PPT，角色扮演 PPT，案例分析
PPT，疑问与解答
教学形式—LCSP教学法
1、课堂讲授 Lecture ——课程分六部分讲解
2、案例分析 Case Analysis ——课堂小案例， 课外大案例
3、课堂讨论 Seminar ——交互式教学法、 案例讨论、交流
人员配备和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。
15 39
11 26
24
传统管理
沟通
人力资源管理
22
网络管理
平庸的管理者
但是，三种管理者对上述四 种活动的时间分配并不相同。
13
48
28
传统管理 沟通 人力资源管理 网络管理
11
19
成功的管理者
传统管理
44
沟通
人力资源管理
网络管理
有效的管理者
11 第十一章 激励 12 第十二章 沟通管理 13 第十三章 控制基础 ；
第十四章 企业运营中的控制 14 第十五章 管理前沿专题；
课程回顾
注 PPT；案例讨论。 PPT；案例讨论：环境的影响 PPT；观察与交流：管理理论在实 践中的运用 PPT，案例讨论
PPT，目标设置的考察 PPT，案例讨论与小组报告 PPT，案例讨论
管理就是计划、组织、 强调：
指挥、协调和控制
管理的过程（或职能）
二、管理的含义及特征
3.美国管理协会的定义：
Management is the accomplishment of results through the efforts of other people .
强调： 人及指导的重要性。
管理是通过他人 的努力来达到目标。
高层管理
中层管理 基层管理
技术技能
Technical Skill
四、管理者能力的培养和提高
1、通过教育获得管理知识和技能 2、通过实践获得经验提高管理能力
五、管理有效性的衡量
有效的标准 是什么？
有 好效果（effectiveness） 效 性 高效率（efficiency ）
管理有效性的衡量
Effectiveness - completing activities so that
organizational goals are attained “doing the right things”（做正确的事） concerned with ends refer to the degree of goal attainment 它要回答的是：做什么（做有助于目标实现的事）
管理是一个通过计划、组织、 领导和控制组织资源，以便能 够有效的方式实现组织目标。
Richard L. Daft
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people.
计划 组织
领导
控制
组
织
环境分析 设计组织 指导参与者 确定标准
目
预测决策 人员配备 沟 通 、 协 调 衡量业绩 确定目标 开动组织 和解决冲突 差异分析 制定战略 监督组织 激励参与者 纠偏
标 的
细分计划
实
现
管理的职能：
计划(Planning) ──确定目标，制定战略，开发 分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。
管 理 的 结 果
第二节 管理者
一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能 四、管理者能力的培养与提高
一、管理者及其分类
我们通常将组织中的工 作人员分成两种类型，即操 作者和管理者。
Operator Manager
管理者就是在组织中从
事并负责对组织中的资源进 行计划、组织、领导和控制 等管理活动的有关人员。
艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决 于管理者的实践运用的技巧。
动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等 反映了经济性。
三、管理的职能
四、管理的重要性
• 管理不仅是群体活动不可缺少的要素，而且管 理工作的好坏很大程度上决定着每个企业、每 个地区和每个国家的兴衰和存亡。
• 管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。在 当今市场化、全球化和信息化的社会，无论是 微观管理还是宏观管理都显得格外重要。
• “管理和科技是社会发展的两大车轮”，管理 对于社会的进步与发展具有十分重要的意义。
决策角色
*企业家 *干扰对付者 *资源分配者 *谈判者
不同层次管理者角色的分配
决策角色 信息角色 人际角色
高层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
➢高层管理者----最重要的是决策角色 ➢中层管理者----三方面的角色分配基本一致 ➢基层管理者----最重要的是人际角色
三、管理者的技能 卡茨(Robert·L·Katz，1955)
cheapest way.
管理是一门怎样建立
强调：目标与艺术
目标,然后用最好的 方法经过他人的努力
来达到的艺术。
二、管理的含义及特征
2.现代经营管理之父 ── 法约尔（Henri Fayol）
To manage is to forecast and to plan , to organize , to command , to coordinate and to control.
二、管理的含义及特征
4.著名管理学家、曾获1978年诺 贝尔经济学奖的赫伯特. A. 西 蒙 (Herbert A. Simon) 认为：
“管理就是决策。”
强调：决策在管理中的作用。
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational resources.
管理学
认识管理——一个故事
有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了 一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太 多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去 打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带 着这种心情入睡了。
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能
4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能
7. 认识管理的科学性与艺术性
一、管理的产生
第一节 管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是： 人的渴望（需求）的无限性和 人所拥有的资源的有限性之间 的矛盾；
Stephen P. Robbins
管理的定义
管理（Management）——指管理 者在一定的环境条件下，通过实 施计划、组织、领导和控制等职 能，以人为中心来协调各种资源， 以便有效率和有效果地实现组织 目标的过程。
管理的基本特征
科学性
动态性
艺术性
创造性
经济性
管理的特性
科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转 化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。