不要轻易放家长走，放家长走必须经过校长的同意，这种情况是指CC 咨询不到位的情况下出现的．
.
13
如何资源最大化
做好资源的统计，给资源统计，哪些是家长不能持相同意 见而不让孩子来，哪些是家庭真的很困难不能来，哪些是 我们准备不充分或者咨询能力问题而不来，对每种家长要 进入细致的分析，找出解决的方法．
11
.
11
咨询后的服务
• 召开教研会，讨论孩子情况然后作出记录， 把培训教材与大纲给家长看，为报名做好准 备．
• 定期关注已签孩子，加强转介绍．及时把签 约的孩子归类．
• 配合老师做好续费工作，快结束班级一个月 内必须续费．
.
12
咨询的配合
给家长紧迫感：一个CC进去找CC老师签字，说某某孩子已经排上课 了家长表示感谢．同时顺便加上家长提前把钱给了．
May-2015-1-11
.
1
咨询的六大问题
一 、你是谁？ 二、 你要跟我谈什么？ 三、 你谈的事情对我有什么好处？ 四 、如何证明你讲的是事实？ 五 、为什么我要跟你签？ 六、 为什么我要现在跟你签？
2
.
2
一切皆有可能
老师
你是谁？
心理专家
销售者
分析学习问题 及时了解教育信息 专业知识，考点和运用 教育心理学 销售心理学
衬托CC老师的能力：家长写了感谢信同时积累多了可以作为道 具．（感恩节特意收集，没有先自己写一些）
助单要显示助单人的特殊身份，不可轻易助单．一般助单是为了给那 些想占便宜的家长一些甜头．短期签呈要突出CC是为了替家长着想．
以上所配合的情况是在咨询不顺利的情况下出现的．要根据实际情况 作出调整．
.
5
如何证明你讲的是事实？
1举例子：同区、同校、同班 、老生优秀案例 2列数据：宏观的整个欧顿集团、微观的分校、分园 3作品展：每个教室都准备，人气活动视频 4感谢信：感恩节时每个小伙伴写的摘录展示
.
6
为什么我要跟你签？
我 责任 1没有谁比
对你孩子更负
了
2自己的专业度 3自己所报学员的例子
.
7
为什么我现在要跟你签？
• 谁管孩子的学习:一般不管孩子学习的人是家里的主要经济来源,俗话 说叫能做主的,那么对于邀约时尽量把做主的约来,如果做主的没有来, 那么对价格和一些细节可以保留,一定要等做主的来.
• 培训历史:如果培训过,那么对于这样的家长一种是不满意,一种是满意. 不满意那么可以有利于我们推单;满意,说明家长信任培训机构,那么就 要突出我们的培训优势,增加家长的报名欲望.
• 孩子的爱好:这主要是为了孩子直接来的时候可以和他有共同的话题, 举例跳舞的.
• 根据孩子的初步情况准备道具 常用道具和特用道具 常用道具就是咨 询室已经摆放的,特用道具是和学生有直接关系的,如同班同学、同学 校同学,抓住任何一个细节.
.
10
咨询中的准备
注意道具的摆设和使用时机
和孩子沟通的切入点:6岁以下的可以采取互动，6岁以上的可以采取精 彩英文简单对话：英文对话目的是让孩子找到自信．沟通的目的就是 和孩子建立信任感．同时发现孩子的问题，然后具体分析给家长听．
1、时间的紧迫性 2、老师的紧张 3、学生很多 4、优惠活动 5、某某王牌老师正好有空挡
8
.
8
各类课程顾问基本条件
专业性 1)外在---着装 精神面貌 2)内在---对幼少儿美语教育的深刻理解 (教 育学 心理学 成功学 营销学) 个人底蕴的积 淀(多听成功者的讲座如:余世唯 俞敏洪 陈安 之等 3)学科---了解本地区小初高的升学特色
容量化，实际需要多少课时要严格要求家长接 受．（连续完整学习效果才好） 消费观念的改变，不能以我们的腰包去衡量家长 的腰包，更不能以家长的腰包去衡量另一个家长 的腰包 不是越大的单才是最大的单，真正最大单是接近 家长接受极限的单才是最大单．
---小初高各科知识的框架
.
9
咨询前的准备
• 从电话中初步了解孩子的情况
• 家住哪里：如果近,可以推就近上门;如果远,那么就可以类推比他更远 的孩子是在这怎么学习的,距离不是问题,主要是解决孩子的主动性问 题.家庭住址还可以反映这个家庭的经济情况.
• 哪所学校的: 从学校可以看出孩子所在学习环境的整体范围,同时给我 们提供了调查他所在学校的一些学生和老师的情况,对现场咨询帮助 非常大.同时可以准备相对应道具（数据分析）
和家长谈要增加家长的危机感，大班马上要升小一了，升小学也算孩 子学习英语的分水岭（可以从孩子英文水平和孩子心理特征去分 析）．幼儿园期间就是打基础和练习英文的关键时期，同时为后期学 习拼音避免混淆做伏笔．小学生注重习惯和方法的养成，英语不会或 不好可以塑造危机（和现在学生做比较）
签单尽量避免孩子在现场，这样会增加孩子的负担，如果家长非要给 孩子知道，那么在咨询中做好孩子思想工作的铺垫，那未来工作收入 来作证．英文好的与不好的差别工资待遇区别，一般本科和重点本科 工资的差别，以及晋升的难度系数．教育投资是一次投入终生回报， 是一种无形的资产，把无形教育给家长量化．
回访电话是一个定性的工作，要有周期有频率有理由有诚 心去打，定期对回访进行总结．
只有两种家长我们不用跟：孩子毕业了 孩子不在我们服 务区了（出市出省出国＞
建立良好竞争奖励机制，争取资源利用最大化．奖励资 源．资源绝不是个人的，是大家的，是整体的．
.
14
如何单比最大化
充分使用道具，横向和纵向要家长有个比较． 突破自我的心理障碍，每个孩子的学习课时要内
培养国际菁英的摇篮
_________________________________________________________________________________________________________________________________
课程顾问培训之--咨询技巧
营销学 成功学
.
3
你要和我谈什么
孩子的学习需求
智力因素
孩子自身需求
非智力因素
家庭教育需求
亲子关系
学校要求（政策）
学习目标 学习动机 学习兴趣 学习习惯 学习方法
给孩子最好的礼物 语言开发的黄金时期
学习能力
老师因素
环境因素
.
4
ห้องสมุดไป่ตู้
你谈的事情对我有什么好处？
改变孩子的不良习惯 提高孩子的社交能力 建立孩子的自信品格 学习多元化知识开拓国际视野