0
□ 优秀9 分（含）以上
□ 良好8 分（含）—9 分（不含） □ 需激励6 分（含）--7 分（不含）
□中等7 分（含）—8分（不含） □需绩效面谈6 分(不含)以下 B. 良7~8 C 合格6~7 D较差4~5 E很差0~3
考核表以月度考核为准，自我评分为员工自评作为公司评分参考， 以主管评分作为最终得分；A.优秀9~10 优秀之处： 不足需改进之处： 主管设定下期目标：
售后技术人员绩效考核表
考核部门: KPI KPI分解 成本控制
工作 业绩
被考核人:
权重
考核人:
考核时间段:
月
日——
月
日
判例记录 自评分
考核内容及参考目标 出差费用、租车费用等的控制；
kpi定义及分值
25% 10% 5% 30%
服务质量 客户满意度
一次性解决售后问题的能力，也可以通过二次维修 由主管根据部门实际改善情况判定打分；每项 次数进行辅助判定； A.优秀9~10 B. 良7~8 C 合格6~7 D较差4~5 E很差0~3 根据客户服务满意度调查表判定； 根据当月月度工作量分析表判定； 工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供 有意义的意见和见解 能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作 事务尽心尽责 有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监 督与指导 工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指 导 主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立 协作氛围，得到上级领导与同事们的认可 与同事之间的合作一般，部门合作关系一般，有时 需上级协调 没有团队合作的习惯，同事之间相处较为陌生，与 上级领导甚少交流 忠于职守，工作中能从细微入手，以公司营销策略 为基本，精益求精，尽善尽美 能保证自身的工作准确度，遇到问题能发货主管能 动性，自我积极解决 对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，遇需 要上级领导指证错误并指导更正 主动了解公司发展方向，为自己设定目标，配合 组员分析工作、解决难题 能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修 提高自己 缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基 本无要求
总经理审核：
日期：Biblioteka 员绩效考核表日—— 月 日
主管评分 100%
月
分（含）—9 分（不含） 分（含）--7 分（不含）
□中等7 分（含）—8分（不含） □需绩效面谈6 分(不含)以下 B. 良7~8 C 合格6~7 D较差4~5 E很差0~3
为最终得分；A.优秀9~10
日期：
工作量
出差次数及 时长
9-10分 6-8分 3-5分 0-2分 8-10分 4-7分 0-3分 8-10分 4-7分 0-3分 8-10分 4-7分 0-3分
工作主动性
15%
团队协作能
5%
工作 态度
责任心 5%
学习能力
5%
加减 分 总分
出勤率 奖分项 减分项
经常迟到、早退、有事不先请假，每出现一次扣绩 效考核分0.1分；旷工每天扣绩效考核分2分； 根据公司奖惩条例，列举加分事例； 根据公司奖惩条例，列举扣分事例； 直接奖扣绩效考核分，不进行权重折算；