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乌鸦为什么不讨人喜欢
寓言故事： 有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休
息。 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去？” 乌鸦愤愤不平说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的 叫声不好听，所以我想飞到别的地方去！”鸽子好心地告诉乌鸦别白 费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。
主动的心态
主动是什么？主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的 事情"。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可 以占据优势地位。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加 实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞 台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节 目，有什么样的收视率决定权在你自己。
（沙漠中抽水机）
包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接 触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需 求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容 别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的 做事风格，你也应该去包容。
心态 → 行为 小孩的心态→小孩的行为 正常的心态→正常的行为 积极的心态→积极的行为 变态的心理→变态的行为
为什么要有良好的心态
我
对
同事不配合
事
薪酬不合理
物
体制有问题
本
业绩不理想
身
任务完不成
看
信心受打击
法
…… …
的 不
同
同事配合 薪酬改善 体制健全 业绩提高 任务完成 信心满满
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情 心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。（两个妇人的议论）
自信的心态
（女孩的发夹）
行动的心态
行动是最有说服力的。千 百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 我们需要用行动去证明自己的存在， 证明自己的价值；我们需要用行动 去真正的关怀我们的客户；我们需 要用行动去完成我们的目标。如果 一切计划、一切目标、一切愿景都 是停留在纸上，不去付诸行动，那 计划就不能执行，目标就不能实现， 愿景就永远是肥皂泡。
老板的心态
象老板一样思考，象老板 一样行动。你具备了老板的心态， 你就会去考虑企业的成长，考虑企 业的费用，你会感觉到企业的事情 就是自己的事情。你知道什么是自 己应该去做的，什么是自己不应该 做的。反之，你就会得过且过，不 负责任，认为自己永远是打工者， 企业的命运与自己无关。你不会得 到老板的认同，不会得到重用，那 么打工仔将是你永远的职业。
如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己。抱怨对事物的改变毫无帮 助，相反只会让自己更加烦恼而已！
你在为谁工作？
销售人员需具备的10大心态
积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 付出的心态 学习的心态 老板的心态
积极的心态
积极的心态就是进去。
积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮， 初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面 前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而 消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排 除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积 极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带 来阳光。（性格迥异的双胞胎 ）
成功需要时间；心态的改变需要过程。 坚持到底，永不放弃。
谢谢！
希望大家都能以良好的心态去应对我们的 工作！把工作做的更加出色！
谢谢！
空杯的心态
你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸 收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化， 有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合 理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中， 融入到团队之中，否则，你将永远是企业的局外人。（方丈 的故事）
双赢的心态
营销学这样认为，双赢 是成双的，对于客户与 企业来说，应是客户先 赢企业后赢；对于员工 与企 业之间来说，应是 员工先赢企业后赢。双 赢强调的 是双方的利益 兼顾，即所谓的“赢者 不全赢，输者 不全输”。
什么是心态
指的是一个人在思想观念支配下的为人处 世态度和心理状态的总和，是一个人内存 和外在的东西和谐统一
企业的四种人
心态好 能力强
心态好 能力差 心态差 能力差 心态差 能力强
精品
不合格品 废品 毒品
冰山模型
心态、知识、技能、结果的关系
为什么要有良好的心态
心态决定命运
心态 → 行为 → 习惯 → 命运
（命运掌握在自己手里、买彩票的财迷）
付出的心态
要索取，首先学会付出。没有付出，你就不可能索取。 我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服 务；我们要给予我们的客户满足需求的产品。付出，付出， 还是付出。唯有付出是永恒的，因为付出不会受到别人的 拒绝，反而会得到别人的感激。(退休的木匠)
学习的心态
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼 将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创 新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户 是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该 是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会 成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。