特点： 带有一定的组织性和较为明确的目的性。 不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起，为 公共关系向各行业、各领域的发展奠定了基础。
2.产生期——说真话时期
1、清垃圾运动（揭丑运动、扒粪运动） 2、公共关系、新闻代理人、新闻宣传公司出现
人物：艾维李——公共关系之父 贡献：发表《原则宣言》标志着公共关系的开端；
体公关) 嫦娥二号升空探月(国家公关) 凡客品牌传播(品牌推广) 第六次人口普查(政府公关) 新浪微博推广(产品推广) 吉利收购沃尔沃(企业传播) 《阿凡达》影片推广(文化推广
)
甲型H1N1公众危机事件(政府危 机管理)
60周年国庆阅兵活动(国家公关) 创业板开市(财经公关) 家电下乡推广(行业公关) 大学生冬季征兵(军事公关) 新医改方案出台(政府公关) 《建国大业》影片推广(文化推
唐诗：新嫁娘
新嫁娘 王建
三日入橱下 洗手做羹汤 未谙姑食性 先遣小姑尝
特点： 1、具有明显的自发性 2、具有强烈的政治色彩,主要表现在政治领域 3、传播手段简单
（二）现代公共关系的产生和发展
孕育期 产生期 发展期 成熟期
1.孕育期——巴纳姆时期
美国报刊宣传运动（便士报运动） 巴纳姆“海斯事件”——“凡宣传皆好事”
会、卡特里普和森特 传播说：弗兰克.杰夫金斯、廖为建 特定关系说：希尔兹 协调说 形象说：余阳明 劝服说：喻野平
通俗的阐释
公关是争取对你有用的朋友; 公关就是90%靠自己做的对，10%靠宣传; 公关就是讨公众喜欢; 广告是要大家买我，公关是要大家爱我; 公共关系=说真话+做善事+塑美形
课程内容
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
课程内容 公共关系概述 公共关系的主体 公共关系的客体 公共关系的媒介 公共关系调查 公共关系策划 公共关系的实施与评估 公众关系处理 公共关系实务活动 危机公关 公共关系礼仪 公共关系技术 公共关系文书写作 期末复习
学时数 6 1 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
公共关系学
考核方式
总评成绩：期末考试（60%）+ 平时成绩（40%） 期末考试形式：闭卷 平时成绩：到课情况、课堂讨论参与情况、主题演讲
（1次）、随堂练习等
参考资料
居延安.公共关系学（第四版） [M].复旦大学出版社 [美]德莱玛 .公共关系：历史经典与当代杰作 [M].
复旦大学出版社,2007年 [美]艾.里斯，劳拉.里斯.公关第一，广告第二 中国公关网：/ 中国公关协会： / 中国公共关系网：/
成立宣传事务所，标志着公关职业的诞生； 主张“说真话”“公众必须被告知”
杜邦的“公关经”
3.发展期
理论和实践的发展
人物：爱德华伯纳斯——公共关系学创始人 贡献：率先在纽约大学讲授公共关系学；
第一部公关理论著作《公众舆论的形成》； 主张“投公众所好”
4.成熟期
人物：卡特里普、森特 贡献：发表《有效的公共关系》——公关圣经
4.宣传引导 ➢ 通过公关活动，引导公众理解并接受组织 ➢ 通过社会交往，塑造组织的良好形象
那些凋谢的花儿
伦飞
顶星
（二）公共关系的原则 1.求实守信原则 2.平等互利原则 3.全员PR原则 4.开拓创新原则 5.双向沟通原则
怪招迭出
广) 央视“变脸”(媒体公关) 重庆政府打黑案(城市形象) Windows 7操作系统上市发布
(新产品上市)
一、公共关系的基本概念
（一）公共关系的含义 1.词源 Public Relations 简称PR，公关
2.公共关系的种种定义
咨询说：1978年 墨西哥世界公关大会 管理职能说：莱克斯.哈洛、国际公共关系协
✓ 做人之道是王者之道，做事之道是臣者之道。大人物学做 人，小人物学做事。
✓ 对于我们大学生来说，既想当大人物，又必须从小人物做 起，所以必须既学会做人又学会做事。
✓ 而做人和做事的根本就是个渔夫的小船过河。行船之际，这位哲 学家向渔夫哲学家问：“渔夫，你懂不懂哲学？” 渔夫说：“不懂。” 哲学家说：“那太可惜了，你失去了一半的生命。” 哲学家接着又问：“那你懂不懂数学？” 渔夫回答说：“不懂。” 哲学家：“那你又失去了三分之一的生命。” 突然一个浪头打过来，哲学家与渔夫都掉到了河里．这时 渔夫问哲学家：”你懂不懂游泳？” 哲学家说：“不懂” 渔夫很遗憾的说：“那你马上就要失去整个生命。”
问题:案例中的行为体现了那位公关人物的思想?
还有什么方法可以使图书被人借阅?
三、公共关系的职能与原则 情景模拟：假如你是公关经理……
（一）公共关系的职能 1. 收集信息 ➢ 组织形象信息 产品和服务形象信息、组织整体形象信息 ➢ 组织环境中的各种社会信息
一张照 片背后 的巨额 利润
10 年 全 球 企 业 品 牌 价 值 排 行 榜
2.咨询决策 ➢ 公众心理的分析预测与咨询 ➢ （1）公众的消费心理类型： ➢ 时尚心理：趋同、求异 ➢ 暗示心理 ➢ 定式心理：首轮效应、近因效应、
刻板效应、亲和效应、光环效应 ➢ （2）按年龄和性别来划分消费
市场 ➢ 从公众角度对企业决策进行评议
3.沟通协调 ➢ 减少摩擦、化解冲突、平衡关系
合计 45
第一章 公共关系概述
本章内容
一、公共关系的概念 二、公共关系的产生与发展 三、公共关系的职能与原则
你印象中的“公共关系”是指什么？ 试举数例与“公共关系”有关的活动。
2010年度中国十大公关事件
2009年度中国十大公关事件
上海世博会(展会推广) 《国家形象宣传片》推广(国家
公关) 海地国际救援(国家公关) 人民网开通“直通中南海”(媒
3.公共关系的基本含义
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通 过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科 学和艺术。
三要素
包含五层意思
1. 公共关系以塑造形象为根本目的； 2. 公共关系是社会组织通过传播、沟通手
段影响公众过程； 3. 公共关系以双向传播、沟通为基本手段； 4. 公共关系是一种状态，也是一种活动； 5. 公共关系是一门科学又是一门艺术。
（二）公共关系的界定
1.公共关系与人际关系 联系：内容上、方法上 区别：主体、客体、性质、联系方式
2.公共关系与庸俗关系
产生的社会条件不同 手段不同 基本原则不同 效果不同
3.公共关系与市场营销
联系：相互关联、互动 区别：适用范围、追求目标、工作内容
公共关系能 教你什么？
学做人—— 做一个乐于合作的人 学做事—— 通传播、会创意、善策划 学思维—— 创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维
（四）公共关系在中国的发展
一团茅草乱蓬蓬， 蓦地烧天蓦地空。 争似满炉煨榾柮， 慢腾腾地暖烘烘。
课堂讨论
情景:某图书馆管理员一天对馆长说:馆长,这些书从 来没有人借阅.
馆长说:这好办,把这些书集中起来,放到一个地位居 中的书架上,并贴上醒目的标签,上写“专供高级知识 分子阅读”
很快,这些书就被借光了.
问题1：请你从PR的角度分析这则寓言故事。
问题2：这则寓言故事对PR人员有什么启示？
二、公共关系的产生与发展 （一）公共关系前史
中国古代的公共 关系思想与活动
国外古代的公共 关系思想与活动
表现： 1.政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意识；
联盟、危机意识；亲善、适中意识； 2.军事领域：军心、攻心意识；美名、环境意识； 3.经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识； 4.文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识；
双向对称模式:一方面要把组织的想法和 信息向公众进行传播和解释，另一方面又要把公 众的想法和信息向组织进行传播和解释。
公共关系四步工作法
（三）公共关系产生的社会历史条件 政治条件
经济条件
思想条件
技术条件
1.政治条件：社会政治生活的民主化 2.经济条件：商品经济的发展，市场经济的出现 3.技术条件：传播手段和通讯技术的进步 4.思想条件：人的经营管理思想观念的深刻转变