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学习目标（续）
• 讨论在动荡的环境中制定计划与传统的计划方法有什么不同点. • 详细说明战略管理的各个阶段 • 解释战略规划过程与SWOT分析法. • 描述经营层的战略，包括波特的竞争力量、竞争战略与合伙战略. • 解释制定职能战略时的主要考虑因素. • 请讨论用于实施战略的组织因素.
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目标与计划
✓ 灵活的计划 ✓ 未来可供选择的多个备选方案
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构建未来
分析趋势和不连贯性，预见未来的可能 性，构建工作框架，借此对未来可能发
生的意外事件进行管理。
管理者可以在心里排练如果他们的最佳方案崩溃 时，他们应该怎么办。
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危机管理的3个阶段
✓ 预防
• 与关键利益相关者建立信任的关系
• 开放的沟通渠道
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月27日 上午10时55分20.11.2720.11.27
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月27日星期 五上午10时55分33秒10:55:3320.11.27
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时55分20.11.2710:55N ovember 27, 2020
• 频繁而详细的控制报告 • 与战略目标直接相关联的一系列政策 • 价值和奖赏的柔性及顾客的亲密感 • 对有客户关系的员工加强授权
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合伙战略
• 合伙是另一种形式的战略 • 竞争与合作往往同时存在 • 互联网推动并支持更多的合作
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合伙战略连续统一体
High
组织联合
Байду номын сангаас
合并
协作程度
战略联盟
合资企业 战略性业务合伙
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月27日 星期五10时55分33秒10:55:3327 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时55分33秒上午10时55分10:55:3320.11.27
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2720.11.2710:5510:55:3310:55:33Nov-20
• 3个关键问题:
– 胸怀全球 – 企业文化 – 信息技术
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•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2720.11.27Friday, November 27, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。10:55:3310:55:3310:5511/27/2020 10:55:33 AM
• 目标 –组织努力要达到的未来的理想状态。 • 计划 – 组织成就的蓝图，它具体阐明了必
要的资源分配、时间进度、任务及其他行 动。 • 计划职能（制定计划） – 确定组织的目标 并详细说明实现目标的方法。
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Exhibit 5.1
目标/计划的层次
外部信息
顾客、供应商、投资者
使命
、社区的合法性
宣言
战略目标/计划
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战术目标与计划
战术目标
• 适用于中层管理 • 战术目标说明主要的事业部和职能部门必须
获得什么成果
战术计划
• 战术计划用于帮助实施战略计划 • 比战略计划的时限更短
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作业目标和计划
作业目标
• 精确的，可以测量的结果 • 期望部门、工作小组和个人取得的成果
作业计划
• 作业目标的行动步骤 • 每周和每天的作业 • 时间表是一个重要组成部分
• 资源分配
– 分配员工，资金，设备
• 行动指南
– 提供方向感; 集中注意力于特定目标 – 对重要成果指引努力的方向
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目标和计划的目的
内部和外部的信息，目标，和计划提供:
• 决策的基本原理
– 了解组织在为何而努力 – 制定决策，以确保组织内部的政策、角色、业
绩、结构、产品和开支与理想的结果相一致。
• 方案类似规划，但一般范围和复杂
性小于规划
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常备计划– 反复执行的任务
• 政策 是行动的总指南，为组织内的人 们指明
• 规则 说明如何执行具体的计划 • 程序 定义一系列精确的步骤来完成某
一具体的工作
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为意外情况制定的随机计划
✓ 识别不可控制的因素
– 经济衰退 – 萎缩的市场 – 原材料成本的增加 – 技术进步 – 安全事故
• 绩效标准
– 作为绩效标准 – 提供评价标准
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组织的使命
• 使命 – 组织存在的理由
• 使命宣言
– 基本经营范围
本公司的使命是：提供最高品质
– 使组织区别于其他组织
的医药、卫生保健产品，促进并 改善人类的生活。
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• 一个完善的使命陈述应阐明企业的经营 目的、用户、产品或服务、市场、宗旨 及采用的基本技术。
高级管理层
（作为一个整体的组织）
战术目标/计划
中级管理层 （主要事业部，职能部门）
内部信息
合法性、激励、 指南、基本原则、 标准
作业目标/计划
较低管理层 （部门，个人）
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目标与计划的目的
内部和外部的信息，目标，和计划提供：
• 合法性
– 企业为什么而奋斗 – 员工认同的目的
• 激励和忠诚的源泉
– 员工对组织的认同 – 通过减少不确定性提供激励
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2710:55:3310:55Nov-2027-Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。10:55:3310:55:3310:55Friday, November 27, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2720.11.2710:55:3310:55:33November 27, 2020
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目标体系
方法-结果链 在较低的水平目标的实现保证 高层次目标的实现.
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有效目标的特征
• 具体，可测度 • 涵盖关键成果领域 • 有挑战性但可实现 • 时限明确 • 与奖赏挂钩
Exhibit 5.4
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确定目标
公司的战略目标 部门目标 个人目标
考评绩效 Step4：考评总体绩效
Exhibit 5.5
目标管理（MBO）过程
Exhibit 7.5
制定行动计划 行动计划
评估进程 采取纠偏行动
评估进程
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MBO 的优点和缺点
优点: – 管理者和员工的努力都集中在使
目标得以实现的活动上
– 可以改进绩效
– 员工受到激励
– 个人目标和部门目标与公司目标 紧密联系在一起
缺点: – 不断变化使目标管理不能持之以恒
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经营层战略: 波特的五力模型
替代威胁
供应商 谈价能力
产业内现有 竞争对手
买方 谈价能力
新进入者
威胁
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差异化 成本领先 集中化
波特的竞争战略
• 以灵活、松散的方式行动，各部门之间高度协调 • 创造性的本领，“打破框框”思考 • 强大的营销能力 • 嘉奖员工的创新 • 公司在品质或技术方面领先的声誉 • 强有力的集权，严格的成本控制 • 高效的采购和分销体系 • 严密的监管，有限的员工授权
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战略性思考
• 战略管理属于有市场竞争力的 行动
• 行动计划说明资源分配和行动
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战略重点
核心竞争力:
组织比竞争 对手做得特 别好的方面
协同作用:
联合效益大 于各部分 单独行动
效益的叠加
价值:
所获得的利益和付出的 代价的组合
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战略管理过程
扫描外部环境
•国家的 •全球的
确定战略要素
•机遇 •威胁
✓ 准备
• 组建危机管理小组和计划
• 建立有效的沟通系统
✓ 遏制
1. 快速启动危机处理计划.
2. 披露残酷的事实真相.
3. 满足安全和情感需要.
4. 恢复营业.
Exhibit 5.8
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追求高绩效的计划
✓ 计划的过程是不断变化的 ✓ 从坚定的使命和愿景开始 ✓ 制定弹性目标，追求卓越 ✓ 建设鼓励学习的文化 ✓ 倡导由事件驱动的计划方法 ✓ 使用临时工作组
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月27日 星期五10时55分33秒 Friday, November 27, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.272020年 11月27日星期 五10时 55分33秒20.11.27
谢谢大家！
评价目前的：: •使命
•目标
•战略
SWOT
定义新的： •使命 •目标 •战略
扫描内部环境：
•核心竞争力 •协同作用 •价值创造
确定战略要素：
•优势 •劣势
制定战略:
•共四层 •业务层 •职能层
通过下列变革来实 施战略： •领导/文化
•结构
•人力资源
•信息与控制系统
SWOT 分析
• Strengths • Weaknesses • Opportunities • Threats
• 一项使命陈述：
– 对企业进行定义并表明企业的追求；
– 内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使 企业有创造性的增长；
– 将本企业与其他企业相区别；
– 可作为评价现时及将来活动的基准体系；
– 叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。
战略目标和计划
战略目标
• 未来的计划 • 为整个组织的计划
战略计划
• 旨在实现战略目标的行动步骤 • 是阐明组织行动和资源分配的蓝图 • 长远打算