公关礼仪部是干什么的篇一：公关礼仪答案---------------------------------------------------装---------------------------------订-----------------------------线---------------------------------------------- 新疆交通职业技术学院2013-2014学年第一学期《公关礼仪》主考：李昌林A卷院部：专业（班级）姓名学号一、单项选择题（3分/题*10题）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒 D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确 5.公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部二判断题（2分/题*10题）1、√2、×3、√4、√5、√6、×7、√8、√9、×10、√（）1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

（）2.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

（）3.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

（）4.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

（）5.用领带夹要考虑黄金分割点。

（）6.公务场合着装应遵循时尚个性化。

（）7.职场交谈不涉及私人问题。

（）8.陌生场合可请教他人擅长的问题。

（）9.身份、地位话题属格调高雅问题。

（）10.商务通话应注意举止形态。

三、、案例分析题（25分/题*2题）1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？3. 宴请的筹备（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；（4）选定菜谱（5）席位安排a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。

b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。

2、初次见面怎样与人交谈？5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。

交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

篇二：校学生会公关实践部礼仪队简介校学生会公关实践部礼仪队，是为校学生会牵头的活动出席礼仪，主要负责学校对内对外各种大小型活动的礼仪接待和颁奖工作。

它作为一场活动的形象，在活动中扮演着极其重要的角色，好的礼仪对体现了学校学生的良好形象，提高了学校的知名度。

作为公关实践部下设的一支特殊队伍，不同于学校其他礼仪组织，我们秉承着“让优秀成为习惯”的精神，融入到公关实践部的工作当中，力求做不仅仅有礼仪的优雅外表，更要有校会人的优秀素质和服务精神。

我们不仅有常规的值班，例会，训练，不仅只承担礼仪工作，也参与到校会活动的工作人员当中。

校会礼仪队虽然年轻，但在校会成员和历届队长的大力支持下迅速发展，积极开展各项工作，从成立至今，协助了学校各项大型活动的开展，并提供了优质的礼仪服务，我们本着走进美、宣传美、创造美的方针，力图提高全校学生的内外在气质、修养，展现新一代大学生的风采。

校会礼仪队出席各种活动，发挥不可或缺的作用。

受聘晚会，最师,合唱比赛,女生节,当代大学生论坛, 美食节,提案征集大赛等。

例会形式：单周内部会议，双周和公关实践部一起开。

篇三：公关礼仪一、单选题1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。

A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴2、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。

A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开3、在上海，探望病人时不能送（）。

A.桔子B.苹果C.香蕉D.荔枝4、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。

A.福安B.金安C.痊安D.俪安5、欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。

D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。

6、接到打错的电话时，应当说（）。

A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话7、下列不符合请柬要求的是（）。

A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬8、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。

A.将刀叉摆成”八”字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃9、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。

A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花10、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。

A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定11、电话礼仪的原则是（）。

A.铃响不过二B.铃响不过三C.铃响不过四D.铃响不过五12、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。

A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D.交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离13、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力14、西餐宴席的侍应顺序多以（）。

A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针15、使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。

A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟16、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是。

A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝17、谈论时，下列话题合适的是（）。

A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话18、下列做法不符合拜访礼仪的是（）。

A.事先预约B.衣着整洁C.谈吐得体D.客人离开时主人应主动伸手告别19、在与同事之间相处时我们应该注意（）。

A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情20、国宴和正式宴会的主要区别在于（）。

A.国宴的座次安排按礼宾次序B.国宴挂国旗、奏国歌C.国宴配有背景音乐D.国宴有专人发表祝酒词二、多选题1、以下信封书写不合礼仪的有（）。

A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”C.“张丰华老师收”D.“张丰华阿姨收”E.张丰华女士收”2、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。

这里的“红肉”包括（）。

A.鱼肉B.鸡肉C.牛肉D.羊肉E.猪肉3、举办宴会时要考虑（）。

A.确定宴会的目的和名义B.确定宴请的对象和规格C.确定宴请的范围D.确定宴请的形式E.确定宴请的时间、地点4、下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。

A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出E.下楼梯时，陪同人员应走在前面5、下列不适宜进行公务拜访的时间有（）。

A.午休时间B.节假日C.周一上午10点之前D.周五下午4点之后E.凌晨与深夜6、确定菜单时，应考虑（）。

A.主宾的口味喜好B.宗教禁忌C.地方禁忌D.职业禁忌E.个人禁忌7、向他人道歉的基本要求有（）。

A.道歉要有诚意B.要勇于承担责任C.要抓住时机，及时道歉D.要选择最好的道歉方式E.不要奴颜婢膝，低三下四8、喝咖啡时，要注意（）。

A.要慢慢喝B.用小勺喝C.可以放糖和牛奶D.大口吞咽E.双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝9、以下符合舞会礼仪的有（）。

A.男士主动邀请女士共舞B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请10、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。

A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C.不等对方说完就插话D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E.当对方喋喋不休时，可适当打断三、判断题1、切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。

√ ×2、陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。

√ ×3、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。

√ ×4、接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。

如果对方不知。